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(2)非规模标准。消费者拥有主权而非由商家控制,产品因消费者需求呈现个性化特点而非规模标准化,因为消费者口碑比产品定位和Logo(商标)重要。例如:网红和粉丝之间的关系也是脆弱的,因为网红大多数不知道粉丝从哪个地方来,也不清楚他们对什么感兴趣,粉丝随时取关的成本非常低。
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这些特点限制了网红只能做一些“非标品”“限时限量”“闪购”之类的产品,一旦产品的周期过长就会缺乏新鲜感,降低粉丝们的期待值。通过粉丝效应,网红可以迅速地引爆某个单品。
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(3)刚需高频。首先,你要有过硬的产品品质及令用户尖叫的产品体验。产品必须是刚需高频,要么是购买高频,要么是使用高频,这个是一切的基础。
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社群产品的定价策略
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社群产品的定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务”,用户也就自然被分成了免费用户和付费用户两类。提供给付费用户的产品和服务的种类和范围更广,且以提供差异化的服务为主。如互联网视频网络公司可以向付费用户提供院线新片提前看、观看全程免广告、使用高速通道播放提高流畅度等服务,这是因为付费用户和免费用户的需求价格弹性具有差异性,通过为付费用户提供差异化的服务获得收入。腾讯的QQ系统为用户提供了一个免费的移动社交平台,其主营收入主要源于增值服务产品,如QQ秀、腾讯会员等。
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(1)免费法则。主要是指获取免费用户,利用免费用户增加流量。虽然从免费用户那里不能获得直接收益,但是可以通过为用户提供免费服务增加流量。比如:我们通常采用买一赠一的方式,然后转化客户成为粉丝,进而再转化成为代理。举例来说,淘宝在成立之初通过免费的手段吸引了大量注册用户和商户,取得了较大的市场占有量,但是其赢利情况并不乐观。后来淘宝探索出一条与第三方战略合作伙伴——广告商进行合作的赢利模式,颠覆了传统的商业模式。
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(2)付费。通常社群类产品的价值区间在68~398元。当然这个是根据你的产品受众和产品质量本身决定的。
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(3)自传播。“平民的价格、贵族的气质”才可能打动中产阶层。产品或服务要惊艳到让粉丝引以为傲,逢人就赞不绝口主动分享、推荐,让用户有炫耀的资本和自传播的动力。
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社群产品塑造的三大技巧
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我们可以借社群打造一个远大而又有意义的愿景,塑造一个有价值观的东西来吸引更多的用户参与,并让这批用户投入更多时间和精力去努力追求它。与此同时,还要鼓励其社群自我发展并在社群中树立引导作用,给予用户成就感。
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(1)塑造人格化的品牌故事。对于消费者而言,品牌不再是一个毫无声息的事物,它是一个有形象、有个性的鲜活实体;它是情人,受到消费者的喜爱;它是伙伴,可以和人性相投的消费者交往。所以,消费者可以通过对它的消费来表达自己、展现自我,也可以通过对它的消费来体味归属感,获得精神上的满足。从这里我们可以看出,如果产品想吸引消费者,使他们积极地参与到品牌的各种活动之中,那么品牌就应该具有生动的故事或神话,以使消费者可以识别并和自己联系起来。这种品牌神话不仅使品牌显得更加真实,而且可以使消费者通过消费表达自己真实的情感。
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(2)做好连接点管理。能够激发消费者或潜在消费者与品牌或企业建立情感关联的场景被称为接触点。在这一点上,消费者可以获得正面或负面的情感体验,这将影响或决定消费者将来对品牌的态度和行为。持续不断的正向情感体验将有助于消费者建立与品牌之间的情感关联并对品牌产生依恋和忠诚;相反,如果连续出现几次不愉快的连接经历,也可能促使消费者就此断绝与企业或者品牌的关系,而选择其他品牌。
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(3)顾客融入。顾客融入是指消费者在情感和行为上对品牌、公司和其他同类消费者所表现出的理性关切和积极互动。它可以由消费者自发形成或由公司驱动,在现实场景和虚拟场景均可呈现。在消费者与品牌的长期互动中,品牌情感关联将随着正面消费体验的丰富而强化。当消费者对品牌或公司正向的情感融入越多时,他就越有可能发展成为品牌的真正忠诚者。
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变现:你的社群价值百万 社群新品破零销售
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对于社群来说,我们必须用一个不可复制、不可替代的产品留住用户,在用户群里产生裂变。不需要太高的成本,但是一旦形成了社群效应之后,销量就会有保障,现金流就有保障。
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确切来说,社群新品破零更多的是以切入的产品品类为圆心,以切入的人群需求半径进行品类扩张。这里更多体现的是从产品品类的切入点入手,找到一类人群,从而进行互动,交流成交。
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社群首发用户
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对于社群运营者来说,一个新品要在社群进行销售,必须找到首发用户,找到首发用户后一定把他们留下来,编织成一张张社交网络,让他们内部形成一个非常强的纽带关系,然后用口碑裂变用户。
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1.首发用户标签化
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所谓标签化,就是给出某种态度。这个态度会形成一个标签,身上有这个标签或者希望为自己贴上这个标签的人就是它的用户基础。这个设定决定了用户基础的大小,也决定了未来天花板的高低。
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在这里,大家要明白两个观点。第一,品牌属性是一种标签,个性消费也是一种标签;第二,社群电商是把产品卖给有标签的人。因为越来越多的消费者开始选择符合自己风格的商品和品牌,因此,越来越多的标签式的网店会出现。
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毕竟,人以群分,物以类聚,社群并不是当下才出现的新事物。我们每个人生来都有姓名、年龄、家庭、社区、地域等标签,这些就是我们走入社群的基础。人又是多样性需求的物种,所以注定拥有多样的社群身份。人人贴着不同的标签,她可能喜欢爬山唱歌、想玩游戏需要发泄,也可能崇尚时尚热衷艺术,还可能孝敬父母热心公益,每一个需求背后就需要一个组织,可虚拟可实体,却都是社群。社群的人虽然都是对某一个事物或者品牌有共同爱好才聚集在一起,但是每个人又是完全不同的,就像大家都喜欢唱歌,但是有的人喜欢古典音乐,有的人喜欢流行音乐,诸如此类。所以社群建立之后,用户的细分还是非常必要的,有了用户的细分,精准营销才有实现的可能。
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社群电商并不仅仅是连接粉丝和商品,其背后承载了十分系统的商业生态。社群电商基于有吸引力的商品和独特的传播方式,以互联网为载体跨越时间和空间进行扩散的根本驱动力是人的社会化。因为在社群商业生态中,它能够满足人们不同层次的价值需求。
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