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社群奖罚制度三大技巧
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为了保证社群的健康有序发展，需要引入奖惩机制。对社群做出贡献的都应给予奖励，影响社群发展、违反社群规则的人都应受到惩罚。
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社群奖励机制的设立，能激活每个用户的进取心，其模式很多，如精神奖励：贴吧置顶说明，颁发荣誉奖章，产品界面中致谢或者实地奖励——设置签到机构并提供相应的奖励设置、一定的红包奖励等方式。让成员体会到社群带来的“荣誉感”，加深社群在成员心中的存在感，可以使社群爆发更大的活跃度。
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社群奖励。社群成员在社群中表现优秀，为社群带来了非常大的贡献，此时就一定要对成员进行奖励，并对社群成员进行公开表扬。一方面鼓励该成员继续前进，另一方面为社群成员树立榜样，激发成员潜力，使社群正向发展。
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社群惩罚。如果社群成员做出了对社群影响不好的行为，或者违反群规等，那么就要根据情节严重程度对该成员进行惩罚。惩罚是保障社群健康运转的基础，所以社群中的任何人，都不能拥有特权，即便是“社群意见领袖”。通常有下面三种技巧。
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（1）私下单独警告：成员出现较为严重的违规行为，发布少量不当言论对很多成员造成影响，这时管理员就应该通过相应手段与其联系，并强调“通过合理的规定的手段投诉，而不是在群内不断发牢骚”。
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（2）公开惩罚：对于多次劝说无效的成员，一旦发现就应该公开惩罚，并做详细说明，最好配有截图、语音之类的证据使其心服口服，也让其他成员引以为戒。
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（3）直接踢出群：严重违规的成员，可以采取直接踢出群的惩罚，并禁止其IP（网络协议）再次申请入群。踢群信息也进行公示，并说明其违反的社群规定。
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变现：你的社群价值百万 [:1703883766]
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变现：你的社群价值百万 互动
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在这里我们所说的互动是指互动话题。我们必须明确三件事：跟谁说、说什么、怎么说。因为话题质量有时会决定一个群的生死。倘若你可以定期抛出一些话题让用户讨论，就可以有效减少用户自发组织话题，定期将讨论结果与群友互动，可以提升大家参与讨论的动力。如果你把这点做好，那么你相当于成功了一半。
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互动的核心，其实我们可以简单地理解为话题社交。为了提升社群活跃度，发布话题前首先应想到的是：社群中，有多少人对这个话题有浓厚兴趣？这个话题又有多少价值？如果一个话题，群友没有浓厚兴趣，也没有相当的价值，群友就会观望，不会参与，时间一久，就形成潜水习惯，直至屏蔽群或者退群。
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跟谁说
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在提到跟谁说时，我们不得不提到用户画像。我们之所以要懂用户画像，是因为我们想知道要跟谁聊天，进而知道他们的爱好，更好地与他们互动。
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用户画像又称用户角色，通过用户画像，可以更好地了解社群中的用户是什么样的，他们喜好什么，从而找到他们喜欢讨论的话题，进而充分挖掘，从而引导用户发言。
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根据阿兰·库珀的“七步人物角色法”可以知道，一个令人信服的用户角色要满足七个条件，即PERSONA。构建用户画像的目的很简单：更了解用户，是为了更好地服务用户。
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（1）用户画像就是用户标签。一个标签通常是一个人的特征标识，如年龄、性别、地域、爱好等，最后将用户的所有标签综合来看，基本就可以勾勒出该用户的立体“画像”了。比如腾讯QQ最开始的标签功能，自己可以设置“我的标签”并且好友可以添加好友印象，这些添加的标签也可以叫作“用户画像”，因为这些标签代表了你这个人的一些习惯、性格、爱好等特点，很多公司可以通过利用这些标签做精准营销。
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（2）用户标签的维度。通常情况下，建立“用户画像”的标签有以下几个维度。
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标签的维度没有明确的要求，甚至上面的分类也是没有明确界限的。如何选择合适的标签描述用户特征，这才是我们需要真正思考的问题。但是切忌想当然地给用户贴标签，比如学生群体一般特征是盲目的、消费能力有限、服装以运动品牌为主、喜欢新奇的东西，我们的产品恰好是新奇的东西，所以学生是我们的目标群体。这个结论仿佛并没什么问题，但实际是学生群体喜欢什么商品是有群体意志的，并非盲目的，而且不同阶段的学生消费跨度是非常大的，等等。所以一定要根据实际数据对用户进行分类，切忌想当然。
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说什么