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雕爷之所以要亲自与粉丝互动并这么重视粉丝的意见，是借鉴了小米手机的成功。“最初MIUI存在的问题，用户只要不满意，改进就迅速跟进。”雕爷认为，与粉丝互动并迅速接受粉丝建议而改进是小米成功的关键。因此，用户互动并将互动中用户声音反向传导至餐厅的经营中是流量背后更加重要的工作。
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案例点评
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通过这个案例不难看出，雕爷将互联网行业中许多手段都用在了雕爷牛楠中，如电商的定位理念、网络游戏中的封测、腾讯QQ的VIP体系、小米的粉丝营销等，这些方法和理念可能在互联网行业中很常见，但是跨界到餐饮业中，却是一种革新和颠覆。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890719]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 1.11 互联网思维之平台思维
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平台思维是互联网思维的终极形态。互联网领域的竞争，已经进入平台化竞争的阶段，目前互联网上的大企业，无一例外都是平台型互联网企业，如腾讯、阿里巴巴、百度、携程、去哪儿等，它们都是靠平台以迅雷不及掩耳之势壮大发展起来的。
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有人说，平台思维正在带给全球企业一场战略革命，这绝不是夸大其词，也不是危言耸听。之所以这么说，是因为随着企业的不断发展壮大，需要的资源将越来越多，需要的人才越来越多，需要持续不断地创新，但这些资源、人才从何而来？如何才能保证持久创新？平台思维的属性和特点，恰恰能解决这些问题，让企业不断地快速发展。
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平台思维的核心是“开放、共赢、生态圈” 。通过开放可以吸引来海量的资源和合作者；通过共赢可以让这些合作者都受益，使合作更长久，资源聚集得更多；最后围绕这些资源构建生态圈，可以使企业产生更大的商业价值。
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比如案例4中提到的海尔海立方，就是一个典型的平台。通过海立方这个平台，海尔将整个行业上下游的资源都免费汇聚到了，包括创意方、产品方、生产方、渠道方、投资方、购买方等，而且各方也都得到了自己想要的好处。
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比如阿里巴巴的淘宝，它只是提供了一个开放的电子商务平台，并不断地完善这个平台。而这个平台吸引了海量的买家和卖家，卖家通过这个平台可以将生意做到全国甚至全世界，从这个平台赚到更多的钱；买家则可以足不出户逛遍全国，而且可以方便地进行筛选和比价，买到物美价廉的产品；而随着平台上用户和资源的增多，阿里巴巴则围绕电子商务构建出了属于自己的生态圈，最终实现了商业价值。
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再比如苹果，其实经营的不是手机，而是一个平台。传统的手机系统是封闭的，手机里的各种软件应用完全靠自己创新和研发。但是创新和研发是有成本的，即使企业能负担起这些成本，但是创意却不可能是无限的。而苹果手机却将它的系统开放，变成了一个平台，吸引了海量的开发者为它免费开发产品，里面的各式各样的应用也是创意无穷。这些丰富的应用为苹果吸引来了更多的用户，增加了用户黏性，这些应用也成了苹果的收入增长点，而这些开发者，也从中得到了自己的收益。
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其实传统企业打不过互联网企业，恰恰缺的就是这种开放和共赢的心态，也缺乏生态圈意识。所以传统企业要玩转互联网思维，要转型，首先要将经营企业、经营产品的思想转换成经营平台的思想。要学会开放，要将企业的资源开放给合作伙伴，甚至开放给自己的员工，像阿里巴巴等企业，是非常鼓励员工通过阿里巴巴的平台和资源创业的。其次要学会共赢，要保证所有合作伙伴的利益，要舍得分利。最后要学会建设生态圈，这个问题在前面的章节中也反复强调过，这里就不再赘述了。
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当然，这里说的平台，并不一定非得是像阿里巴巴那样的网站，或是像苹果那样的终端。前面说的3W创业咖啡，是平台；前面说的社群、圈子，也叫平台；而企业自身，也是平台，应该说每一家企业都是一个平台。平台可以是有形的，也可以是无形的。总之符合前面说的“开放、共赢、生态圈”这几个特征的，都可以称为平台。
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本章在这里已经接近尾声了，主要是讲的互联网思维，重点和大家介绍了8条互联网思维的特性和玩法，最后让我们再来回顾一下这8条互联网思维，如下图所示。
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8条互联网思维
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890720]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 第2章 模式篇
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本章提示
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移动互联网的出现，带来了许多新的模式，本章将为大家介绍这些全新的玩法。其中将重点和大家分享O2O模式，因为笔者认为，O2O表面是一种商业模式，背后代表的却是未来互联网商业模式的发展方向。
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互联网有两种企业，一种是传统企业，一种是互联网企业。但是笔者认为，互联网与传统是不应该分开的，互联网再先进，也有其解决不了的问题，传统再落后，也有其先进的一面。互联网与传统相结合，形成新的商业模式，这才是未来的发展方向。而O2O强调的就是线上线下相结合，传统与互联网相结合。
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