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江小白白酒
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其实江小白在推出之初，并不被业内同行看好，甚至有同行耻笑说：“白酒怎么能是这个样子呢？”品牌名如此不着调，包装如此简陋，宣传语这么俗。就是这么一个不被看好的白酒新丁，仅仅用了一年，就交出了一份让同行羡慕的答卷。
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江小白的成功其实就是在情感营销上下足了功夫。传统的白酒虽然名字和包装都很高大上，但是却不接地气，和消费者的距离很远。而江小白从一开始，就将情感作为核心，整个品牌的策划和包装都显得情感味十足。
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首先，江小白的品牌名字本身，就是一个很拟人化且非常大众的名字，一下就拉近了与用户心灵之上的距离。
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其次，为了进一步将江小白拟人化，其团队还为其设计了一个卡通人物形象，江小白的定位是“青春型白酒”，主要面向“80后”为主的年轻消费群体，这也是互联网的主要消费群体，所以这个卡通人物也以“80后”的形象出现：黑色头发略长，发型比较韩范儿，戴着黑框眼镜，标准漫画的大众脸型。打扮是白T恤搭配灰色的围巾，外套是英伦风的黑色长款风衣，下身配的是深灰色牛仔裤和棕色休闲鞋。
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这个造型、这张面孔非常大众化，可以说在生活中随处可见，每个年轻人可能都会在江小白身上看到自己的影子。这正是其品牌理念“人人都是江小白”的完美体现。
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“80后”这个群体的特点是有个性、喜欢自嘲、具有“屌丝”情结和文艺情结，这些也成为江小白的个性特征。
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围绕这些情感味十足的定位，江小白又进一步设计了一系列江小白语录，将江小白的个性和特点进行了完美的诠释，使其更加拟人化和接地气儿。比如：“我是江小白，生活很简单。”“吃着火锅唱着歌，喝着小白划着拳，我是文艺小青年。”“关于明天的事情，后天我们就知道了！”“每个吃货，都有一个勤奋的胃和一张劳模的嘴。”
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江小白的广告词，也透着这种平民化和屌丝情愫：亲爱的@小娜：成都的冬天到了，你在北京会冷吗？今天喝酒了，我很想你，一起喝酒的兄弟告诉我，喝酒后第一个想到的人是自己的最爱，这叫酒后吐真言吗？已经吐了，收不回来了。如下图所示。
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江小白的广告词
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江小白正是用这种和以往白酒品牌完全相反、以情感为核心的定位和操作手法，在白酒市场非常不景气的情况下，成功地实现了逆袭。
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案例点评
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随着物质的丰富、时代的发展，产品生产出来就有人买、产品质量好就热卖的年代一去不复返。消费者在解决了温饱、物质丰富了之后，越来越追求个性化，对于产品的要求越来越高。
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在这种情况下，如果厂商的思维还是停留在产品本身，只是强调产品本身的质量和功能，将离消费者渐行渐远。在当下，一定要多关注消费者的情感，将情感元素融到产品和品牌中，要学会打情感牌，从情感上去征服消费者。
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在这个问题上，江小白为大家上了生动的一课。但是注意，向江小白学习，不是学习它的“屌丝”形象和语录，更不是简单或是盲目地模仿，更多的是要学习它这种创新精神和思维。
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第五阶段：进化为粉丝
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粉丝阶段的特征是：非常了解和认可企业的品牌或产品，有强烈的归属感。愿意帮企业口碑传播和转介绍，甚至看到别人说这个品牌不好，都要去和对方辩驳一番。
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如果前面四步充分做到位，基本上用户就有可能进化为粉丝。注意，这里说的是“有可能”，要想让用户彻底成为粉丝，甚至是忠实粉丝，在前面几个步骤当中，还需要融入两大元素：理性+感性 。因为人都有理性的一面，也有感性的一面，只有将二者有机结合，软硬兼施，才能从内到外彻底征服用户。
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理性元素
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消费者都不傻，都有理性的一面。而在理性层面要征服用户，一定是以产品为核心来展开。因为消费者买的是产品，需要通过产品来解决需求或问题。产品不好，情感元素再足也没用。所以现代企业设计产品，一定要充分与互联网思维结合，围绕用户需求来设计产品，具体可以回顾第1章1.5节中的产品思维。
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情感元素
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产品好，会获得用户的认可，但并不能真正征服用户，想从内心真正征服用户，一定要融入情感的元素。常用的情感元素有以下几种。