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现在，在这个过程中你也许会问你自己：“我应该用什么样的变量来细分我的潜在用户？是选择一个变量还是多个？应该基于性别、年龄、业务规模、业务类型来细分吗？我应该如何抉择？”
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对于这个问题，我的答案是：这不仅取决于你业务的实际情况，还取决于你在确定营销信息和根据不同用户类型进行产品或服务推广时最看重哪些部分。
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通常，与单纯从人口学层面上进行细分相比，根据潜在用户所面对的不同情境、挑战与问题间的细微差异进行细分会更为直接有效。受众的人口统计学分布模式和趋势时有变化，正因如此，相对于控制某一人口学变量，围绕一个核心要素进行营销信息的制定与用户细分会更有效。
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为了帮助你更好地理解，我们先来看看下面例子中的“细分问题”：
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6．我服务的客户来自［网络业务／顾问］的利润每年拥有［少于10万美元／10万美元以上／50万美元以上／100万美元以上］，拥有［不错的流量／渴求更多的流量］。拥有［很大的邮件名单／很小的邮件名单／没有邮件名单］。哪一个是你现在面临的最大的困境？
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〇向多个细分市场销售商品：在我的市场中存在很多有不同需要和购买力的亚细分人群。我需要找到一个方法来匹配这个亚细分市场中正确的信息、产品、服务。
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〇转换付费流量：我需要找到一个方法来转换首次访客，我能够用钱去购买流量从而扩展我的业务范围。并不需要依靠其他合资企业、销售联盟或是搜索引擎。
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〇修补现有的销售漏斗：我现在已经有了营销漏斗，但它并没有按照我的想法来进行转换。在以下方面我特别需要帮助：更好的领导力，更好的销售，容量更大的可联络邮件名单，终端产品。
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〇进入新市场：我目前正在推出新的业务或新的产品，所以我需要从零开始建立一个新的市场漏斗但我不知道应该怎么开始。
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〇以上都不符合：坦白地说，以上这些表述都不符合我的情况。
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那么，我是如何设计这些问题和选项的呢？让我们一步一步分解这些问题。
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运用潜在用户对前几个问题的答案可以使细分问题的设置更加贴合用户所处的情境。
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例如，如果一个潜在用户销售的是自己的产品，每年收入大致在10万～49.9万美元，拥有不错的流量和较大的邮件名单容量，我们就会提出下列问题：“我服务客户的网络业务拥有容量较大的可联络邮件名单和不错的流量，但同时也面临几个比较严峻的挑战。下列哪一个是你现在面临的最大的困境？”
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你需要注意的是：尽量使用“每年收入至少10万美元”这种表达而不是“每年收入在10万～49.9万美元之间”。
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这两个选项中哪一种听起来更自然呢？在平时的日常生活中，你又会使用哪一种呢？毫无疑问，是前者。
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我要强调的是，在斟酌问题的措辞时，问题的表述应该更贴近人与人间的日常交谈情景，应该自然、不僵硬、不呆板。
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很重要的一点是，你很可能不想让潜在用户知道你正在用这些问题对他们进行细分。这就需要你的表达能够自然流畅。
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我在描述“流量”这个概念时，也希望表述得更口语化，更自然，例如：“令人满意的流量”“争取更多的流量”。
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这样的表述对潜在用户的理解也是有好处的。如果你坚信自己可以通过一己之力向用户提供足以改善他们生活的有价值的东西，那么你也会选择如此的措辞。
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问题关键点
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弱介入用户细分调查中的问题应该贴合实际情境，就好像为了了解你的潜在客户，你在面对面地向他们提问并为他们提供解决方案。
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理解“反直觉询问法则”概念的关键
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