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电商品牌有着浓郁的互联网基因——平民,互动,兴趣和分享。正如DCCI互联网数据中心创始人胡延平的定义,“电商品牌一开始就是由消费者参与、创造、定义与成就的,是消费者感兴趣的,用户与用户之间分享,而且用户能够帮助商家去发掘其特质的”。
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大量的品牌创造,是在社交网络里进行的。在微博、微信等互联网情景里,品牌能够在瞬间被点燃。这在传统领域,几乎是无法想象的。
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借助互联网的优势,不同的电商品牌使出各种招式,快速蚕食着市场。与消费者的高互动性、口碑传播的快速性以及直销渠道的低成本优势,使得电商品牌以实惠、时尚的形象,在短时间内积累一大批发烧友。
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传统品牌历经沧桑的光环在互联网品牌神奇的速度面前逐渐暗淡。那些依赖传统渠道起家的品牌们,在互联网的剧烈冲击下,变得危机四伏。品牌战略专家李光斗分析,“百年老店,我比你为什么强势?因为我比你的活得久。但我们发现由于互联网的出现,电商的品牌迅速地改变这种生存的规则,就会产生后来居上,重新排江湖的座次”。
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没人能够否认,下一个品牌的时代将属于电子商务,像小米手机一样的电商品牌们生于互联网,长于互联网,每一个人都能找到自己喜爱的品牌,任何一种品牌都不能赢家通吃,这是粉丝的狂欢,也是大众的狂欢。
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品牌对于电商,同样是生死线。价格低可以招徕消费者的一次购买,但不能帮助消费者建立购买重视度,重要的是消费者需要信任电商的平台与品牌,愿意花费比同类产品更高的价格,而这多出来的利润与忠诚度,恰恰是品牌的价值所在。
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不是谁都认识雷军
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仅仅成立三年多的小米公司一路狂飙猛进,小米手机以低价格高性能占据了年轻手机用户的心。但是,被人誉为“中国乔布斯”的小米公司创始人雷军,却不是被每个人所熟识。
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2013年,作为特约嘉宾,雷军参加了江苏卫视的一档商战真人秀节目。这次节目的选手,是12位成功的企业家,评委阵容也是异常强大,有柳传志、任志强、冯仑等。在节目中,雷军以普通调查员的身份,去街头进行了一次市场调查。但是,当他走向两位姑娘,不仅没有被认出来,而且当他意欲采访后者时,却被不容商量地拒绝了。
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小米的饥饿营销
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在《金陵十三钗》上映前,张艺谋将保密进行到底,不仅选择从未出现荧屏的新人担当女主角,还“保护”其形象不示人,吊足了观众的胃口;iPhone和iPad每次新品发布,都会营造“产品有限”的态势,让人们体会有钱也买不到的疯狂。
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和张艺谋、乔布斯相同,雷军在销售小米手机时,也使用了饥饿营销的方式。他采取网络渠道——只能在小米官方商店购买,而且需要预定;在物流方面,只选择凡客诚品一家,由凡客诚品负责小米手机的仓储和配送。
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2011年9月5日,小米手机开放网络预订。仅两天时间,预定数量就超过30万台。
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这时,雷军却突然关闭小米网站上的预定沟通渠道。直到12月18日,小米手机才开始重新销售,且每人限购两台。
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在开放购买后的1个小时内,小米手机官网几乎瘫痪;3小时后,消费者被告知10万台库存已售完,消费者又一次无所适从……
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商战:电商时代 凡客:速度越高,死得越快
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进入电子商务时代,激烈的市场竞争使得“大鱼吃小鱼”的格局变成了“快鱼吃慢鱼”,竞争者在利用一切可能的机会领跑市场。
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拿品牌战略专家李光斗的说法就是快者制胜,“互联网经济不存在你藏着掖着的可能,一切都在阳光之下,这是一个没有秘密可言的时代,这个时候你就要怎么样?就是快者生存,如果你不够快,你有再大的技术优势都可能被别人超越”。
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但是,很多人忘了一条生存法则:速度越高,死得越快。
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2013年10月11日早晨八点二十分,新浪微博出现了这样一条消息,为了凡客的60万欠款,有人扬言要跳楼。这条莫名其妙的消息,最初让陈年自己都觉得很奇怪,“他们一开始还跟我说,是不是有人要故意整我们呢”?
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在此之前的一个月,凡客总部刚搬了一次家。凡客搬家已经不是第一次了,从北京的南四环,搬到东三环,再搬到东二环,而这一次,是从东二环内的雍贵中心直接跳到了五环外的亦庄。公司员工从高峰时期的12000人一下子缩到了1000人。
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陈年找到了“恐慌微博”的根源,“我发现很多人可能走了,然后合作伙伴找不到他,所以大家心里觉得有时候比较焦虑、着急,也属于正常,所以这段时间我们更多的和合作伙伴沟通下来,觉得大家也没有什么特别大不了的,意外的事情,最主要就是沟通的事情。”
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其实,对于凡客来说这样的危机并不是第一次。在陈年看来,最致命的那一次出现在2011年。
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