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说什么，其实是指话题的内容。话题引导非常重要。群内要活跃，一个是话题，找到大家感兴趣的话题，再一个就是大家熟悉的程度。
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（1）找寻话题。几乎任何话题都可能成为良好的谈资。只要在平时处处留心，就可以发现许多引人入胜的话题，如体育活动和近期赛事、小说、电影、话剧、食物、烹饪、天气、名胜风光、电视节目、流行时装、畅销书、个人爱好、个人的特殊经历以及其他“热门话题”等。在交际场合中，与刚相识的人开始交谈是最不容易的，因为不熟悉对方的性格、爱好，而时间又不允许多做了解。这时宜从平淡处开口，而不要冒昧提出太深入或太特别的话题。最简单的是谈天气，或从当时的环境找寻话题。比如：“今天来的人真不少！”“这儿您从前来过吗？”“盆花养得真不错！”等。另外，还有一个中国人惯用的老方法：询问对方的籍贯，然后就所知引导对方详谈其家乡的风物，这几乎是一个万通万灵的不衰话题。
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（2）交谈。有了话题，还要有交谈下去的内容。内容来自生活，来自对生活的观察和感受，从一个人的言谈往往可以看出他丰富的内涵及对生活的炽烈感情。这样的人，总是对周围的许多人和事物充满热情。很难想象一个冷漠而毫无情致的人会兴致勃勃地与你谈街上正流行的一款长裙。
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社群运作要遵循“有趣、有内容、有分享”原则，内容创造是前提，而基于美食内容的广泛分享、的有趣互动等才是重中之重，无内容不成品牌社群，无品牌社群更谈不上社群成员活跃度。
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怎么说
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如果把社群当成一个产品，那么在社群里发布的内容都可以当作内容运营。要引导用户，必须要做一个可以吸引用户的内容选题。对大部分产品社群来说，用户的忠诚度近乎零（通过各种渠道拉进来的用户忠诚度并不高）。在前期，你必须要策划用户感兴趣的内容。比如你做的是旅行类社群，那么，你就要多策划与旅行相关的内容；比如你做的是宠物类社群，那么要有晒宠等内容。技巧其通常有以下两种。
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（1）人工干预。这个分两种形式，第一种是用一问一答的形式提升群的价值，但要注意：讨论的问题要是群成员感兴趣的，并且能够引导群成员自发地问类似的问题。第二种是管理解答群友提出的问题，然后引起大家的互动。
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（2）引导话题。会聊天绝对是个技能。通过聊天引导话题，拿到用户资料，了解用户的感受包括对竞争产品进行调查都可以在群里进行。同时通过平时的聊天互动，传递一些公司的理念、团队氛围以及自己对公司的感受，也都能让公司的产品和服务在用户的印象中加分。
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变现：你的社群价值百万 [:1703883767]
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变现：你的社群价值百万 社群变现的切入时机
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吴晓波经济频道，有几十个QQ群进行粉丝管理。这些粉丝其实就是基于对吴晓波个人的某种认同聚集在一起，他们并不会觉得买一买吴晓波的书、吴晓波推荐的酒是有违意愿的，他们会将其认作是自己的爱好、兴趣。这种机缘的结合，产生的就是自然融入的商业模式。
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在提到社群变现时机时，我们必须清楚知道两点。第一，做透。任何社群都不可能给成员提供所有价值，也不可能吸引所有人。我们只能选择一个点做深做透。第二，主次分明。先经营用户，再经营产品（C2B）。在做社群之前，我们是先经营产品，然后把产品推销给有需求的顾客。做了社群之后，我们就是先经营用户，然后根据用户的需求，研发、推出针对用户需求的产品，并且让用户全程参与，做到真正的社会化。
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此外，我们还要遵循变现的4个方法，如表所示。
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当然，除了这些，我们还需要做好下面几个步骤。
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（1）用户思维。用户思维就是我怎么能够居住在用户的灵魂深处，怎么能够懂用户。每个运营社群的人都在想如何变现，可社群的本质从来不是卖货场。社群成员所需要的产品是C2B而不是B2C，我们应该去想群成员想要什么，而不是我们有什么要推荐给群成员。
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（2）情感连接。一般来说，企业在建立社群以后，不要急着赢利，因为这个时候社群还没有完全稳定下来，也就是说还没有完全成型，这时候如果让用户付费的话，会令他们反感，或直接弃群。所以，要等到他们和社群有了情感连接之后，才能慢慢开始实行收费。
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（3）内容用户关系变现。变现一定要遵循一个非常重要的法则，叫作内容用户关系变现，缺一步都很难。首先要输出知识，通过输出知识连接到有用的用户，和用户建立非常深的关系，最后一步才是变现。这三个环节缺少任何一个，都会使你的社群变现非常困难。
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（4）目标客户变现。要想方设法促进社群成员转变为目标客户。这其中，建群并不是最难的，许多人都可以一周内拉出500人来，很容易。社群营销的第一个难点是，从社群成员到目标用户的转变，这是社群营销的一大难题。许多社群做营销，人很容易拉进来，产品也有了，但是把社群中的成员转为目标用户，除了采取特价、会员价等方式，很难有更好的方式。
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（5）销售时机。在做社群之前，我们跟用户是点到点的接触关系，只有客户向我们提出需求时，我们才有销售机会。而做了社群之后，我们和用户的接触就变成了点到面的关系。用户经常会在群里提出各种问题或需求，比如有没有人会做什么什么，而大部分需求都是我们可以满足的，这就是一个很好的情景营销机会。如果有的需求我们暂时不能满足，而又有很多用户提出来，我们就根据这个需求研发新的产品（C2B、社会化）。
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另外，之前用户跟我们很难建立信任关系。通过社群的各种免费服务，我们可以和用户逐步建立信任关系。我们为用户创造价值的时候（比如每周四的嘉宾分享、每天早上的干货分享），就是很好的推荐服务的时机。
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其实社群变现的最佳切入时机就是遵循自然变现。社群最后的交易环节是基于社群长期以来的高质量内容、成员信任、连接关系、影响力所带来的价值的自然变现。历经所有艰难险阻最终完成社群的商业价值变现，社群商业化水到渠成。