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1703884044 变现:你的社群价值百万 [:1703883745]
1703884045 变现:你的社群价值百万 社群电商三大核心关键词
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1703884047 移动互联网实现了用户24小时在线,这大幅提高了对碎片化时间的利用,而社交平台的介入,让更多购物信息渗透到碎片化社交场景中。翻翻朋友圈、聊聊微信群就可以看到好友分享的购物信息,并直接下单;完成购买后,还可以将商品分享在朋友圈或者购物圈,直接通过评论点赞的方式实现互动。购物成为社交的一种手段,微盟、有赞、点点客们就是在不断强化这种“在shopping(购物)”的状态,而替换掉“去shopping”的状态。
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1703884049 搜索:被人格化替代
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1703884051 提到电商,我们不得不提淘宝搜索,我们知道淘宝搜索是基于购物需求驱动的搜索。随着移动互联网的发展,淘宝网推出了个性化搜索。淘宝网会根据你注册账号时留下的信息,以及平时浏览习惯、购物记录等维度,给每个顾客打上不同的标签,这就是我们提到的千人千面搜索。
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1703884053 随着商业化规则日趋透明,靠信息差价赚钱的时代已成为过去,而在追求个性化和差异化的今天,人们越来越依赖于熟人之间的推荐和口碑效应。在搜索和推荐之间,人们更愿意相信后者。
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1703884055 众所周知,熟人电商经营的是一种信任经济,在熟人关系信用背书的保障下,消费者在意的是产品的质量和性价比,在意闺密或亲戚朋友的推荐。这种由熟人社交关系裂变成的强黏性电商不失为一种良好的发展方式。
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1703884057 对于社群电商来说,搜索的功能被大量的人格甄选所替代。比如说天猫平台有上亿个单品,我要找出一个我熟悉的产品,这太难了。但是我信任我关注的某个熟人,她用的产品我就会信任,她听的音乐我会去听,她看的文章我会去看,所以这个人格背书就会替代过去的搜索功能。
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1703884059 社群电商的搜索其实是千人千面的个性化搜索,也是人格化连接后的搜索形态。当搜索完成人格化连接的时候,搜索将不仅仅是搜索,更是我们的贴身助理,因为搜索互动从信息层面变成了人的层面。比如,你看到你的好友在朋友圈发了某个美食的图,你可以一边跟他聊天,一边询问饭馆地址,省去了过去搜索的步骤。
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1703884061 (1)搜索引发成交。我们可以通过搜索关键词查看好友的动态,并由此制订营销计划。比如你在微信里搜索减肥,就能看到谁在减肥,此时,你就可以与之互动,可以交流减肥的心得,甚至可以向他销售产品。
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1703884063 (2)搜索引发信任。一旦一群人聚集起来,他们就会产生“占便宜”的能力,这就是商业利益的来源。很多人不信任品牌,媒体捧出来的品牌毫无意义,但会信任朋友的推荐。推荐和信任将构成未来互联网社会的基本组织形态,因为交流的成本越来越低。
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1703884065 (3)稀缺性搜索。基于用户与用户之间的关系架构的社群电商,不仅具备传统电商和媒体属性平台,也具备传统电商和媒体属性平台所具备的流量和价格这两个商业密码,还独具信用和经验这两个当下乃至未来会成为主导的商业密码。社群中的用户信任是不可复制的,用户的经验也是不可复制的。不可复制性直接促成了其本身的稀缺性,天然具有价值的张力;而媒体的载体是资讯,资讯是最容易被复制的,容易被复制的东西也就不具备稀缺性,所以其价值也就大打折扣。单一的内容为王已经不再是社群时代的商业基础。
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1703884067 流量:转换为关系
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1703884069 我们知道过去的传统电商是一个中心式的流量平台,平台方掌握着绝对的流量分配权,而社群电商的目的则是将流量的分配权还给商家,由商家自己来构建大量的次级流量中心。大家切记一点:次级流量中心并不是天然存在的,需要卖家自己去打造。简单来说就是通过去中心化的方式,打造一个分布式的流量中心。
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1703884071 与传统电商相比,社群电商的流量具有以下特点。
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1703884073 (1)流量获取方式不同。
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1703884078 综上所述,我们可以看出社群电商是针对传统电商的一次流量革命,然而这种流量的获取并非从天而降,而要卖家通过自己的能力来打造有价值的内容,通过内容来吸引其他用户的关注,并将这些关注自己发布内容的用户进行社群化改造,成为自己的忠实粉丝。
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1703884080 (2)流量资产积累取代流量竞争。以阿里旗下的淘宝、天猫平台为例,在这里开店的淘品牌,要想获得用户青睐,就必须通过各种方式获得流量,常见的“引流”方式包括直通车、钻展、站外广告位、第三方软件辅助等。而社群则是独立流量来源。在过去,我们从电商平台买流量,这只是短期做法,而且会形成严重的依赖。流量是一次性的,谁付费,流量就导向谁。所以,平台的引流是靠不住的。电商能够长期依凭的是什么呢?什么才能成为电商可以依靠的资源?我们认为是独立流量,即电商自身能够掌握、把控的流量,这是与电商平台博弈的资本。
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1703884082 (3)信息流的意义不同。传统营销4P(产品、价格、渠道、促销)架构中,渠道既是物流,也是信息流,促销也是信息流。电商虽然砍掉了渠道,传播也去中心化了,但本质仍在,即信息传播的本质仍在。
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1703884084 在传统电商中,流量就是信息引流。而在社群电商中,流量来源则是信息流本身。
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1703884086 社群电商的优点在于少了流量成本,可以增加利润。无论是铁血网,还是知名情感女性作家Ayawawa开的淘宝店娃娃美颜铺,都因为流量获取成本为零,而粉丝忠诚度高,有着一般电商无法企及的高人气。
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1703884088 移动互联网时代,商业的重心正在从物转向人,商业的驱动力也从“流量”转换为关系。传统电商的用户和流量红利逐渐消退,消费升级趋势及社群生态兴起,社群成为新的流量突破口。随着购买流量的商家越来越多,流量成本也越来越高,企业或个人在传统电商平台通过宣传推广和广告促销来增加流量的固有方法,远不如自己主动建立社群,准确定位成员并吸纳进群、以内容体验来驱动、用群内线上线下的互动活动吸引关注、建立可以灵活满足社群用户需求的系统、提供全面的产品资讯,从而构建以社群用户需求为基础的服务。
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