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变现:你的社群价值百万 内容力
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任何一个社群都是有生命周期的,维系和延长这些社群生命周期的,一定是强有力的优质内容。以内容为中心,引爆社群。
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高质量的内容是引爆社群的根本驱动力,内容是社群生态的土壤和水分,孕育和延续着社群的血液和生命力。内容驱动服务,衍生生态,连接产业形态,沟通社群成员之间关系,成为社群最基础也最根本的产业元素。
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互联网不断进化,垂直细分,越来越个性化、年轻化,风趣、幽默、搞笑、卖萌风格的互联网文化逐渐盛行。此类内容越来越成为互联网社群的发力点,在此基础上挖掘更多的垂直细分产业成为可能。
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在社群时代,真正内容引爆的要诀就是大家真正感兴趣的东西,包括我们运营的人,可能要从过去站在用户上面,变成站在用户下面。我们给用户一些支持,让他们去发掘和传播真正好的内容。
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在谈到引爆社群内容的时候,我们不得不提到裂变式信息传播。在链式结构的网络社群中,UGC(用户创造内容)、分享、协作得到了充分的体现。每个网民就像拥有了一个“个人信息平台”,可以自由创造和生产信息,按照自主意愿呈现信息,或在平台上发起话题、组织活动。信息流动的过程,是激发社会网络节点参与的过程,能在多大程度上激活这些节点,与信息自身的属性相关。而促使在这种社群里节点间的信息流动有两种重要机制:转发和推荐。转发机制决定了信息多级流动的可能性与扩散的速度;推荐机制决定了信息超越人际关系网络链条的约束进行传播的能力。
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这种建立在人际传播基础上的裂变式信息传递,不仅能有效地激发、聚集人气,而且能将潜在的参与者动员和组织起来,因为人际传播更具说服力,更容易带来信任感。
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在真实的社会中,信息是无时无刻不在流动的。复杂的社会体系下,信息流动过程中包含了无数的事件、对象、个体、角色等。同一人物可能从不同信源和途径接收信息,而他在传播这些信息的同时,也成为把关人过滤掉了某些信息。我们接收到的信息,是经过把关人过滤或再加工过的结果。
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每一个参与信息传递的成员都会成为信息的把关人,把关的行为是基于自身知识背景、文化背景进行的。同时,新的信息又会改变自身的知识、引起记忆重组和知识创新。
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个体接受社群共同话题、群体知识等内容之后会对社群成员关注的信息、知识、文化、活动产生记忆。如果这些话题和知识持续被社群成员关注,则个体会从每天推送一次的社群活动信息中再次获取这些信息,从而加深记忆,利于社群产生集体记忆、共有目标和共享储备。
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转发+分享:主动分享动机
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社群经营者必须先理解使用者的心态,才能量身打造适合的内容。web2.0网络分享模式的主要内容是用户直接参与,发布自己的心情、身边的趣事、撰写文章、上传照片和视频、编制个性化档案、参与社区活动等。用户除了发布自己的内容以外,更多的往往是转载、分享别人的内容,通过在虚拟网络中建立起的群体关系进行信息的共享。
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在具体的网络应用中,国内主要有豆瓣网、百度百科、百度文库、人人网、开心网、博客、微博、优酷网、猪八戒威客网等;国外主要有维基百科、推特、脸谱网、谷歌阅读器、雅虎网络相册(f lickr)、Skype(一款网络电话)等。
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网络分享包括两个方面:一是用户上传自己生产加工的文字、图片、视频、网页链接等内容,二是转载别人的内容。
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移动互联网时代是一个分享的时代。分享是学习的秘诀,也是获取流量的最好方式。
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分享也是人类非常核心的需求,举个很简单的例子,当你听到一个好笑的笑话,你总是愿意把它马上转给朋友看。你为什么愿意这么做呢?因为你觉得这样做能让其他人也感受到愉悦。分享礼品,在互联网分享的所有东西都叫作礼品,不是为了挣钱,而是为了互惠。把“礼品”的概念进一步发展,就看到今天共享经济的兴起。如果用户有过剩的资源,就可以进行资源共享,供其他用户使用,有时收费,有时是免费的。
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你一定有过这样的经历,比如你正在品尝一道美食,你会立即拍照上传到朋友圈,恨不得分享给你所有的好朋友。或者你周末去哪里玩了、去哪里旅行了、在朋友圈看到一个搞笑的视频,都会在第一时间分享出去。之所以会有这样的举动,是因为每个人都爱分享。
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不得不提的是,对于社群运营来说,如果想实现社群裂变,必须要了解:为什么人们爱分享,又都分享些什么?只有当我们勾起人们内在的本能欲望——分享的欲望或者心理动机之后,才能实现病毒式传播。
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病毒式传播的前提是要有充满活力的内容,让用户自发传播。病毒式传播是指能够自发传播、拥有能够引起口碑力量的内容。若要让其自发地传播出去,这项内容必须非常有趣或非常有价值,必须引发使用者产生立即按下分享按钮,立刻与身边朋友谈论的想法。换句话说,病毒式营销是有效率地使用地球上最强的营销方法口耳相传。
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病毒式传播的具体表现形式是转发加分享,其策略是利用使用者口碑传播的原理,通过公众将信息廉价复制并传达。
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引发病毒式传播强调的是每个人自发性的积极分享行为,它有四项必要条件,分别是正确的信息、正确的传达者以及正确的情境,同时引发谈论。
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(1)正确的信息。信息本身必须拥有值得分享的价值,人类想要传达的价值非常多元,例如快乐、惊喜、独特、怜悯、幸福、有趣、好笑、特别、娱乐消遣等。
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正确的信息通常具备三个条件。第一是共鸣。不能引起共鸣的内容不是好信息。能引起共鸣的内容中的某个标题,或者场景能够触动你的内心,让你有所思考,或者有所启发。
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第二是反射。也就是你分享的内容是受众自己形象的反射,他们通过你分享的信息证明他们也关注某个问题,或者能引发他们的讨论。
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第三是表达自我。现代社会的忙碌和人际关系的冷漠导致很多人在现实社会生活中找不到合适的倾诉对象和倾诉方式,于是通过网络分享发泄自己的情绪,表达自己的思想和情感。持这样动机的用户多是发布自己原创的内容,并且希望得到别人的回应和共鸣。
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