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O2O也一样,前人总结出这四种模式,是为了让大家能够快速了解和掌握O2O,能够快速将O2O为我所用,千万不要为了O2O而O2O。大家在具体实施时,属于哪种形态不重要,只要能帮我们达到目标,就是好形态。正所谓不管黑猫白猫,能抓住老鼠就是好猫。
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最后再说个失败的O2O案例。
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案例19:一个失败的酒类O2O案例
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前面说了那么多成功的O2O案例,再说一个失败的,或者说还没有完全失败,但在苦苦挣扎。一次笔者到某市讲课,认识了学员W总。W总是做酒水生意的,特别成功。但是这几年酒类市场不景气,于是就想到了转型。W总很爱学习,也非常有先见之明,他意识到移动互联网和O2O都是未来的方向,于是便决定转型做一个酒类的O2O平台。
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他先是投资在本地建了10多个门店,然后又建设了互联网及移动互联网的平台,找各大酒厂谈折扣存货。之后在本地的机场、高铁站等投广告,在闹市区做活动,全方位推广。
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结果半年多折腾下来,钱花得差不多了,效果却没多少,网站要流量没流量,要销量没销量。
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其实这位W总就像我第1章里说的那样,是典型的老思想+新模式解决不了新问题。很多人以为,线上有个平台,线下有门店,然后通过线上向线下引流就叫O2O了,其实这根本不叫O2O,只是把门店和线上平台简单地组合到了一起,这是典型的“鼠标+水泥”。
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此外还有人认为通过线上推广,给线下带来用户就是O2O。这更不能算O2O了,这是伪O2O,或者说,只能叫推广上的O2O。
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案例点评
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通过这个小小的案例,笔者想告诉大家的是:真正的O2O,应该是结合行业现状和特点,结合用户的问题和需求,来设计模式。这个模式当中应该有一定的创新性,而且能够更好地为用户解决问题,甚至对行业产生颠覆。
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前面已经分享了好几个O2O的案例,下面,再说说笔者在此方面的实践心得。在写此书前,笔者参与了一个水果O2O的项目,此项目由线下水果店+微信公众号+商城三部分组成。因项目还在孵化中,所以项目细节就不细表了,重点和大家说说过程中遇到的两个问题,希望对大家有所帮助。
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一是供应链问题。在项目实践中,笔者规划的品牌策略、运营策略、营销策略,都很有效果,也达到了预期。但是在供应链方面,却遇到了困难。因为这个项目团队的伙伴们,都没有太多水果方面的经验和资源。像我本人,虽然从业互联网行业10年,但对于水果行业,就是一个新人,我们没有现成的供货渠道,也没有仓储物流体系等。
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成熟的供应链很重要,可以极大地降低成本,提升竞争力,同时也很容易实现分店的复制和扩张。应该说,对于这种涉及传统产业的O2O项目,传统企业有很大的优势,因为它们有成熟的产业链资源。当然,传统企业做O2O也有问题和“瓶颈”,它们缺少互联网基因,就像我们没有传统基因一样,所以最好的方式还是强强联合。借此发个小广告,欢迎想转型O2O的企业与笔者探讨和合作,尤其是在水果方面有兴趣和资源的朋友。
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二是技术问题。O2O很重要的一环,是将线上和线下打通,而且线上往往需要有一个平台。而如何将线上线下打通?如何建设这个平台?这都需要技术支持。笔者参与实践的这个项目的规划,是将门店的会员系统与微信公众号系统打通,让它们的会员系统同步。
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由于这个项目的投入不大,所以没办法自己建设技术团队及进行开发,于是便尝试找第三方服务商来解决。团队的小伙伴找了一圈,最终选择了杭州一家叫羽锐微生意的公司。当时对方承诺得非常好,说是可以搞定这个问题,于是签了合同,合同服务期是1年,直接交了60%的服务款。
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结果1个月后发现,他们解决不了这个问题。那既然不能按合同解决问题,我们的伙伴希望终止合作,按照比例退还一部分费用。但对方表示退不了,同时表示还要我们追加费用。
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因为这个事情,打乱了原有的计划,导致线上平台的销售功能迟迟实现不了。当然,还损失了一部分钱,但钱是小事,关键是时间。
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对于O2O项目,终究是绕不开技术支持的。对于这个问题,我们得出的经验是:在投入不是很大的情况下,前期技术功能能简化就简化,先将最基础和最需要的功能实现,其他非紧急和必要的功能,可以放到计划里。
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比如我们后来总结了一下,其实线上线下会员互通问题,在前期并不是最需要解决的,影响并不大。前期最需要解决的是线上下单问题和维护会员关系的问题。所以暂时先两个体系走,线上下单的问题,通过第三方平台来解决。
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当然,除了有问题,也有成绩。目前整个项目总体的发展趋势是向上的,各项数据都在增长,各地想加盟的也特别多,也欢迎各种合作骚扰。
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实战移动互联网营销:互联网+营销的7个关键要素 2.3 让业绩暴增的微商模式
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微信火了之后,很多企业和个人都尝试用微信做电商或是营销,越来越多的人抱怨朋友圈中的广告越来越多,因此还衍生出了一个全新的模式和名词:“微商。”
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微商,最早就是指那些利用微信卖产品的个人或小商家,后来其定义又延伸到整个移动互联网,在移动端上进行商品售卖的小商家都被称为微商。大家不要看这些小商家,笔者微信中有一个通过朋友圈卖翡翠玉石的,一年的销售额超过10个亿。
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