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对于社群运营者来说,其实最直接的变现就是群内收费和群外收费。群内收费有入群会员费、培训费、群内广告、电商等;群外收费有咨询服务,新产品销售,群名冠名费,群讲座冠名费,群的裂变、复制与加盟,和厂家合作推广或打造产品等。
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社群成员可以共同创造内容和产品,“对外收费”。不论是电商、广告,还是会员费,本质上都是“对内收费”,即向群成员收取费用。既然社群媒体的内容是由群成员共同产生,那么,我们自然便可以想到另一种变现模式——“对外收费”,即社群群主与群成员共同创造内容和产品,针对社群外进行变现。当然,社群的生态多样,价值无穷,更多的变现模式正在探索中。那么直接变现究竟有哪些方式?
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社群卖货
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社群卖货是社群变现的方式之一。所谓社群卖货就是把社群作为一个销售渠道或者平台进行产品的销售。对于社群运营者来说,社群只是一种工具,比如现在比较流行的母婴社群、美妆社群等都希望能通过社群销售产品。
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社群电商跟社群广告类似,优势在于社群成员的高精准和高互动(当然这是针对成熟社群而言)。这便要求社群发起者在挑选商品和售卖时要做到与群成员精准对接、有的放矢,如此,群成员才有可能买账。其前提也必须是对社群有过深度运营,社群已经有了良好发展。
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社群卖货通常有以下几种模式。
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(1)网红模式电商。通过网络让自己成为明星式的红人,聚合粉丝,然后卖货变现。简单来说,也就是他们在视频前面进行拍、秀、跟粉丝互动,从而获得流量和注意力,实现从粉丝流量到商业变现的转变。
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越来越多的达人或网红在用户消费内容的过程中植入商品信息,输出有价值的内容,不仅是在分享商品本身,更是通过自己作为某个领域的达人、红人的号召力传递健康、优质的生活态度和方式。通过社交网络不断吸收、积累粉丝的同时,从最初的社交分享转移到电商经济,标志着裂变式强属性的转变。
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对于网红来说,比较适合卖的产品有四大类:服装、旅游、美妆(化妆品)和母婴产品。
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【案例4】张大奕(网红模式电商):4小时卖出2 000万
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淘宝第一网红张大奕微博粉丝数突破百万,拥有406万粉丝。2016年6月20日,晚上18:00到22:00的4个小时里,张大奕通过淘宝直播,为自己的淘宝店“吾欢喜的衣橱”创造了近2 000万元的成交额。这场直播最终吸引41万人观看,点赞数超过100万,客单价400元,刷新了淘宝直播间导流的销售数据。
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直播中的张大奕,并没有像别的平台主播那样展示自己的才艺或者其他技能,而是将自己的新服装进行推销。为了证明自家卖的衣服从面料开始的一针一线都是自有工厂生产,张大奕带着粉丝去参观工厂打版房、成衣间、面料房甚至仓库,从1楼到7楼,再到4楼,上上下下,乐此不疲。在面料研发室,张大奕代表粉丝向研究人员询问了很多服装相关问题,比如“这块面料会不会缩水”“有什么成分会危害皮肤”“什么面料穿起来更凉快”,让研究人员一一进行解答,并且非常自豪地为粉丝们介绍了一个“大家伙”:“这个机器会匀速摩擦毛呢布料,所以我每次说经过多少次摩擦这件呢子大衣会起毛,可都是经过测试的。”
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比起以往文字、图片、视频等的推广方式,电商直播的优点显而易见:受众广、传播快、互动性强。尤其是在直播间中,一边是为买东西而来的潜在消费者,一边是为卖东西而来的商家,再加上漂亮的主播们热情亲切地互动、解惑答疑,很容易赋予商品温度,从而获取粉丝信任,降低新客获取成本。
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【变现攻略】
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“电商+直播”更具变现基因
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目前在线直播大致可以分为三种,一种类似斗鱼、虎牙等以网络游戏电竞直播为主,主播通过获取礼物、粉丝打赏等方式进行变现;一种以红人才艺表演为主,娱乐性质较为浓厚的YY、六间房等;还有一种则是以“淘宝直播”为代表的直播平台,具备电商属性“电商+直播”的模式。
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比起秀场、电竞类直播,在类似“淘宝直播”这种更为垂直的社会化电商平台上,电商类直播的基因与具有购买需求的受众人群更容易达成默契,亦能成为内容和电商之间的有效衔接。淘宝直播是基于电商基因生长的直播平台,进入平台的人群带着需求而来,这一人群更愿意观看倾听主播来自美妆、美食、服饰搭配的建议,有利于促成转化实现电商变现。
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此次直播的张大奕成为直播间发放优惠券的试水者,更是在观看人数突破十万时丢出价值500元的大面值优惠券,进一步刺激粉丝购买积极性。直播在这个过程中扮演的则是补充了原先在电脑、手机端文字、图片以外的营销活动通路,从而达成需求匹配的方式。卖家、达人在直播间主播的身份,满足更年轻的消费者对于真实性和互动性的需求,从而更快地提高建立导购和购买的效率。淘宝直播平台抓住强电商属性这个内核,打造更便捷的购买通路,充分盘活了张大奕粉丝购买力。
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(2)自媒体电商。自媒体电商通过自媒体聚合粉丝或者有同类价值观的人群,然后卖货变现。电商几乎是多数自媒体大V后期的主要变现渠道,他们会引导粉丝进入自己的淘宝店或其他电商渠道购买推荐商品,自己则从自媒体变为店主商人。
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电商其实就是利用自媒体卖东西,比如罗辑思维什么都卖,卖书、卖月饼、卖水果等。例如自媒体Ayawawa在微信上拥有百万粉丝,在微博上拥有270万粉丝,她每天在自己的订阅号撰写文章,同时还经营着一家美妆店和一家服装店,目前美妆店已经是三皇冠店铺。吴晓波频道也做电商,卖的东西主要有两块:一块是自己研发的,带有吴晓波强烈的个人印迹的产品;另外一块是培训,比如在2015年10月17日的800人大课,一人1 000元的门票,座无虚席。除此之外还有文怡家常菜、凯叔讲故事等。以罗辑思维为例,足够优质的内容产出,收获了一批忠实的粉丝。在每日推送的内容底部加上产品推荐,主要为书籍。销售方式是由罗振宇进行书评,勾起粉丝对购买书籍的兴趣。“在一本新书没有写出来以前,没有人知道它应该是什么样子,当消费者不知道要消费什么的时候,一切服务、消费者调查都无济于事。”罗振宇说道。
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文怡家常菜走的则是另外一种路子,平时只做分享,每周三进行产品销售。推荐的每款产品均经过文怡的长期使用,在推荐中如实介绍产品的相关特点。而当没有合适的产品时,他们会将推送的文章改为内容分享。
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(3)内容卖货。
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【案例5】700Bike:卖自行车就是卖态度
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700Bike是国内一个互联网自行车品牌,由原久邦数码创始人张向东创立。它的与众不同之处在于,无论是其官方微信还是官方网站,极少直接宣传推广自己的品牌,而主要提供三个方面的内容:最潮流的自行车资讯、最有趣的自行车故事、最好玩的生活方式。与其说它们是700Bike的官方宣传渠道,不如说它们是关于自行车与生活方式的媒体平台。这种“内容营销”的好处在于,可以让关注自行车的用户聚集于700Bike的平台,通过内容的持续影响,让700Bike内化为用户的一种生活态度和生活方式。从而让这些精准的潜在用户,对品牌产生持续关注。
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