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如果某个人当面向你求助，你会很自然地向他提问，从而更好地理解他想要寻找的、他们已经尝试过的以及令其困扰的事物。
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但是在网上，这个情况基本上不会发生。
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所以，网上交易会存在严重的效率低下问题。网站的访问者可能会觉得自己的诉求无人聆听，或者得到的解决方案不尽人意。最后他们并不会采用你所提供的解决方案，而是失望地离开。网站的经营者因此失去了潜在的销售对象。
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如果网站员工规模不成问题的话，企业可以为每一个网站访问者提供一个帮助他们理解销售全过程的销售人员，但这个方法对于绝大多数的企业来说似乎不太可行。
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贴近上述方式的弱介入用户细分调查是可评估的，会达成企业与顾客间的双赢。
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我们在上文已经讨论过细分问题中的问题设置了，那么现在来看看我预设的一些答案。希望可以帮助你明白设置这些选项的原因。
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你也许会问：不管他们对前面的问题如何回答，所有的潜在用户都会看到这相同的五个选项吗？当然不，这要看情况。
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在我们的例子中，这个是成立的。基于深度调查的结果以及我本人对于顾客和市场的了解，向我们求助的客户主要面临以下四个困境：
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• 向更多亚细分市场销售商品
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• 付费提高自己的流量转换。
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• 修补现有的漏斗。
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• 进入新的市场。
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无论企业年收入是10万美元还是1,000万美元，他们面对的问题基本上是一样的。即便如此，我提供给这些企业的具体解决方案仍是因“人”而异。
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举例来说，一些企业“没钱但有时间”，因此我可能会向他们推荐训练项目或辅导项目。换句话说，他们更愿意削减成本。但对于另一些企业，我会建议他们在业务代理上应用销售漏斗去执行服务，因为他们更愿意聘请专业人士来服务。
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我不会逐一解释建立该销售漏斗的技术细节，因为完成这一步骤的方法是多样的，而且这还取决于你目前使用的技术。但是本质上来说，我们需要做的就是紧盯人口统计学变量，并将这个信息添加到销售页面的资源定位器（URL）上。这样，10万美元的业务和1,000万美元的业务在销售数据方面就会生成不同的参数。实际上，除去具体的产品推荐意见，这些数据基本上是一样的。
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在你的潜在用户回答完细分问题后，你的后续操作设置有两个选项：一是，直接进入针对该用户的产品销售界面。二是，为了既能在调查结束后也可以在未来联系到你的潜在用户，页面将跳转至包含姓名和邮箱的捕捉页，这样就可以把调查收集的信息导入你的邮件跟进系统中。
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通常来说，除非你有充分的理由可以不询问用户姓名和邮箱，我还是会更推荐后一种方法。因为虽然很大程度上你已经用后一种方法排除了一部分潜在用户，但是通过与剩余的潜在用户进行有针对性的沟通，其收益仍然是可观的，并能抵消掉流失的潜在人群所导致的损失。关于如何针对剩余的潜在客户进行有效的邮件沟通，我们会在这本书后面的章节着重讨论。
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在我们进入下一个内容之前，也就是人们已经输入姓名、邮箱并完成调查之后，最后需要提醒的一点是：在我们的例子中，我在细分问题中添加了“其他职业”这一选项。使用这种“制衡”机制是为了确保其他4个选项已经覆盖了市场中80%～90%的人群。如果选择“其他职业”的人数在市场中占比已经达到10%，那么我可能需要重新思考我之前设计的问题选项（若是20%的话就更是如此）。
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但是在设计弱介入用户细分调查的细分问题时这一步并不是必需的。
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接下来，我们开始讨论调查漏斗设置流程中下一步：后调查阶段的即访即销[1]（Same Visit Sale, SVS）。
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［1］译者注：即访即销（Same Visit Sale）是指一旦潜在用户接受了你的弱介入用户细分调查，就可以立即把产品或服务卖给他们的过程。
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