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（2）公开惩罚：对于多次劝说无效的成员，一旦发现就应该公开惩罚，并做详细说明，最好配有截图、语音之类的证据使其心服口服，也让其他成员引以为戒。
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（3）直接踢出群：严重违规的成员，可以采取直接踢出群的惩罚，并禁止其IP（网络协议）再次申请入群。踢群信息也进行公示，并说明其违反的社群规定。
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变现：你的社群价值百万 [:1703883766]
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变现：你的社群价值百万 互动
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在这里我们所说的互动是指互动话题。我们必须明确三件事：跟谁说、说什么、怎么说。因为话题质量有时会决定一个群的生死。倘若你可以定期抛出一些话题让用户讨论，就可以有效减少用户自发组织话题，定期将讨论结果与群友互动，可以提升大家参与讨论的动力。如果你把这点做好，那么你相当于成功了一半。
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互动的核心，其实我们可以简单地理解为话题社交。为了提升社群活跃度，发布话题前首先应想到的是：社群中，有多少人对这个话题有浓厚兴趣？这个话题又有多少价值？如果一个话题，群友没有浓厚兴趣，也没有相当的价值，群友就会观望，不会参与，时间一久，就形成潜水习惯，直至屏蔽群或者退群。
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跟谁说
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在提到跟谁说时，我们不得不提到用户画像。我们之所以要懂用户画像，是因为我们想知道要跟谁聊天，进而知道他们的爱好，更好地与他们互动。
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用户画像又称用户角色，通过用户画像，可以更好地了解社群中的用户是什么样的，他们喜好什么，从而找到他们喜欢讨论的话题，进而充分挖掘，从而引导用户发言。
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根据阿兰·库珀的“七步人物角色法”可以知道，一个令人信服的用户角色要满足七个条件，即PERSONA。构建用户画像的目的很简单：更了解用户，是为了更好地服务用户。
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（1）用户画像就是用户标签。一个标签通常是一个人的特征标识，如年龄、性别、地域、爱好等，最后将用户的所有标签综合来看，基本就可以勾勒出该用户的立体“画像”了。比如腾讯QQ最开始的标签功能，自己可以设置“我的标签”并且好友可以添加好友印象，这些添加的标签也可以叫作“用户画像”，因为这些标签代表了你这个人的一些习惯、性格、爱好等特点，很多公司可以通过利用这些标签做精准营销。
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（2）用户标签的维度。通常情况下，建立“用户画像”的标签有以下几个维度。
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标签的维度没有明确的要求，甚至上面的分类也是没有明确界限的。如何选择合适的标签描述用户特征，这才是我们需要真正思考的问题。但是切忌想当然地给用户贴标签，比如学生群体一般特征是盲目的、消费能力有限、服装以运动品牌为主、喜欢新奇的东西，我们的产品恰好是新奇的东西，所以学生是我们的目标群体。这个结论仿佛并没什么问题，但实际是学生群体喜欢什么商品是有群体意志的，并非盲目的，而且不同阶段的学生消费跨度是非常大的，等等。所以一定要根据实际数据对用户进行分类，切忌想当然。
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说什么
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说什么，其实是指话题的内容。话题引导非常重要。群内要活跃，一个是话题，找到大家感兴趣的话题，再一个就是大家熟悉的程度。
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（1）找寻话题。几乎任何话题都可能成为良好的谈资。只要在平时处处留心，就可以发现许多引人入胜的话题，如体育活动和近期赛事、小说、电影、话剧、食物、烹饪、天气、名胜风光、电视节目、流行时装、畅销书、个人爱好、个人的特殊经历以及其他“热门话题”等。在交际场合中，与刚相识的人开始交谈是最不容易的，因为不熟悉对方的性格、爱好，而时间又不允许多做了解。这时宜从平淡处开口，而不要冒昧提出太深入或太特别的话题。最简单的是谈天气，或从当时的环境找寻话题。比如：“今天来的人真不少！”“这儿您从前来过吗？”“盆花养得真不错！”等。另外，还有一个中国人惯用的老方法：询问对方的籍贯，然后就所知引导对方详谈其家乡的风物，这几乎是一个万通万灵的不衰话题。
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（2）交谈。有了话题，还要有交谈下去的内容。内容来自生活，来自对生活的观察和感受，从一个人的言谈往往可以看出他丰富的内涵及对生活的炽烈感情。这样的人，总是对周围的许多人和事物充满热情。很难想象一个冷漠而毫无情致的人会兴致勃勃地与你谈街上正流行的一款长裙。
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社群运作要遵循“有趣、有内容、有分享”原则，内容创造是前提，而基于美食内容的广泛分享、的有趣互动等才是重中之重，无内容不成品牌社群，无品牌社群更谈不上社群成员活跃度。
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