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一位领导者的胆量，体现在坦然接纳自己并非总是房间里那个最聪明的人。
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当勇气体现在人际关系中，则意味着你心甘情愿去支持另一个人，而并非一味以己为重。
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胆量意味着给别人的创意提供发展空间，同时也可以保障自己的创意的顽强生存。
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这个话题可以一直进行下去，不过从索菲娅·沃克、丹·卡尼和艾迪·伊扎德这些人的事例中，我们总结出，胆量正是他们身上所体现出的核心品质。那么你呢？
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出于交流的需要
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如果你的平台不是为传播而是为收集信息，就像聚集了大量资讯并实现信息共享的维基百科，那么对于你来说，这将会是一种不可思议的体验， 甚至可以因此而建立一家伟大的企业。但大部分人走的是另一条路，他们在平台上发布资讯是出于交流的需要。
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我们坚信，随着更多的信息可以免费获取，单条资讯的价值也正随之下降，所以只是将信息提供给他人已经远远不够，更有趣或更有价值的做法是，以一种人性化、富于情感的方式来呈现信息。这一条不论是对聪明、标新立异的咆哮客强尼·瞿恩特（Johnny B. Truant），还是对极有风度、又富有同情心的个人发展大师乔纳森·菲尔兹（Jonathan Fields）都一样适用。动用真情实感对创作具有独特价值的内容是不可或缺的，接下来你需要学习如何做到这一点。这是因为，现如今，单纯依靠资讯已经极少可能对人产生影响，只有情感可以。
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甚至一些大品牌在进行网络营销时也必须要顾虑到自己发布的内容的情感因素的含量。你在观看广告片时也会发现，最棒的片子通常都与个人化的情感体验有高度相关性。
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我们还记得由美国说唱歌手痞子阿姆出镜的克莱斯勒超级碗广告，在片子结束时出现了这样一句广告语：“源自底特律”。通过在广告片里出现诸如底特律这样一个带有特殊情结的城市，克莱斯勒传达了一种独特的情感体验，让人们感受到克莱斯勒所感受到的骄傲，于是带来了再多的信息也换不来的共情效应。
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你必须对内容所携带的情感体验进行设计，否则人们将自行赋予其某种情感。如果你的渠道所发布的内容无法传达出温暖、力量、爱或者别的任何一种感情，那么它们将只会在你的观众心里留下冷冰冰、不够人性化的印象——而这恰恰违背了你的初衷。当那句耳熟能详的名言“伟大的内容自己传播自己”被放置在网络情境中时，就实实在在地变成了“伟大的内容让你希望参与到它的传播之中”。这种情形虽然时有发生，不过通常都是经过了精心设计的结果。
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无论是在网络社会或是别处，对比度都是一种相当有力的制胜因素，因为这是可以让你在他人心里留下情感印记的为数不多的几种途径之一。你会注意到，当人们试图说服他人或售卖东西给他人时，大部分人选择了用“理性”来达成目的，以强有力的论据将自己的东西包裹得严丝合缝、滴水不漏，让客户无话可说。
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我们累积的营销经验越多，以及演讲、写博客、开展项目这些工作做得越多，就越发清晰地认识到，真正有影响力的并非仅仅是信息。人们在很大程度上会对情感作出反应，尤其当某种非同寻常、令人惊异的东西出现时所激发出的那种情感。
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了解到这一点后，我们二人便兵分两路分别以自己的方式对之进行验证。克里斯开始在自己的创作手法中自然地添入一些滑稽因素，在引人发笑的同时也让他们放下了心理上的戒备。朱利恩则是通过在人们的内心激起行动的激情，以此与受众之间建立起一种情感联系。我们两人通过这次验证，均注意到了这样一个事实：比起总结要点、案例分析，建立情感的联结反而是更为有效的做法。
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起初，我们并不理解这是为什么。后来，我们意识到，相对于大多数人来说，我们所击中的是观众头脑里的另一块区域、突破的是观众精神堡垒里的另一面墙，因为避开了竞争最激烈的领域而收到了很好的效果，这正是带来上述结果的原因之一。你可曾留意过，一部电视剧所留下的最深刻的记忆场景，往往都是主人公们经受巨大情感打击的时刻？我们现在所做的，也是差不多的事情。
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行动起来！
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为创意注入情感
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如果你计划了一次从A地到B地的旅行，现在就只缺一辆汽车，选车的过程不可避免要耗费你大量的时间和精力，那么为什么不让自己省点心呢？上知名分类广告网站“克雷格列表网”（Craigslist）去找一辆性能足够好、价格在承受范围之内，且口碑也不错的汽车，开起来走人！因为“口碑”将情感灌输到了产品之中，而这正是发布在该网站的广告之所以有效的原因，当你能够赋予创意某种情感，那么这些创意就会为你带来最好的效果。让我们以下面两则广告为例来做说明。
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喝摩森啤酒吧，因为它是精心酿造的优质啤酒！
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找一帮朋友，为你跟当地一间啤酒屋非同寻常的缘分干一杯！正是在这里，你大笑自己弄丢了刚到手的电话号码；也是在这里，多伦多枫叶队输掉了冠军时，你大哭了一场；还是在这里，你第一次愿意承认安定下来成个家也许并不是那么糟糕。拿起一杯摩森啤酒，干了吧！就像啤酒屋里都是往昔的记忆，摩森啤酒里也尽是回忆的滋味。
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现在说说看，哪一则广告更能引起你对产品的兴趣？
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你可以选择与自己合拍的情绪进行表达，但要记住，你必须以十足真诚的态度来做这些事。如果你是在试图以虚伪的情感操纵他人，那么他们永远也不会原谅你。你希望他们体验一种什么样的情感，而你的创意又是如何来体现这种情感的，这之间的空白需要你来填补。以真诚的情感带动创意，突破受众的心理防线，这才是我们要去做的事情。
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传递内容的两大途径：推演及比喻
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克里斯投身商界的第一份工作是在电信运营公司担任客服。因为职业生涯伊始受到的这种训练，社群和客户的满意度一直是他日后开展工作的重点。他将自己在电信公司客户服务部门学到的理念继续推演到其他工作中，在大公司内寻求如何对业务关系进行维护和改善，并进而促进销售。朱利恩借自己对嘻哈文化和地下独立音乐的知识和激情，将这种另类思维贯通于自己的创业过程中。
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