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在社群里，我们必须定制一些可以真正打动社群用户的内容。这里说的内容是以引导社群流量为目的，跟作为价值产品的内容不一样。对于社群用户来说，大多会同时在不同维度的社群内，精力会在这些社群间进行选择投入——会选择那些“为自己定制”“能够打动人”的内容。
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等价交换
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社群媒体重新唤醒我们会感同身受的事实——我们有同理心，渴望与人连接，寻找表达自我的机会，创造生活的目的与意义。因此，社群是公平的。你在付出的同时，用户也在付出。如果你所建立的社群不能满足用户，这意味着用户在社群里付出了时间精力，却不构成用户所认为的等价，他们就会逃离你的社群。
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对社群运营者来说，要满足等价交换，必须具备以下四个特点。
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第一：构筑能自我表现的环境。你的社群一定要能够满足用户自我表现的愿望，能够让参加者自由表现的环境对社群而言非常重要。
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第二：建立交流圈。用户和社群中的成员可以建立合作，或者交流，以满足用户的需求。
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第三：让用户有所贡献。用户的参与动机会从品牌的热情或报酬，转变成在社群中的交流。真实意义上的社群是指能够让参加者感受到自己有所贡献。
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第四：回馈用户。用一切方法回馈会员。在促进用户积极参与的过程中，必须结合无形的鼓励（乐趣或地位）和有形的鼓励（谢礼或奖赏），两种都有必要，重要性不分上下。
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用户特性
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用户在哪，如何找到用户、获取用户呢？如果你能根据用户的特性，发掘用户的需求，拉拢并留住用户，就会吸引更多的人加入你的社群。对社群运营者来说，我们要了解用户，找到用户，与用户交流。其实我们每一种交流方法无非是通过点赞、评论、转发、收藏、分享来实现。每一种互动行为，都能推动信息流动。
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在移动互联网时代，通常分为四个步骤。第一，搜索。通过搜索可以发现用户。第二，评论。通过评论让用户感受到我们在关注他，从而唤起他的互动。用户在互动中积极评论活动内容，不仅能给别的用户一些参考信息和引导，还能给活动信息带来口碑效应，这无疑能激励更多的用户来参与活动。在社交网络中，有一个现象：越热的内容，互动越活跃，互动越活跃的内容，越容易成为热点话题。第三，转发。转发意味着分享。从社交网络信息中，可以看到少数人的互动可以激励更多的人参与互动，从而让信息流动到更广泛的人群当中。用户在互动中虽然只是做出简单的转发、分享动作，却能让信息在自己的关系链上传播、流动起来。第四，海量参与。当海量的用户参与互动时，就能让活动的信息在社交网络中得到更多的曝光，企业就可以以小成本换来用户、品牌、订单等大收益。
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粉丝定位
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所谓粉丝定位，就是你的粉丝来自哪里。用户因为具备某个共同属性，才会有共同语言，才有动力聚集在一起。这个属性所覆盖的人群或多或少，只要是特点明显并且可以明确区分就是成立的。比如电影、足球、明星这样的兴趣属性；比如北京、上海、广州这样的地域属性；比如孕妇、小升初的家长、车友会这样的细分属性。
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关于粉丝定位，要注意以下事项。
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定位要准。千万别说你的社群面向所有人，没有准确的用户定位，社群很难发挥作用。
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跟谁玩。也就是说你要对你的社群做一个细致的用户分析，确定自己的社群要跟谁玩。这个分析跟线下开店的市场调研类似，就是要了解目标客户的地域分布、消费习惯、工作收入、年龄范围、兴趣爱好及生活场景等。
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线上推广
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线上推广其实最核心的就是流量获取。流量获取就是“你联系的节点越多，你看到的世界就越大”。所有的推广大致分为三种：第一，渠道；第二，规则；第三，方法。凯文·凯利的《技术元素》中有一篇《一千个铁杆粉丝》，说“任何创作艺术作品的人，只需拥有1 000个铁杆粉丝便能糊口”。那么我们通过线上获取粉丝的核心有两点：第一就是善用工具，一切工具皆是引流的利器，所以你必须把工具运用到极致；第二，就是加粉的技巧。
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工具软件的背后，其实是活生生的个体。无论是微博、微信、秒拍还是各种直播平台，都不过是工具。只要有人在的地方，人性都是一样的。每一个人都试图在他所在的地方寻找参与感，获得被他人需求的感觉，所以我们必须从各个他们存在的地方去引流，也就是建立用户池。
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我们可以将渠道分成电脑端、移动端、线下端、微社区几个部分，并做如下的规划。通常我们加粉都是通过这几个渠道。
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在这里，大家要明白一点：吸粉的渠道和方法有很多，我们必须明白加粉的规则。加粉不在于粉丝多，而是在于粉丝的精准度。把握质量，不要浪费时间做无用功，盲目地加些无关紧要的人。
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线下活动
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社群不仅仅需要线上互动，而且更需要线下结合。线上是彼此交流的平台，线下是彼此加深印象、产生感情的渠道。一个好的社群要有源源不断的活动去支撑。线上聊天十年，不如线下一面。在运营社群时，必须组织一些线下的活动。一来是强化身份认同，二来是增加每个群成员的活跃度和兴奋度。目前很多活动内容聚焦在新产品体验或邀请铁杆会员参观工厂、观摩生产流程等。很多社群不重视用户之间的交流，而在意活动的影响力或规模。活动的目的是促进用户彼此的交流，而非活动本身，更不是形式上在一起。据统计，小米平均每个月举办21场活动，从中可以看出高频次活动对社群发展的重要性。
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通常的线下活动主要有：线下举办培训、论坛、峰会、大会等。各种形式的线下活动把线上的粉丝转移到线下。