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下面说个案例,以便大家更好理解。
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案例32:一个小小的改变让医院转化量大涨
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在所有行业中,如果要评一下哪个行业的网络营销竞争最激烈的话,民营医院绝对会榜上有名。以百度竞价为例,民营医院中一些热门词,点击一次可以达到八九百元。如果用户点击进入网站,浏览片刻关掉页面走人的话,那这八九百元就等于浪费掉了。所以对于民营医院来说,如果能让咨询率、转化率等上升几个百分点,那同样的推广费用,结果会相差很多。
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由于民营医院竞争激烈,推广费用居高不下,所以这个行业的人也都特别爱学习,笔者的学员和读者中,从事这个行业的也非常多。一次,一位做民营医院的学员邀请笔者到其医院指导,帮助其做诊断和进行工作上的优化。针对他们的情况,笔者提出了几个建议,结果效果非常好,其中一个就是钓鱼策略,这一个小小的策略就使其转化增长了好多。这个策略的具体操作步骤是这样的:
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现在的民营医院,实力越来越强,医资团队中的专家比例越来越高,这个学员的医院同样如此。基于此,首先,笔者建议他们组织医院里的专家录一套光盘视频,这套光盘视频的内容,要结合用户的需求和医院的经营项目来策划。内容要通俗易懂、实用有效,干货越多越好,内容越吸引人越好。
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光盘录好后,标个价,价钱高一些没关系,比如3000元一套,如果能有渠道,将这些光盘摆到书店或是一些网络商城中,就更棒了。这么做的目的是塑造其价值。
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以上工作完成后,在医院官方网站的页面里增加一个活动。活动里面先介绍这套光盘的内容,塑造其价值。然后告诉用户,只要留下收货人的姓名、地址、电话,就把这套价值3000元钱的光盘免费快递给他,一分钱都不用出。
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这个策略到此完成,是不是很简单?虽然这个策略很简单,但是却很有效,原因如下:
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第一,用户通过百度竞价进入网站,如果浏览完页面,直接关掉页面走人,那就相当于浪费了推广费用。而且这个费用还不低,从几十到几百不等。而通过送光盘的形式,让用户留下联系和地址,等于避免了浪费,因为用户留下的这个信息是有价值的,比如说可以追销。而这个成本也不高,一张光盘再加上快递的成本,平均不会超过10元钱。
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第二,直接通过光盘的内容去转化。如果光盘内容好,而且广告植入得巧妙的话,一部分人看完光盘后,就可能会转化成客户。
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第三,即使用户看完光盘不转化,但是如果内容够好,他至少会记住光盘里的这个专家、这个医院,并产生一定的好感。而如果用户浏览完页面直接走人,那我们在用户心中可能什么都留不下。
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第四,如果用户看完光盘后,再将光盘送给其他人观看,那就相当于帮我们做了推广。
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案例点评
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经常有人和笔者说,现在的推广方法都被用烂了,有没有什么新的推广方法。其实推广方法好不好用,不在于方法本身的新旧,而在于怎么用。互联网现在这么发达,就算是新方法,一两个月后,也变成老方法了。像这个案例中的方法,并不新,只是在细节上下了一些功夫、在流程上做了一些优化而已。
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学习知识和运用知识,一定要举一反三,不要死搬教条。比如学习本案例中的方法时,如果举一反三一下,就会有新的变化:像案例中提到的光盘和活动,除了放在官方网站中之外,也可以在互联网、移动互联网等渠道中传播它们,效果一样好。
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实战移动互联网营销:互联网+营销的7个关键要素 3.7 鱼塘策略
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先思考一个问题:假如你生活在一个比较偏僻和落后的山村,离村子50多千米的地方,有一个非常大的湖,你和其他村民主要的食物来源就是这个湖里的鱼。请问,在这种情况下,用什么方法能够更容易地获取到鱼?只要理论上行得通就可以。
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这个问题,笔者问过很多人,答案是五花八门:有的人说去钓,有的人说用药,有的人说用网去捕,有的人说用炸药炸,等等。而笔者给出的答案是,在村子旁边挖一个鱼塘,自己养鱼,想吃时,就在自己的鱼塘捞一条。
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这个故事,和那个著名的挑水与挖井的故事折射出的道理很像:挖井肯定比挑水吃省力;同样的,自己建个鱼塘养鱼,肯定比不断地去捕鱼要省力。
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这个故事折射出的道理,也同样适用于营销:很多人做推广时,都是不断地找新用户,这样很累。其实我们也可以像上面的故事里说的那样,建一个鱼塘,将用户养起来,这种策略就叫鱼塘策略。
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鱼塘策略具体的实施步骤和要点如下。
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(1)我们要建一个鱼塘,这个鱼塘就是指能把用户聚起来,且能长期和用户互动的平台 ,比如微信公众号、微社区、微信群、一个自己的APP、QQ群、邮件列表等。在这个环节要注意,鱼塘的主题定位很重要,主题一定是比较吸引用户的。比如你针对的目标用户是单身男女,那建立一个八分钟相亲交友群,可能就会比较吸引人。
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(2)建好鱼塘后,开始向鱼塘里导用户 。在这个环节,通常都会结合上一节说的钓鱼策略或免费策略,通过这两个方式向鱼塘引流。比如写一些对用户非常有帮助和价值的文章,然后在文章里留下群号或公众号,引导用户加群。这个方法笔者在早些年推广推一把网站时就用过,当时成立了100多个群(见右图);再或像案例32那样,制作一些好的视频,而用户想免费获取这些视频的话,必须加群或公众号;抑或免费传播这些视频,在视频里放入群号或公众号等。
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