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1703884524 从以上的需求层次出发,将人类的需求抽取出来重新编排,搭配场景实现一个具有核心价值并且目的明确的社群,每个产品、某个功能的实现或者深层次的精神追求都是基于以上人们的本能欲望,并通过不断探索实践总结衍生出一个实实在在的产品、功能及社群来。
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1703884526 因此,社群的原动力来自人们内心本质的需求。在现实社会中,我们发现人们参与到各种社群中的需求,可以分为8个方面。
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1703884531 在这些需求中,基于关系比如家长、同事、同学老乡等的社群往往是最稳定的,但是并不活跃;交友和学习需求下产生的社群往往是活跃度最高的。所以,对于投资人来说,我们多次强调,一定要多看产品,你可以没有产品经理那么专业,但是你一定得通过看产品弄明白它的用户和需求的逻辑,因为产品一定要会说话。
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1703884533 接下来,我们来分析社群的参与动机。社群的参与动机分为两类——个人动机和社会动机。其中个人动机又分为外在动机和内在动机。社会动机则包括社会认同、互惠、归属感等。如下表所示:
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1703884538 外在动机是由外在因素激发的行为倾向。外在因素有奖励、声望和形象等,用户的参与行为是由预期结果激发的。通常获得想要的信息是参与社群的重要外在动机。除此之外,维护人际关系、发现自我、实现目标价值等也是人们参与社群的外在动机。
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1703884540 内在动机则与外在动机相对。内在动机主要是一种感觉,包括美好的感觉和享受。例如:社群价值、自我价值、自我效能、学习、帮助他人的愉悦感。
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1703884542 总之,在这些需求中,我们认为本质的需求一定符合人的基本欲望和马斯洛需求层次理论,越是基本的欲望越能够激发人们的动力。对于参与到社群中的需求,其中孤独感是非常核心的原动力。人类是群居动物,任何一个人都无法脱离群体单独存在,尤其是精神上。消除孤独感是所有人一生挥之不去的、永远的需求。而在孤独感中,寂寞和无聊又是最重要的两个维度。远离人群会寂寞,但是人群的价值观、爱好、文化等和自己不一致会无聊。寂寞和无聊需要同时解决,所以人们需要建立一个一个的社群,用来聚集“和自己相同的人”,只有这样,人们才会找到存在感。
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1703884544 只有深刻洞悉社群参与动机才能更好地引导、规范、激励人们的社群参与活动,从而产生更大的市场价值、经济价值等。
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1703884549 变现:你的社群价值百万 [:1703883751]
1703884550 变现:你的社群价值百万 社群群规
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1703884552 俗话说,“没有规矩,不成方圆”。所谓群规就是明确社群里可以做什么,不可以做什么。你可以简单理解为群规就是让你有所为有所不为。建社群第一步就是群规,群规很重要,你得在每个人进群之前就告知;这个人认可你的群规、认可你的文化,你才能让他加入。有一个门槛会让大家更加珍惜这个社群,而且在成员违背了群规的时候大家也好沟通,大家也都接受、认可群规。
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1703884554 建社群时,一定要确立明确的社群规则。早期规则的制定对于社群的发展来说至关重要,合适的规则能形成良好的社群氛围和文化、提高社群行为的效率以及给社群带来更多趣味。
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1703884556 通过规范和制度,在运营过程中不断对会员进行引导和行为的约束。比如群内禁止发广告、人身攻击和政治言论,通过一段时间的引导和规范,群内成员会按照规定自发性地约束自己的行为,并自发地监督和惩罚发广告等违反群规的行为。而群规的制定和执行,很大程度上就决定了这个群能有什么样的环境。
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1703884558 一般的群都有群规,主要内容是关于群成员言行的规范标准,对群聊话题和主题、交流准则及相处方式、成员的增减条件、广告与垃圾信息的处理等方面做出规范。而群规的约束力体现在群规的执行上,群主的管理水平好才能有良好的群聊环境。
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1703884560 俗话说,有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有规矩,很多江湖规矩都是约定俗成的,社群规则也是如此,对于社群来说,一个共同的行为准则,有助于成员自律,不会歪楼,让群变质。靠人管人,累死人;靠愿景和制度管人,无为而治。有新人入群时,或者有行为触犯群规时,群主可以把群规发出来,作为提醒。
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1703884562 社群运营的核心在于:借助这一平台,在坚持正确的价值导向与原则方向的前提下,合理分工、组织有序地开展一个个主题运营,而对于破坏整体组织与集体团队的行为则要及时纠正或惩罚。
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1703884564 简单来说,在每个人入群之前,需要他认可社群的契约,契约精神的实质是:每个加入社群的人,为了共同的目标而放弃部分个人权利和自由,而实现共同目标又是为了每个人自己的利益。
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1703884566 有人担心群规执行太严格,群里静悄悄的,会死掉。这是非常多余的担心。宁可让社群安静得像一块墓地,也不要嘈杂得像菜市场。没有活动的时候,没有闲聊的必要,每个人都有很多群,时间精力都非常宝贵;但是有活动的时候,就应该活跃起来。社群的活动,要像节日一样。
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1703884568 我们经常遇到的对群有害的情况有如下几种。
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