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影响力方程式：如何为自己代言 [:1703898617]
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影响力方程式：如何为自己代言 07 让每一次互动都在说“我们”
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方程式因子E（Echo）：共鸣水平
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2011年9月的一天，英国女歌手阿黛尔（Adele）在伦敦皇家阿尔伯特音乐厅举办了自己的演唱会，大厅里挤满了她的崇拜者。演唱会被制作成录影带，我们强烈建议你也买一盘。重要的并不是你喜不喜欢她的音乐，而是对于影响力提升来说，这是很有启发性的一课。要知道，阿黛尔在许多影响力因子上的表现都相当出色，这其中就包括共鸣的获取，将她的巨大成功推向了另一个富有意义的层次。
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在观看演唱会时，你可能会注意到的第一件事情是台下的观众群非常多元。青年、中年、夫妇、朋友、孩子、老人，以及各种不同肤色、民族的人，全都沉浸在阿黛尔的音乐声里。这并非偶然，阿黛尔的歌有关于爱和伤痛，歌曲传达的情感在不同年龄段的人群中引发了共鸣。我们所说的“引发共鸣”指的是她所演唱的歌曲表达了听众的切身感受，进而帮她赢得了众多的歌迷。
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不过，在我们看来，这场演唱会里最值得关注的并非这些歌曲。我们更留意的是阿黛尔在演唱间隙跟歌迷互动时的表现。她跟他们的交谈并不是以居高临下的名人身份，而更像是朋友或相处融洽的邻居，她真诚地把自己的感受分享给他们。站在全世界最著名的演出场馆之一的舞台上，她很兴奋，还有点紧张，因为这一切都太“上流”了——这是她的原话。
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这种坦诚平等的交流贯穿在整个演唱会过程中。她说起跟朋友闹翻时的心情，说起跟情人分手时内心所有激荡的情绪（她的唱片相当一部分都是对自己“前任”的纪念）。关于所有这些时刻的感受，就仿佛她从未以这种方式跟人谈论过，也仿佛她正在直接对你诉说，你很容易对她的倾诉产生共鸣。
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细想一下，如果你之前曾观看过任何其他人实况演出的视频或现场，你应该知道许多明星只当他们的观众是一群没有脸的人。当然，也有很多乐队和艺人不在此列，但更经常出现的情况是，在整场演出中，他们只会对观众们挥挥手，送上一句“哈喽，克里夫兰！”或者“哈喽，西雅图！”之类平淡无味的问候。
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而阿黛尔和其他一些人，他们都清楚地知道如何在引发观众共鸣上下工夫。他们很清楚，每一次这样的互动时刻都是说“我们”，因为“我们”这个词在每一个观众听来都是他自己。你跟每一个人产生共鸣的地方越多越好，最好是一对一的。无论何时，试着表现出你跟你提供服务的观众或者社群之间并没有任何悬殊与差别。
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当你真正成为一个举手投足都有分量的名人后，这也不应该成为你的负担。不论是处于公司内部哪个阶层，总有人忘记“共鸣”的重要性，以致于没能跟周围的人建立起融洽的关系。由处于劣势的人来指出这一点，这有点奇怪，不过即使很多年过去，你是不是依然清晰地记得某位高层曾用一种谦恭的语气跟你说过话，或者正相反，他突然成了一位遥不可及的大人物，因而跟你的世界不再有任何真实的关联？这种印象一旦留下，有可能被轻易抹去吗？
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数年前，克里斯曾共事过这样一位上司，她称呼克里斯还有其他三个向她作报告的职员为“我的手下”，从来不叫具体的名字。如果公司里几个部门坐在一起开会，这人就会说：“哦，我很高兴我的手下在这，那么我就不用费事自己做记录了。”就好像她觉得自己是皇室里出来的某个尊贵人物似的。说来也奇怪（也许你并不真的觉得奇怪），她当上司的日子都没持续太久，几个月后就说再见了。
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影响力方程式：如何为自己代言 [:1703898618]
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影响力方程式：如何为自己代言 “我了解你的感受”
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当名人们试图向裹挟于生活洪流之中的人们表达同情，但同时又表现出他们不再拥有同样的体验时，这时候的味道可能就不对了。几个很富有的音乐家出现在纽约，为了表示对占领华尔街运动的支持，他们穿上破旧的牛仔裤走上街，尽力显得跟身边的人处于同一战线。唯一的问题是，这些名人属于抗议人群所针对的那1%的高收入阶层。
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试图以“我了解你的感受”作为切入点来引发人们的共鸣进而想要拉近跟他人的关系并不容易。你也许并不是真的了解他们的感受，也没有跟他们一样的背景，那么该怎么做呢？如何展现出你跟他们之间不存在界限，同时又要避免显得太刻意？
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让我们重新回到阿黛尔的例子。在自己的演唱会上，她谈起自从为了保护嗓子改喝蜂蜜水之后，她便不能再跟朋友们把酒言欢。她又说起作为那个唯一清醒的人，要被迫收拾一帮醉得东倒西歪的朋友留下的残局有多么郁闷。在说到作为一个清醒朋友的无奈时，她重复在说的一句话是：“我敢说，她也不想这样。”引来台下粉丝的开怀大笑。
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共鸣即是要找出共同的经验，从而让人们认识到你对他们的生活也有一定的理解。如何保证自己的举动不跨过“安全线”？还是把这种念头抛开吧，要知道谁也无法避免犯错误。不过，还是有一些建议可以提供给你作为参考。
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使用他们的语言。当一屋子人都是理科生时，开一个星球大战的玩笑会是保险的做法。自从本杰明·斯伯克医生（Bejamin Spock）因为育儿方面的著作而享誉全球后，当面对一群儿科医生时，谈论儿童教养的话题至少能把人们的注意力吸引到你身上片刻。但是，还是要谨慎对待，小心别把自己弄成了“果酱甜甜圈”。（肯尼迪总统曾在面对德国民众时，操着德语说过一句非常有名的话：“Ich bin ein Berliner.”他本想说“我是柏林人。”意在说“我跟你们是一样的，我也有柏林人的自由精神”。但因为他使用了不定冠词“ein”，他的话就变成了“我是一个‘柏林人’牌的果酱甜甜圈”。）所以，别用你并不完全掌握的词语或俗语。
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找到共同话题。当克里斯在采访当时的迪斯尼总裁鲍勃·伊戈尔时，鲍勃抛过来的第一个问题是：“你是哪里人？”克里斯告诉他“缅因州”。鲍勃又问克里斯在缅因州时有没有出过海，特别是希尔斯港。尽管克里斯只出过一次海，而且驾驶的帆船是一艘25米长、木桅杆的老古董，但他去的正是在缅因州的希尔斯港，而鲍勃对那一块水域很熟悉。就这样，唯一的一次航海经历成功地让克里斯跟这位迪斯尼老总之间的关系迅速升温，过后的访谈也进行得非常顺利。
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分享真实感受。当然，多数的商业秘籍都不是这么教你的，它们让你做的正相反。一般来说，真实的感受都是有点见不得光的，应该躲着人才是。但如果你觉得紧张，把这种感受直说出来，这才是合情合理的。如果你因为什么事而兴奋激动，为什么不愿意承认呢？分享得意的心情有时候可能会招致反感，这也许会让人觉得你是在自我吹嘘；而分享一些负面的情绪也有可能会引来不满。但无论如何，袒露自己是可以引发共鸣的一个好方法。
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不论你是否喜欢阿黛尔的歌，都应该把她在伦敦皇家阿尔伯特音乐厅的那场演唱会视频找出来看一看，因为演唱间隙她跟歌迷之间的互动是值得你去学习并效仿的。你不必给自己也贴上假睫毛，但除此之外，她的表现值得你全盘吸收。记住，尤其注意她的歌迷是如何反应的，完全不可思议！
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“囤积者”VS“穿针引线的人”
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