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认识社群电商
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我们经常在朋友圈晒工作、晒生活、晒个性、晒兴趣爱好，让朋友们能了解我们的动态，拉近彼此的关系。
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“来自西岭雪山最新的三文鱼出货啦，需要的速速订购……”2016年8月15日晚9时，“康梅社群成都水产吃货”微信群又热闹起来。在群管理员发布供应信息后，各种咨询、订购信息响个不停。家住成都的王海也在群内向管理员下了单，在告诉管理员收货地址，并通过微信转账后，仅过一天他吃上了新鲜的三文鱼。
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王海是三文鱼爱好者，以前是到饭店食用，不仅价格贵，而且质量没保证。今年初在朋友推荐下，他加入了这个微信群，并参加了线下品鉴活动。王海说，该社群销售的新鲜三文鱼，35元/斤，而其他平台销售的同等品质三文鱼，平均售价90元/斤。在社群购买物美价廉，还能交朋友，王海很快成了社群的忠实粉丝。
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“通过社群营销，我们打破了传统的水产销售模式，减少了流通成本，提高了运输效率。”社群负责人康梅说。
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目前，康梅所创建的社群已达30个，群友超过3 000人。利用社群平台，她除了销售自家产品外，还帮群友代购其他水产品。一年下来，社群的水产销售额达到1 000万元，三文鱼的销量占到了基地养殖总量的15%。
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这个成功的社群销售经验，我们总结分析有3点值得学习。
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（1）消费者变粉丝
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“微信群仅仅是一个信息交流平台，我们更多的是以社群平台为媒介，开展线下活动，增强团体的凝聚力，由此把普通的消费者变成忠实的粉丝，实现单一的买卖关系向友谊关系的转变。”康梅说。当前农产品销售面临中间环节过多、流通成本过高、消费关系不稳固等瓶颈，而常规的电商模式需要巨大的人力技术投入和流量营销开支，社群营销的出现恰好破解了以上问题。
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（2）运营团队
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具体而言，线上的聊天群主要负责客户的联络和产品的购买，线下的活动侧重提高群体的凝聚力，对产品和品牌文化进行延伸推广。康梅说，目前线上平台由8名兼职人员负责日常信息发布和维系。线下活动则必须依托固定场所，为此她将西岭镇养殖基地办公室的楼顶建成了一个可容纳上百人的活动场所。
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（3）话题内容
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“我们围绕水产品鉴、养生保健等大家关心的话题不定期举办活动，仅限群友参与。”康梅说。今年以来，她已举办了10余次群友体验活动，每次都有来自全国各地的群友参加。他们通过到现场体验和参观，加深了对养殖场的印象，回到家乡再口碑相传。
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社群电商萌芽于2014年。社群电商指将内容、社群、电商组合在一起，提升用户发现、购买体验的一种基于社群经济生态衍生的新型商业模式。它以共同的兴趣、行业、价值观为导向形成内在强关系，以微信、微博、自媒体等移动载体为工具，将客户进行社群化改造，充分激活沉淀客户，通过调动社群成员的活跃度和传播力，最终实现产品和服务变现。几乎稍微有点影响力的媒体人或手艺人，想的最多的变现方式就是社群电商。因为它可以快速地将一群兴趣和爱好相同的人聚集起来，消费者很快就可以在这个圈子里找到归属感和认同感。
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社群电商，简单来说是以优质的内容吸引粉丝关注，用社群思维运营用户，在建立信任的基础上实现用户传播和商业转化。
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对于社群电商，我们必须清楚认识到以下6点。
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（1）社群电商不是社群和电商的总和。
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对于社群电商来说，最怕的就是自以为社群电商是电子商务与社群的简单相加。毋庸置疑，社群电商中很重要的功能是电子商务和社群，但并不意味着两者的总和就是社群电商。社群商务核心的爆发点是从原生口碑发动、无缝接轨到电子商务的模式。
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（2）产品价值决定转化率。
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社群电商的本质是电商，不是社交；而社交最大的作用是触达，而不是转化。因此，社群电商的用户比较看重的是社群电商发布的产品，产品价值几乎决定了最终社群成员向商品用户转化率的高低。因此，社群电商通过优质内容吸引粉丝后，也需要用优质的商品留住用户。只有这样，才能建立起用户口碑传播的基础，社群才能持续运营、发展。
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（3）社群电商不是新产物。
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社群电商不是现在才有的，之前就有，只是在微信时代变得更加高效，与用户更加亲近。比如，淘宝电商时代，淘宝客其实就是一种社群电商，站长将好的产品展示在自己的网站，吸引顾客进行购买，只不过，站长没有将吸引来的人都保留下来。微博时代，明星或者微博大V（拥有众多粉丝的用户）也是一种社群，在这个时代，微博有了社交属性，能够留住用户，甚至与用户私聊互动。但是，鉴于微博的媒体属性强过社交以及时代的不确定性（比如，微博时代，我们还没真正进入移动互联网时代），最终，微博也未能在社群电商领域做出好成绩。或许，在传统电商时代，蘑菇街和美丽说算是最早的将社群电商做得比较好的网站。模式其实和淘宝客类似，只不过平台方是让一些达人来分享宝贝，积累人气。最终，依靠达人，蘑菇街和美丽说变成了独立的电商平台。
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（4）价值兑现。
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通过一些场景交互让用户与用户之间先建立起中关系[1]为平台背书，之后依靠这样的中关系成为电商的交易目标群体，价值自然也就可以兑现。这样的流量和沉淀下来的用户关系便是社群电商的核心价值，也是与媒体属性的平台最大的区别所在。
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（5）社群电商与其他电商的区别。
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