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（5）便民服务。门店提供衣服干洗、飞机票预订、话费充值、缴水电费等多项便民服务，客户足不出户即可乐享轻松生活。
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（6）快件自寄自取。客户可选择到店收寄快件，节省等待收派员上门的时间，保证个人隐私，更可享受一定的优惠。
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案例点评
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嘿客推出后，在业内引起了不小的轰动，各界对其评价也褒贬不一。严格地说，笔者认为顺丰的模式还称不上模式，有待商榷。但是这些都只是分析，具体这个模式如何，还有待观察。无论如何，对于顺丰这种敢于创新和尝试的精神，都应该给予肯定和鼓励！
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案例18：乐彩生活便宜城的另类O2O
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一家名为“乐彩生活便宜城”（又名“人人乐便宜城”）的电子商城，将网络商城和传统商城的优势进行了结合，创建了一种全新的商城模式。其官方网站是这么介绍的：“便宜城终端商城是一个横跨实体零售和网上零售领域的创新型销售平台。是网络购物与实体商场购物的升华和优势结合，也是未来购物平台发展趋势，融合两种模式的优点，有效解决两种模式的弊端。”
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乐彩便宜城的主体是一个类似于ATM的终端机（见下图），这个终端机被放置到成千上万个社区便利店及一些商超中。每一个终端机都是一个品类丰富的“大卖场”，大到家电、家具，小到香皂、洗发水，应有尽有。除此之外还提供票务、缴费等便民业务。终端机还具有了支付功能，消费者可以通过现金、银行卡等进行支付。甚至终端机还可以根据不同社区的特点销售不同的商品。
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乐彩生活便宜城终端机
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从理论上说，这个模式非常好。首先，它帮助社区便利店突破了空间限制，利用有限的空间经营无限的品种，让每一个小小的社区便利店都能变身为超级大卖场；其次，对于商家来说，可以将自己的商品铺到每一个小区的门口，却无须像开拓传统渠道那样投入大量的人力、物力，或是支付高额的进场费；再次，对于乐彩生活本身来说，一个终端就相当于一个连锁门店，一个拥有上万家门店的连锁机构，在厂家面前是拥有非常强的议价权的，这也保证了乐彩生活的产品价格可以更低；最后，对于那些即不愿意逛超市，又不习惯网络购物或是不相信网络购物的人来说，出门一拐弯，就能买到丰富的、物美价廉的产品，实在是美事一桩。
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案例点评
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乐彩的这个模式和顺丰嘿客有那么一点点像：在终端和店铺，都不提供产品的买卖，更多的是提供体验和服务，然后引导用户上网购买，再通过终端配送。
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前面对于乐彩这个模式的正向分析，其实也是基于理论。具体实践起来如何，这就要看乐彩生活如何运作，以及让市场来检验了。不过笔者认为这种购物方式，比较反传统，需要去培养用户习惯，但是用户习惯的培养，成本和风险是相当高的。但是这种勇于创新的精神，非常值得肯定。这种思路和模式，也非常值得大家借鉴。
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3.Offline to Online to Offline模式
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Offline to Online to Offline模式，即线下到线上再到线下。发传单是一种典型的传统营销方式，但是效果却越来越差，笔者经常在街头看到这样的场景：促销员在前面发传单，行人接到手看完后，就随手扔到了垃圾桶，行人看完传单能不能到店消费，很难保证，甚至能不能记住商家都不一定。
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特别是对于一些地域性很明显的商家，比如酒店，在你店门口接到传单的人，可能只是一个过客，只是路过这个城市，而将传单发给这样的人，并不精准，也达不到很好的营销效果。
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而Offline to Online to Offline模式则能在一定程度上解决这个问题。实际上一些企业，早已开始进行这方面的尝试，如其中的典型携程网。在一些机场、高铁站等地方，都活跃着携程的工作人员，他们会拿着网络终端设备，面对面地邀请旅客注册，现场教用户使用携程网。用户注册成功后，便可以直接到携程网在线订酒店，再到店消费。
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一些连锁酒店也在进行这方面的尝试，比如“七天”，他们的工作人员经常在街头派发传单，派发的时候，告诉用户只要在线注册成为“七天”的会员，即可享受首次入住77元的优惠，同时以后在线预订酒店都可以享受会员价。
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4.Online to Offline to Online模式
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Online to Offline to Online模式，即线上到线下再到线上。目前这种模型已经做成规模的还不多，但是对于一些行业而言，此模式绝对是大有可为的。比如目前一些服装品牌的网络旗舰店，就有此苗头。很多年轻人现在的购物习惯都是在线上看好某件或某些件品牌服装后，到线下专卖店试穿体验（见下图），若满意，再到线上购买成交。当然，这种现象是服装厂商不愿意看到的，但它确实存在，而用户的这种购买行为也正好契合了Online to Offline to Online模式。笔者对这些商家的建议是，既然不能避免和阻止，那就热情地去拥抱吧，倒不如围绕这一模式，设计一个属于自己的O2O系统。
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顾客正在试穿衣服
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以上这四种模式就是目前O2O的四种形态，不过后两者，目前应用的案例还不多，更多的还处在尝试阶段。同时笔者要提醒各位看官，不管什么样的理论、模式，都是工具，都是为人服务的，最终的目的都是帮我们更好地实现目标。而且好的理论，也一定是来源于实践，是从成功的实践经验中总结而来，然后再去指导实践，让实践工作开展得更好。所以在学习的时候，不要被这些条条框框所束缚，不要一味地套系统或是模式。理论是为了指导实践，千万不要被理论束缚。
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