1703896120
案例52：公众号在医院中的应用
1703896121
1703896122
广东省韶关市粤北人民医院已经拥有120余年历史，虽然它的“年龄”很大了，但是思想却很前卫，在企业号的尝试上走得很靠前。
1703896123
1703896124
粤北人民医院先后建立了服务号和企业号，并将二者打通，将患者与医生有机地联系了起来，实现了患者挂号、就诊、检查、诊后咨询全流程O2O闭环服务。
1703896125
1703896126
在前端，患者可以在手机上挂号、就诊、检查。就诊之后，患者还可以通过微信及时向医生进行反馈与咨询（见右图）。
1703896127
1703896128
1703896129
1703896130
1703896131
通过微信进行交流
1703896132
1703896133
在后端，医生可以通过手机及时了解患者的情况，尤其是当患者的某项身体检验数据超出正常范围，达到危及生命的数值时，系统会第一时间提醒其主治医生和主任医生（见下页左图）。
1703896134
1703896135
在管理方面，系统会每天对医院前一天的运营情况、门诊人数、出入院人数等基础数据进行统计，以图文形式进行汇报，让院长第一时间掌握医院经营情况（见右下图）。
1703896136
1703896137
医院的员工可以通过企业号查看与自己相关的院内重要通知，还可以新增通知，并发送给不同的部门和员工。
1703896138
1703896139
1703896140
1703896141
1703896142
通过微信了解用户情况
1703896143
1703896144
1703896145
1703896146
1703896147
通过微信进行企业管理
1703896148
1703896149
案例点评
1703896150
1703896151
在营销过程中，相关的策略或工具配合使用，往往能实现“1+1大于2”的效果。本案例中的粤北医院，只是将服务号与订阅号打通，便轻松实现了在移动端的布局，通过手机将患者、医生连接在了一起，从前端销售到后端管理，直接一条线打通。
1703896152
1703896153
1703896154
1703896155
1703896156
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890821]
1703896157
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.4 公众号的定位
1703896158
1703896159
企业在进行微信营销时，大部分情况下是基于公众号来实现的，所以接来下重点说说公众号的使用。
1703896160
1703896161
在操作层面，公众号很简单，并没有什么太大的难度和太高的门槛，即使没操作过公众号的人，只要登录公众号的官方网站（https://mp.weixin.qq.com ），按照官方的提示和说明，也能很快上手。就好像给你把刀，你也能舞两下。
1703896162
1703896163
想将公众号用好，用出效果，难点不在基本操作，而在于思路和方法。那企业如何才能将公众号用好呢？首先第一步是进行公众号的定位。
1703896164
1703896165
1703896166
1703896167
1703896168
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890822]
1703896169
实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.4.1 品牌型