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社群成员大多是基于某种兴趣爱好、精神追求聚在一起,所有成员来自五湖四海,背景参差不齐,诉求千差万别。因此,社群管理通常相对比较松散。但是这极易由于利益诉求的差异化让社群四分五裂。可是如果社群管理太严,又容易让部分成员离群出走或者望而却步,毕竟社群管理不同于员工管理。总之,社群必须要有一套基于共同价值观的行为纲领来约束和规范成员,否则就容易成为乌合之众。
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《大连接》的作者尼古拉斯·克里斯塔基斯经过长期的研究发现,群体内部想法流的同步和一致性是至关重要的:如果压倒性的多数成员都准备采纳一个新想法,甚至可以说服怀疑者跟随。
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一方面,我们要搞清楚这个社群的使命,即塑造社群使命。首先,既然是社群,当然不是一个人能决定的,所以可以通过集体讨论来确定使命,收集用户意见,最后获取信息;其次,很多规则都是在潜移默化中形成的,如果一开始不确定这个社群的规则,那么也可以等这个社群组织形成一定体系后,再根据社群现状和发展方向制定一些规则;再次,可以用KOL核心价值观来确定社群初步的使命,比如大多数用户对社群使命不是强烈认同的时候,会有一个中心人物表达他的价值观和主张,这时可以采取这个人的价值观和主张。
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另一方面,在确定了社群使命以后,就要寻找种子用户。种子用户的获取有很多方式,要利用一切可以利用的机会和资源去寻找,然后与他们沟通、交流和互动。
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变现:你的社群价值百万 三分钟快速建群
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建群是为了让群成员参与、交互、产生内容,通过交流和互动实现个人目标或者群体共享目标,最终建立关系、实现心理情感变化,获得重要的信息及实现目标。
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既然如此,我们就必须要知道社群的4个核心要素,如表所示。
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那么在现在的时代背景下,究竟如何建设一个完美的精品群呢?
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建群的规划
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社群可以理解为一个组织,一个组织必然会涉及建立的条件:愿景、使命、价值观。你要构建一个属于你自己的社群的时候,首先要解决的核心问题如下。
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提到建立社群不得不提到靶心理论。靶心理论是指以一个确定目标为核心,围绕该目标核心采取多种方法,以逐渐接近目标,最终命中目标。
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所以我们需要认清自己是谁?能为别人提供什么?我又需要什么?设立群的目的是什么?定位在哪?核心价值是什么?如何变现?
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人与人的连接形成社群。一群人聚集起来之后,可能做成大事,但是方向不明确的话,也可能成了乌合之众。
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在你准备开始建立一个社群的时候,就要想好,你建这个社群有什么愿景?你是希望通过这个社群来满足同事之间的工作交流沟通,还是希望通过社群连接同样兴趣的人?又或者说,你是希望通过这个社群来实现赢利创收?
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不同的社群愿景决定了不一样的运营策略,也决定了不一样的社群主题命名。例如,如果你的社群仅仅是用于工作沟通交流,那可以是很正式的“××部工作交流群”,也可以是很欢乐幽默的名字,例如什么疯人院之类的都没问题。不一样的名字,决定了不一样的氛围:正式的群名,意味着群内是那种少说废话的高效沟通类型;而如果是很幽默的群名呢,里面除了正常沟通之外也会有各种闲聊灌水。有的公司文化严肃,有的公司文化活泼轻松,我们要做的就是找到适合自己的,并没有什么高低优劣之分。
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目前市面上所见的,大多是先有成功的人、成功的产品,然后围绕着人和产品的粉丝组成社群。而先因兴趣结成社群,然后由社群打造出成功的人、成功的产品,目前还极少见,也很难。
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(1)在建群之前大家必须明确一点,不要为了建群而建群,那样的群无法生存。
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理想的社群应该是大家在群里既能玩得开心,学到东西,还能赚到或帮助别人赚到钱。从这个角度看,一般的群就是聊天小组,而理想的群则像一个公司般运作。
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(2)我的社群能够提供什么价值?不能提供价值的社群,没有存在的意义。我认识的一个朋友创建的社群,会有定期免费的彩妆课的培训,社群成员之间也可互相交流心得。这个社群能给群员提供的价值就是:让自己更美。而入群的成员也是为了让自己更美丽,为了实现共同价值而聚集在一起。
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