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⑦优越感:彰显个性或者爱心/优越感。《疯传》这本书指出,“人们都倾向于选择标志性的身份信号作为判断身份的依据。人们喜欢分享,因为他会觉得这是他个人的身份的体现,会让他们看起来更加精明、机智,获得更多好评”。这就是所谓的“社交货币”,即正能量。
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如果一个内容能让社群成员彰显自己的爱心或者道德上的优越感(即所谓的社交货币),哪怕是荒诞到离奇的孩子丢失和民工车票丢失的故事,人们也有很强的动力去传播。
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这里进一步提到“我们需要调整游戏规则,迎合人们向身边朋友炫耀身份的需要,构建出他们渴望的形象”。
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⑧数据化:善用行业白皮书。如果今天分享的主题内容有白皮书佐证是不是更具说服力呢?对于产品上线或相关服务的效益,如果附上国外白皮书的数据研究作为证明,不仅能让消费者买得安心,更能提升品牌的观感与信任度。这种方式目前在国内的社群平台并不常见,但对于新品牌来说是一个提升品牌形象的好方法。
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经典的白皮书承载着权威和传统的印记。现代的白皮书,不再只是纯粹的文本,它是能够与读者互动的。借由影片传达信息,让观众更能接收到重点及主旨,发挥内容营销更强大的渲染力。YouTube就是影片配上文字最好的内容营销典范。
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总结:内容要紧扣主题,并且贯穿始终。一堆题外话还要读者跟着念下去,确实是很困难的。读者喜欢看短而集中的内文(留住读者),不愿看不知所云的散漫文体(流失读者)。
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好内容就是和读者高度关联、对他们有教育意义、通俗易读、漂亮好读,开放对话又不包含明显的营销信息。
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把每一则帖文当作名片好好对待。一天最多发文2~3则,在帖文下方加注一行字:“若有任何相关问题,欢迎私聊。”通过这样的方式与消费者沟通,找到潜在消费客户群,把留下来的粉丝当作二次营销的对象。
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变现:你的社群价值百万 裂变力
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社群的裂变对于社群变现来说格外重要。对于社群来说,一旦出现大规模投放曝光、事件炒作推动,瞬间就会被更多人知道,用户数量就会实现爆发式增长。
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社群裂变是多个大大小小的裂变不断产生。通过种子/KOL可以触发初层社交关系裂变,但这可以影响的人是有限的。大规模引爆的裂变是开放式的,社群中不同角色的用户通过消化社群媒介(一个内容的贡献、一次参与的活动等),然后随时随地裂变。
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我们必须在裂变之前,先明白裂变群的目的是什么,是卖商品还是聚人脉?想明白了,再去做裂变。
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社群裂变的条件
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要裂变,就一定要有种子用户,那什么是种子用户呢?就是最初在你群里的几个人,可能是你的朋友、你的同学、你的家人等。如果觉得不好意思找熟人,也可以去一些第三方的平台找一些最初的种子用户,比如,百度贴吧、宝宝树、蘑菇街、微信附近的人、QQ群等。最重要的是根据自己的定位找到合适的用户。
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从1到N创建社群矩阵
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为了更好地服务用户,每一个微信公众号、官方微博等社交媒体账号都应立足于某一个垂直细分类行业进行精准定位。这样就可以运营若干个社交媒体账号,进而搭建起有效的社交媒体矩阵。例如,在教育领域,《中国教育报》就推出了微信矩阵,旗下有“中国教育报”“人民教育”“好老师”“中国教育之声”等10多个微信公众号,粉丝量超过200万,仅“中国教育报”微信公众号的粉丝就超过100万。在糖烟酒领域,《糖烟酒周刊》杂志社旗下有“糖烟酒周刊食品版”“酒说”等10多个微信公众号组成的微信矩阵,总粉丝量超过100万。在都市报领域,《都市快报》微信矩阵目前已有88个产品,涉及各个垂直行业领域,总粉丝已超过200万。
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建立社群矩阵主要是为了更好地放大社群效应,通过流量曝光扩大影响力,让更多人知道,最终实现转化,更好地变现,更为重要的是串联社群。
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社群是一个能自行运转的生态圈。社群经济的实质,就是社群自身的生产力和价值增值能力。社群经济中存在“多重产品”的并行或迭代现象,比如吸引品牌商在社群中进行产品赞助或定制营销,比如社群创建者为社群成员专门生产的个性化定制产品,比如来自社群成员的创意设计和开发贡献的产品,比如由群体成员分享创意和众包生产的特定产品等。源自社群内部的再生产性,是社群经济区别于其他经济形态的最核心特征。
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(1)关联性。社群与社群之间相互联系。互联网社群是依据兴趣图谱、社会关系、工作学习等多元需求聚合而成的。社群和社群之间有清晰的边界,但并不是封闭的,相反,社群和社群之间具有密切的联系。由于人的多元化需求和选择、多种社会角色和生活场景的切换,一个人能因时因地因需地加入多个社群。一个人能把不相关的两个社群联系起来,无数人就能把无数的社群联系起来!
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(2)交叉性。社群的性质和类型相互融合。不同的社群,虽然具有不同的定位和功能,但在性质和类型上,有一定的交叉性和融合性。很多时候,一个社群,往往既是一个产品社群,又是一个兴趣社群,同时也是一个知识社群,比如罗辑思维。社群性质的交叉融合,源于社群的自由性和关联性。社群是人的自由聚合,人的需求具有多元性,社群的性质也就具有复杂的混合特征。这也正是社群的魅力所在。一个成功的社群,既能精准满足社群成员特定的个性化需求,又具有丰富的多元价值增强其吸引力和黏着度。
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(3)融合性。社群之间相互影响,此消彼长。由于社群之间有相互的交叉联系,而每个社群的大小和影响力是不一样的,社群成员又可以自由自主地选择,群里的成员肯定会逐渐被有影响力的社群所吸引,大的社群影响小的社群,小的社群会逐渐被大的社群融合兼并。另一方面,大社群的用户也会流失,当社群人数太多,核心成员和活跃成员的影响力经过社群内的层层传递,会逐级削弱,非活跃成员就会寻找更适合自己的群体。
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社群矩阵,从内容到互动到互利是一个比较完整的过程,是逐步实现社群运营和商业模式的一个转换。而目前来讲,获取流量的最佳途径是通过各家自媒体平台,也就是刚才所说的“节点”。摸清并利用好各家自媒体平台的推荐机制,内容产出多家同时发布,就完成了自媒体矩阵的构建。建立社群矩阵主要有两个技巧。
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