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公众平台服务号定位是以服务功能为主，旨在为用户提供服务。它最适合于需要为用户提供各种服务的企业，如银行、酒店、航空、政府等。
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在功能方面，服务和订阅号也有一些差异。服务号每个月只能群发4条消息，这点较之订阅号每天1条，要少很多。但是服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中，而订阅号发消息只会出现在订阅号文件夹中。服务号认证后可以支持高级接口，高级接口能够获取和分析用户信息等。而订阅号无法获得高级接口。服务号和订阅号的具体差别如下图所示。
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服务号和订阅号的具体差别
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相对于订阅号，服务号的使用门槛要高一些，不像订阅号，马上申请，马上使用，没有任何难度和门槛。这是因为企业在使用服务号时，需要针对企业的自身需求进行相关功能的开发，这就需要企业具备一定的技术能力，或是拿出一定的预算请专业公司协助。
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服务号的定位聚集在“服务”二字，所以其在企业营销的过程中，扮演的角色也比较固定，不像订阅号或是个人号那样可以在不同的层面灵活运用。其主要作用和价值就是体现在针对用户的服务上。企业在营销过程中，可以通过服务号，为用户提供更好的服务体验，继而增加用户对企业的认可度，通过服务号黏住用户，最终让用户产生复购，以及成为企业的粉丝。
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下面，通过一组小案例，来让大家直观地了解一下服务号在不同行业和领域中的运用。
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案例49：服务号在银行、通信、航空、政府行业中的运用
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招商银行是个非常愿意尝试新鲜事物的企业，经常走在同行前列。招商银行信用卡很早就开通了其官方服务号（见下图），通过招商信用卡的公众服务号，用户可以快速查询信用卡账单、额度及积分；快速还款、申请账单分期；可以通过微信转接人工服务；在进行信用卡消费时，微信会免费进行提醒；等等。如果你不是招商信用卡的客户，还可以直接通过微信办卡！
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招商银行服务号
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广东联通公司也开通了企业服务号（见下图），如果用户在其服务号中绑定手机号，可以直接查看积分流量、套餐余量、手机上网流量，微信专属流量等，同时此服务号还提供客服咨询服务。
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广东联通公司服务号
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案例28中的主角南方航空用的也是服务号（见下图）。用户可以在南航的服务上，直接办理值机手续、挑选座位，还可以查询航班信息、查询目的地城市天气等。
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南方航空服务号
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最后再来说一个政府的应用，广州公安局也开通了官方服务号（见下图），其公众平台可以为用户提供最新最快警务资讯、办事指南，用户可在此查询交通违法信息、业务办理进度、路况动态资讯，预约出入境和户政业务办理，还可直接办理往来港澳通行证及再次签注等。
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广州公安局服务号
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案例点评
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关于这几个案例细节就不详细说了，因为公众号都是公开透明的，大家如果有兴趣，一关注便知。现在公众号已经相当普及，涌现出非常多的优秀案例，这里列举的只是很少的一部分，只是抛砖引玉。如果大家想在此方面深入研究和学习，建议多去关注一些优秀账号，尤其是和你行业相关的、借鉴性大的。
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