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在这个过程中，每一个环节都在流失用户：用户来到网站之后，一部分不咨询的，流失掉了；咨询的用户中，一部分没意向的，流失掉了；有意向的人中，一部分人没及时维护，流失掉了。
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而引入微信后，不管是咨询还是没咨询的用户，不管是咨询过程中有意向还是没意向的用户，都引导加入销售人员的个人微信，然后通过微信朋友圈长期影响转化。优化流程后，转化率显著提升。
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除了新用户的转化提升外，还有老用户的复购和转介绍也提升了。因为Z总将老用户也导入了微信，很多久不联系的老客户，被重新激活，重新产生了订单。同时与客户的关系好了之后，一部分客户也开始帮忙转介绍，业绩自然得到了提升。[1]
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案例点评
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其实在销售环节，拼的是流程和细节，讲究的是环环相扣。而微信的出现，将这些环节有效地串了起来，使转化达到最大。本案例只是一个缩影，其实这个方法和原理适用于绝大部分行业。
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[1] 关于微信朋友圈的策略，请参看第6章转化篇相关的内容。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890817]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.3.2 公众号之订阅号的应用
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公众平台订阅号的定位是以为用户提供信息和资讯为主，所以像媒体一类以发布文章、咨询为主的企业就非常适合，比如央视等传统媒体或新兴的自媒体等。微信公众号如下页图所示。
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在功能方面，订阅号每天（24小时内）可以发送1条群发消息；发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中；在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中；订阅号进行认证后可申请自定义菜单（个人类型的订阅号除外）。
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微信公众号
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在进行营销时，以下情况或需求可以选择订阅号。
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（1）自媒体平台 。订阅号的功能特点，注定了它是一个非常好的媒体平台，如果想建立属于自己的自媒体，微信公众号是不二选择。具体如何搭建账号等，请参看后面的内容。笔者的自媒体公众号如右图所示。
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笔者的自媒体公众号
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（2）吸粉平台 。我们也可以将订阅号作为推广工具来使用，通过订阅号吸引潜在用户关注，继而产生转化。最常用的策略是针对目标用户群，建设若干订阅号来吸粉。比如销售女性化妆品，那就可以围绕女性用户关注的焦点建设账号，像化妆、美容、星座等。具体吸粉的手段，请参看5.7节。
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（3）辅助销售 。如果你的公司产品是大众化产品，非销售人员一对一销售模式，如日用品等，则可以用订阅号来辅助销售。可在投放的广告上、各种宣传资料上等都植入公众号，引导用户添加；然后通过订阅号与客户建立信任，在公众号上去传播品牌故事、产品理念、产品文化、公司背景实力、产品的效果分析、成功的客户案例、客户的反馈等；然后再通过各种互动活动、体验活动、促销活动等引导成交。
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（4）培养粉丝 。订阅号还是培养粉丝的绝佳平台。想把一个用户变成企业的粉丝，并不容易。这就像想让一个刚认识的女孩子，最终嫁给你成为你的老婆一样难。在这个实现的过程中，要做大量的工作，首先要相互了解，然后要经常接触、沟通、互动，加深感情等。对于很多企业，想广泛地和用户保持这样的关系并不容易，而订阅号可以。
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我们可以通过各种手段引导用户添加我们的公众号，如产品包装、产品外壳、产品使用说明书等，然后通过公众号长期与用户保持联系，如向用户传递我们的文化理念，经常策划一些可以加深用户情感的活动，慢慢培养用户对我们的认知，最终让他们成为我们的粉丝。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890818]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.3.3 公众号之服务号的应用
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