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（2）持续关注。获取粉丝只是社群电商的前提，如何让粉丝对产品持续产生兴趣，以便于后续各种营销活动更好展开，这更需要卖家们多多用心。
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首先是曝光度，前面的曝光只是让粉丝顾客觉得你是存在的，但是比较难对你产生认可的态度，其次是互动。
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接下来我们谈谈和客户成交的技巧。
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（1）讨论话题。用户在社群的一个话题下有很大一部分应该跟产品相关，也就是说他们在讨论应该买什么样的产品，选择什么样的品牌。这么一说，大家很快就有明确的答案了。当你与客户互动次数足够多的时候，信赖感就不知不觉地建立起来，成交就是自然而然的事情了！
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（2）互动次数越多，成交率越高。互动是社群的灵魂，社群运营需要引导用户自我驱动，进一步地传播、裂变。人与人的相互连接，会产生小小的火花，也会产生原子弹式的爆炸。开始用心建立你的社群吧！
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互动就是你跟顾客的交流，就是让粉丝顾客对你产生信赖感，同时能够很好地提升粉丝顾客的积极性。互动并不只限于跟客户聊天。比如你每天发表跟客户有关的说说，也是一种互动；比如你每天写一篇可以解答客户困惑的文章，也是一种互动；比如你节日里给客户发红包，也是一种互动。社群电商最重要的是互动交流以获取客户信任，获得信任之后，成交也顺其自然了！你跟客户的互动次数，决定你的成交次数！所以我们要做的第一件事，就是为这些有迫切需求的目标人群构建一个微社群并在其中进行多频互动！可以是旺旺群可以是微博，这里要进行的步骤就是核心用户的筛选步骤。
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（3）超乎预期。我们经营的其实是人，而不是产品销售。怎样把这些人经营好？通常的方法，是给他们折扣特权，通过他介绍来的其他人也可以享受优惠。一来可以满足关键的下单者的虚荣心，二来可以通过优惠手段，获取更多的用户。提供新闻、信息或是特别的优惠，让顾客有宾至如归的感觉，可以尽情地独占权限。一般来说，很多品牌刚开始为了获得更多的关注，会提供独家信息与特别的优惠信息，但是当粉丝达到设定的目标门槛后，品牌就会停止与粉丝互动。
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（4）占便宜。务必记住，40%的社群媒体用户只是为了折价信息而关注品牌。因此，如果想要跟顾客保持良好的互动关系，可以偶尔举办活动让粉丝有机会获得小礼物和优惠，这将有助于提升品牌的好感度。成交最高的境界就是学会让客户占小便宜成交。当顾客问你产品的价格时，你记住，要学会主动送给他！一开始不要做营销，而是要做粉丝的黏性！
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（5）专业化生存。专业化不是推荐产品，而是推荐相关的保养、护理知识和方法。首先要学会让粉丝对你产生好感，让他学会感谢你！然后你在他的心目中就是一位专业人士。这时候，你的粉丝就会主动问你，具体有什么产品，怎么做。你就把主动推销变成被动营销了。
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（6）分享取代推销。分享的核心是先服务，后成为朋友，然后把主动营销变成被动营销。我想以交朋友的方式与你的粉丝进行沟通，胜过一切，所以关于这一条便不再多言了。社群口碑媒体推广的最后一步，就是要学会让客户给产品用户体验店好评，在淘宝也就是买家秀。
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总结：现在很多人之所以很难卖出产品，是因为没有互动交流的积累，做社群电商互动交流必不可少！在还没把产品卖给客户之前，把与客户互动、贡献价值、建立信任、塑造价值、打造个人品牌形象这些环节都做完！那么后面你推出任意一个产品，都会获得客户的支持！成交，需要互动交流的过程，没有互动，就不会有信任；没有信任，就不会有成交！
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大家要记住一句话，“客户第一次成交都是伪成交”，因为他第一次就是处在试用的阶段。营销的最高境界，是让客户喜欢你。所以你要学会让他试用得很快乐，然后做好售后的服务。这样客户才会持续消费，和你做朋友。
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社群成交方法论
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社群可以帮助公司开发新产品，改进客服质量，提高销量，加速生产，还能让你接触新的融资资源，并让每个人都当回领导。社群可以让你的公司变得更高效、更挣钱，变成一个可以让人们更好地工作和生活的场所。
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在谈到社群的成交之前，我们先是通过社群成员数目的多少，判断社群发展的广度，从社群成员的活跃度与黏性衡量社群的质量好坏，这是社群的深度问题。那么社群想要变现，或者想通过社群成交，我们必须思考三个问题。
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如何能够吸引更多的人加入你的社群？
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如何让社群成员持久地留在社群？
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如何通过社群增加用户的信任，进而销售产品？
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你为什么想通过社群成交或者变现？这个问题很重要。一旦你得到这个问题的答案，你要记住它。这样你就能帮助足够多的人找到他们的“为什么”，你的“为什么”就是他们“为什么”的答案。
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关于社群的成交，我把它归结成社群成交方法论，以供读者参考。社群成交方法论，可以简单地理解为你种了一棵果树，开始的时候你要让光照充足、浇水、施肥，同时进行必要的修剪，最后这棵树硕果累累，你开始收获水果。关于社群成交方法论，我认为有六大核心。
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（1）需求就是答案。对于社群运营者来说，社群变现或者成交，必须有一个前提条件，而这个前提条件就是建群的关键按钮，我把它称为需求就是答案。
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这里说的需求主要指两点：一是社群的需求及渴望解决问题的需求，二是购物的需求。对于社群运营者来说，一旦与潜在顾客建立起关系，你就有机会向他们传达具有诱发性的购买原因。或许买件新家具的最好时机，并不是在旧家具坏掉的时候，可能有以旧换新的折扣价，或者是缩短替换家具周期的家具折旧价比较便宜等。又或者，你可以指出，这样一笔交易比旧产品更能解决他们的问题，使顾客决定要尽快购买。由于你通过这些方式改变了购买的诱发性原因，再加上你与顾客之间已经有了对话或，正在进行，顾客购买时的优先选择就很有可能会是你。
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如果你分享了能满足潜在顾客需求的资讯，那么当你每一次在更新动态，提供有用资讯，加深你和顾客之间的关系，并引导他们改变购买的原因时，都是在提醒他们你的存在，创造再一次接触。
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所以对社群运营者来说，你要记住一句话：现在重要的问题是，我如何帮他们解决问题。
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（2）首要激励因素。这个也是我们所说的社群参与价值。社群参与价值是指能够让用户通过加入社群更加有效果和有效率地做事情。它主要有三大价值：第一，信息获取价值。用户通过参与社群获得针对某一特定问题的解决方法这样的实用信息；通过加入社群，用户可以获得、分享信息。第二，效率价值。每一个成员从社群内能获得所需要的信息，从而提高了每一个成员的效率。第三，效能价值。效能价值是社群可以推动成员做更多的事情，这些事情是多方面的，包括解决产品问题，发掘产品新用途，甚至是生活中的其他问题。
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