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家居巨头宜家的营销战略中有一个重要的手段：产品目录营销。每年，宜家都会隆重发布新品目录，并将它发放到锁定的目标消费者手中。宜家的目录手册制作精美，融家居时尚、家居艺术为一体，可以说是宜家自我包装的巅峰之作；而对于无暇上街购物的忙碌人群来说也十分适合，他们不用往商店去挤，可供选择的范围广泛，能以最低的价格购物，受到很多新中产阶层的喜爱。据悉，宜家新品目录的发行量已经达到2.11亿份，数字十分惊人。
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但是家具类的产品有一个问题，必须看实物、现场体验，对于一些消费者来说，不可能就凭一张图片下单；那即使消费者来到了宜家门店，但是家具摆放在家里具体什么效果，尺寸适合不适合，能不能放得下，也是问题。根据有关市场调查表明，有14%的消费者表示买过尺寸错误的家具，而70%的消费者则表示他们根本不知道自己需要多少尺寸的家具。
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针对这些问题，宜家在发布2014年新品目录时，同时推出了一款APP应用：IKEA Now。这是一款可让用户自定义家具布局的APP，在实际使用时，用户只要扫描目录上的产品即可了解家具实际摆放在家中的样子。
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在启动应用程序之后，消费者首先要选择功能分类，包括卧室、客厅、厨房或者书房，在确定好房间功能之后，便可以对房间中的具体元素进行添加。消费者可以将桌子、椅子和台灯等元素添加到房间中。
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消费者可以将各个家具放到任意自己想放的位置，不管是椅子还是水龙头，只要你愿意，放在哪里都可以。该技术能够借助实体产品目录的标准尺寸来推算出家具的实际尺寸，然后将家具与家中实景按照实际尺寸比例投放到手机、平板电脑的显示屏上。这样一来，用户就能够更直观地看到家具摆到自己家中的具体状态，款式是否搭配、尺寸是否合适等，都能一目了然。宜家APP效果展示如下图所示。
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宜家APP效果展示
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如果对某一件家具真的很喜欢，那么就可以继续点击该款家具查看它的详细参数与价格。如果真的决定购买，可以直接通过应用程序进行付款，在填写好收货地址和时间之后，宜家选择距离消费者最近的卖场将货物送到消费者的家中。
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如果出现某件商品无货的提示，那么消费者还可以查看宜家别的卖场是否还有库存，宜家会自动为消费者选择有库存的卖场进行配送。
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此外，用户还可以创建并与其他用户分享自己中意的布局，同时还可以对其他用户的创意布局进行投票，选出自己喜欢的布局。宜家还会对这些优秀创作者进行奖励，利用个性化定制营销来达成传播效果。
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案例点评
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宜家的这个APP，可谓是一箭四雕，首先是解决了用户购买家具时无法知道实际摆放效果和布局的问题，增加了客户的体验；其次是促进了销售；同时还收获了很多用户的创意；最后通过引导用户分享自己的创意等手段，形成了口碑传播。
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其实对于像宜家这样的线下实体店来说，单纯的APP可能不是最好的销售工具，但是如果能线上线下结合，却可以弥补线下体验的诸多短板，提升服务和用户体验，变相增加销售。
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4.销售渠道
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此种策略，是将APP作为一个销售渠道，甚至主要销售渠道来使用。随着移动互联网的发展，用户通过手机购物习惯的养成，企业布局移动电商刻不容缓。下面说一个案例。
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案例44：连锁酒店集团铂涛会的自我颠覆
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这几年，经济型连锁酒店都不太好过：一方面，OTA[1] 在酒店分销产业链的话语权日趋增强，OTA之间的恶性价格竞争，经常对酒店的价格体系造成严重破坏；另一方面，经济型酒店的单店收入和入住率都在呈下降趋势，而正在发力的中档酒店，在全国区区100多家店，又难以充当产品转型的主力。短时间内，经济型连锁酒店集团陷入产品青黄不接的困境。
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为了在夹缝中找到一条生路，国内几大连锁酒店巨头都纷纷进行了各种尝试。这其中，铂涛集团的表现最为突出。
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铂涛集团先是打造了酒店预订平台铂涛会（主要是APP），之后将铂涛会开放，引入第三方酒店，实现共赢。而铂涛会也由此慢慢从一个企业官方的APP转型成为类似于携程、去哪儿网的第三方平台，华丽地在夹缝中实现了转型。铂涛会界面如右图所示。
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铂涛会界面
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对于铂涛会的发展，笔者算是一个见证者：铂涛会APP的前身，是7天酒店官方APP，这个APP最初主要是为会员提供服务。因为笔者好多年前就成了7天的会员，所以第一时间安装了7天的APP。
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7天酒店，经过多年的发展，拥有几千万会员，其APP的用户数量自然不可小觑。
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