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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 3.2 粉丝策略
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粉丝经济，是互联网思维和互联网营销当中一个重要的组成部分，所以接下来我们再探讨一下粉丝经济。粉丝经济是什么意思呢？百度百科对此的解释是：“粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为。”通俗点说，粉丝经济就是研究如何让用户爱上你的产品、经常买你的产品、反复买你的产品，甚至一买就买一辈子；不但自己买，还要帮你口碑传播，介绍身边的朋友买。
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应该说粉丝经济的兴起，代表了当今的企业营销开始逐步向本质回归，回到了以用户为核心的本质。为什么这么说呢？
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企业做营销，最终要的结果就是两个字：利润。而利润从哪里来？答案是用户。只有用户愿意为你的产品埋单，且持续埋单时，企业才能产生足够的利润，才能够持续发展。
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基于此，营销的核心一定是用户，做营销就是研究如何让用户为我们的产品埋单，持续埋单。而要想达到这个效果，则需要先把用户研究透，然后针对用户的行为、需求、喜好等，制定相应的营销策略，同时完善产品、服务，继而让用户喜欢上我们，爱上我们。
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这个逻辑很简单，但是很多传统企业却并没有这么做。很多企业做生意不是把用户放在第一位，而是把如何“忽悠用户”放在第一位。所以说，粉丝经济的兴起，代表了当今的企业营销开始向本质回归，以用户为核心，也是企业做营销的不二法则。
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粉丝经济的核心，或是基础，就是要让消费者变成我们的粉丝，且要有足够多的粉丝。那如何让一个普通的消费者，最终成为我们的粉丝呢？
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很多人以为他人关注了自己的公众号或微博号，就是自己的粉丝了，其实是大错特错。严格地说，仅仅是关注了你的公众号，根本称不上是粉丝，不但不是粉丝，甚至你们连一毛钱关系都没有，你们顶多算是认识了。
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一个普通的消费者到最后变成企业的粉丝，一共要经历5个阶段，即无关系→有关系→弱关系→强关系→粉丝，只有用户完成了这五阶段的进化，才能称为粉丝。这5个阶段的理论，我们称为“粉丝进化论”，这套理论是笔者和笔者的好友——知名网络营销专家门雨先生一起研究提出的，在此也向门雨先生致敬。
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下面，让我们来了解一下粉丝进化论的内容。
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第一阶段：无关系阶段
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无关系阶段的特征是：消费者对你的企业、产品或品牌一无所知，最多知道了你的产品或品牌，但和你的企业没有过任何交集或互动。所以本阶段的核心关键词是了解度，核心工作是提升用户对企业的了解 。
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在这个阶段，我们要做以下两件事情。
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（1）和消费者建立一个顺畅的沟通渠道。微博、微信公众号、邮件列表、营销QQ、论坛社区等都可以，根据自己的企业实际情况而定，具体建立一种沟通渠道。
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（2）与消费者经常接触。其实建立沟通渠道的目的就是多和消费者接触，而和消费者接触的目的是让消费者更好更深入地了解企业和产品。因为仅仅是靠一个广告图片、一张宣传单、一个广告片，是很难让消费者对我们产生多深的了解的。
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注意，和消费者接触的目的是让消费者更好地了解我们，而不是让消费者反感我们，所以切忌做一些让消费者反感的事情，比如一味地发广告、骚扰用户等。
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关于沟通方面的策略，请参考3.3节的内容。
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第二阶段：有关系阶段
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有关系阶段的特征是：消费者正式成为企业的用户（比如尝试购买体验了产品），与企业正式发生了关系，但对企业的认知度却不够。所以本阶段的核心关键词是认知度，核心工作是提升用户对企业的认知 。
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此阶段我们要做的事情是，与用户深入地交流互动，或让用户多次体验我们的产品，逐步增加用户的认知。在用户对我们认知度不够的情况下，用产品沟通是非常不错的选择。好的产品，是营销的基础，也是企业最好的代言人 。没有好产品，再好的营销策略和手段，也不能持续带来利润，企业也谈不上持久发展，更不要说让用户变成粉丝了。
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有朋友可能会有疑问，我们探讨的是营销，为什么扯上了产品？其实按照现代营销的定义，产品也是营销的一部分，且是非常重要的组成部分。严格地说，企业筹建初期，从策划公司名字、选择办公地址时，就已经进入营销阶段。
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有人认为营销和产品是分开的，认为营销是为产品服务，是为了更好地卖产品。那就证明他对营销理解得还不透彻，这种理解下的营销，不是营销，只是推广，是停留在战术层的理解。
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第三阶段：弱关系阶段
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弱关系阶段的特征是：用户多次体验企业的产品，或经常交流互动，对企业和产品有了足够高的认知度，但是认可度却不够。所以本阶段的核心关键词是认可度，核心工作是提升用户对企业的认可 。
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提高用户认可度最好的方法是服务，服务最能打动用户，但是很多商家却忽略了这一点。甚至不但不提供好的服务，反而是怎么“坑”用户怎么来。在这里给大家介绍一组笔者自己总结的公式，虽然不一定是百分百准确，但却有非常强的参考意义。
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