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前期,张恒寻找100位颜值高、有钱,且愿意支持他创业的女性朋友。社群中人群有对面膜的需求,所以他做了一个叫“小黑膜”的品牌,再将其反向销售给这些人;接着就做了一个会员制,会员分成了几种:精英会员、黑卡会员、投资会员。不同的会员享受不同级别的福利。后来又开展众包、众筹的业务,最终是C2B的业务,构建自己的商业模式。那为什么做C2B呢?首先它是一个会员制,让会员享受福利就是我用成本价实现你想要的东西,你才会愿意交会员费,我用众筹的方式赢利。
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【变现攻略】
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会员制有一个技巧:很多时候我们去买某个产品时,如果客服人员让我们填写会员表交1 000元是比较困难的,但在实际运营中会有很多的方式。比如说会送一门大咖的课程,这个课程价值3 000元,但是对会员是免费的。当你去上课的时候发现这是一个会员的课程,会引导你去交费,这个时候你的心理就会发生变化,同样的填表交钱,但是你会去衡量,使自己利益最大化。
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【案例2】吴晓波书友会:IP变现
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吴晓波频道就是一个比较典型的例子。另外基于IP的变现延伸,他们还做了很多有参考意义的探索。
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首先基于“吴晓波”这个IP聚集了一帮书友。书友群在线上线下活动的刺激下规模不断变大,并且开始分化出不同的兴趣圈。刚开始他有100万的粉丝,很多的QQ群,60%是男士,80后、90后60%集中在北上广。基于庞大的QQ群他开始做线下活动,通过自组织的方式把这些社群变成兴趣小组,通过一些规则再将小组进行合并形成兴趣大组,比如说理财大组、旅游大组、创意大组等。在这些大组里面会产生很多的线下活动。吴晓波频道在这个过程中用众筹、慈善、咖啡厅改造等进行商业变现。
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【变现攻略】
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用户在社群中频繁的互动,是成本投入的过程,包括时间、精力、金钱。在社交发起、打散重组的过程中,可以切入相应用户变现刺激。社交变现的方式可以是付费圈子,也可以是付费互动。社交过程中,内容的作用非常大,特别是具有辨识度的IP。社群其实很适合孵化C2B,甚至还可以出现C2M(顾客到工厂)、C2C。通过社交互动的方式,推动一群人不断重组,然后在重组过程中或重组后进行变现。变现的载体在社交的过程中会变得更加丰富,不仅仅是消费,还可以是一次好玩的活动、一次工程等。
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【案例3】罗辑思维
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罗辑思维卖过各种各样的东西,也尝试过各种变现的方式。卖书、会员收费、产品定制、拍卖广告……得到每一个变现的尝试,其实都是在挖掘社群用户的不同场景需求。社群变现也需要做矩阵布局,推动变现的价值能够满足用户在社群内不同场景下的需求。现在罗辑思维最大的商业模式落地就是通过书实现的,很多很小众的书籍首发都是在罗辑思维上。通过书的方式产生一个赢利点,之后才会走向其他的方式。大家知道现在罗辑思维是免会员费的,但是原来是收费的,罗辑思维完成了一个从会员制到书籍赢利的模式的转变。
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【变现攻略】
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社群是只适合拥有一个变现价值,还是可以不断延伸更多维度呢?实际情况是,单个社群变现的价值产品,会在运作一段时间后慢慢出现疲态。当然这不一定代表这个产品不可以持续运作,只是这个疲态的时间,需要更多维度的变现价值来过渡。
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社群变现的六大方向
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1.营销变现类。社群营销直接变现最便捷有效的手段就是针对社群用户直接销售,让品牌粉丝在社群中直接完成购买交易。但想要成功激活社群成员的购买欲望,就要明白社群成员不是普通购买者,他们对品牌倾注了更多的情感,要想直接变现,就必须让他们感动,甚至感受到“特权”,让他们感受到身在社群中,远比普通购买者更有地位、更受尊重。
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(1)首批仅限社群。第一批用户仅限于社群成员,并享受交易折扣,具体数量可根据社群用户数量浮动,这样既满足了用户的“格调追求”,又给新品进行造势。
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(2)为社群用户提供附加服务。社群成员和普通购买者不存在直接差异,但在售后、服务等方面社群用户享受更全面的待遇。
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社群营销直接变现,只要把握好“社群成员更多福利”这一原则,社群本身就会成为消费主力军,而社群外的意向购买者也会主动加入社群。
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2.分销代理类。对于大众产品,借助社群的力量,让社群成员成为分销代理人,这就直接架起了开发商与潜在客户之间的桥梁,社群成员成了分销代理人,收取一定的佣金红包,再加上一定的荣誉奖励,让越来越多的成员成为社群代理人,使得社群销售力量更丰富。
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3.会员收费类。社群如果不能在内部直接变现,很容易造成成员流失、忠实粉丝不足的情况。而收费制度的建立,让社群有了资金储备,就可以定期举办活动、建设更高档次的平台、引进高素质的管理团队、邀请高档次的嘉宾等。但要让会员感到花费物超所值,需要完善下面几个场景。
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(1)固定的活动场景。社群成员缴纳会费的目的是获得等值的知识,而社群的基础建设是否完整、规范、专业,都体现到社群的活动必须固定化、常态化,并且每周都有相关活动。
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(2)活动嘉宾的场景建设。无论线上线下活动,嘉宾是不可或缺的环节,而收费类的社群,活动嘉宾一定要足够高端,一般以2~3个为宜,这样就能让会员产生想要立即参加活动的冲动。
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(3)收费社群与免费社群并存。收费社群是变现的渠道,而免费社群是变现的基础。当免费社群成员数量足够多时,同时免费社群成员看到收费社群成员的素养等远超自己时,他势必会主动加入收费社群。
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