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总之,社群有两个特点:一是共享,一定要分享,不是传播。二是求援,不能怕麻烦用户。用户一定要被麻烦,被麻烦以后他才有参与感,才有价值感。他的成就感是建立在能够“帮助”你的基础上,通过“帮助”你实现价值。这个“帮助”本身又能成为这个社群的公共财富。
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所以我觉得做社群基本上就是干两件事:第一件事,有东西跟大家分享;第二,我不知道该怎么办,请大家来帮我,求援经济。总的来说,收费不足以支撑一个社群的商业变现,毕竟群成员数量有限:收高了群成员会减少,想要吸引更多的群成员又不能收高,总体上来说数量不会大。而且一旦双方建立了收费关系,则可能破坏群成员间的平等和互动关系。群成员在心理上会认为自己进社群是花钱买了产品或服务的,社群必须对我负责到底,这将给社群的运营带来巨大压力,得不偿失。如果一开始就只把收费当作筛选手段,则不会有这些后续麻烦。
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【案例8】混沌研习社
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李善友老师的混沌研习社里面也有自己的商业模式。现在研习社有两种会员:一种叫作铁杆会员,3 000元/年;一种是线上会员,600元/年。它其实就是一个互联网的商学院,让你收获非常多的知识,现在已经有数万名会员。
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变现:你的社群价值百万
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变现:你的社群价值百万 收入可以以其他形式出现,其中最令人愉快的是顾客脸上出现满意的微笑,这比什么都值得,因为这意味着他会再次光顾,甚至带个朋友来。
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——雷·克罗克
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广 州的小云拥有一个10万人规模的母婴社群,这些社群由300个微信群、100个QQ群组成。这些社群的成员大多是准妈妈、宝妈。在这些人群当中,小云发现了商机:她决定借助微信群的信息传播功能和社交功能,提供供求信息,同时进行各种线上线下的分享。这最终给她带来了一笔不菲的收入。
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随着时间的推移,她开始借助微信公众平台和微店,将分散在微信群和QQ群中的用户需求在一个线上平台实现。如果这个社群中的用户需求集中体现在标准化的商品消费需求,则一个微店系统就可以实现此功能。如果拥有不只是直接电商的需求,还需要更多的信息发布交互需求,则需要一个社区产品连带一个可以进行电商交易的微店系统等,这就是所谓的商业闭环的再次上线过程。无论需求的技术产品形态如何,最终要实现的都是对接社群组织内部人和服务的连接需求。形成以社群为支撑、技术工具为手段,才能连接社群内比较集中的需求和服务提供商,并实现需求和服务配对的过程。这样,一个最简单的社群运营平台就搭建完成了,并且实现了基本的交易,从而完成了松散社群运营到高级社群运营的升级。
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为了更好地进行社群的运营,她通过扩大工具平台供给双方的数量和质量以及品类,实现更大商业价值的挖掘,包括对服务自有社群的工具平台向服务同类或者更为广泛的人群需求的扩大,真正对外开放,实现工具平台到真正意义上的开放服务交易平台的升级。
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她运营母婴社群时,其实是满足了社群内部某部分用户的需求。而把用户引导到工具平台上,则会实现更多人需求的满足,并整合和匹配更多相应的服务,从而由一个内部的社群运营平台升级为开放的社群运营平台,实现真正意义上的社群运营平台的建立。
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在社群商业模式下,用户因为被好的内容吸引,聚集成社群;社群发展壮大,促成更多交易,完成商业变现。其中,内容是媒体属性,用作流量入口;社群是关系属性,用来沉淀流量;商业是交易属性,实现流量价值。
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变现:你的社群价值百万 销售社群
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销售社群的技巧
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所谓的销售社群是指介绍社群或者通过一个软文描述社群,让陌生的成员选择加入。所以在写社群软文时,必须先问自己6个重要的问题。这就是5W1H原则,也就是何人、何事、何时、何处、为何、如何。
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思考清楚以上几个问题之后,我们还必须思考两个问题。
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1.社群特色:你的亮点是什么?所谓社群的特色就是你能提供什么样的服务,群员加入这个社群后能解决什么问题。比如,我之前曾经建立过一个培训班社群叫“微商小作文”。在这个群里,我每周会分享一些成交文案的案例。一些不太会发朋友圈,或者发了朋友圈不能成交的社群成员加入群一周后,慢慢学会了朋友圈销售文案,他就会介绍其他人来参加我的社群。
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