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（1）本地配送。极大缩短了配送时间，提升客户满意度。
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（2）本地客服。亚马逊客服使用目标国语言解答客户问题。
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（3）非亚马逊平台订单也能使用。来自自身独立网站、第三方平台，甚至目录销售或店内销售的订单都能够使用亚马逊物流配送。
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（4）触及亚马逊Prime会员。[4]只有开通了FBA的卖家才能将产品显示给超过2000万名的亚马逊Prime会员。
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显然，物流的优势是亚马逊在跨境电商领域的王牌，其不仅能够帮助卖家解决跨境配送问题，更能从根本上给予消费者优质的购物体验。
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在支付领域，亚马逊已经推出“Login and Pay with Amazon”在线支付解决方案，为消费者提供信用卡和PayPal之外的支付选择。如果这项服务在各个国家站点推广，亚马逊将在跨境支付方面迅速建立优势，通过建立一个跨境支付生态系统，为全球两亿多名用户提供更加全面的服务。
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客户至上，围绕客户来提供无可挑剔的服务。这就是这个隐形帝国成功的秘密，也是其未来发展跨境电商业务的核心武器。
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揭秘跨境电商 [:1703901940]
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揭秘跨境电商 1.4 敦煌网：一位美女CEO的坚持
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敦煌网CEO王树彤
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2005年5月，北京北三环东段牡丹园附近，一个温婉美丽的女子坐在办公室里，焦虑地等待一笔投资款的到账。然而，承诺好的投资终究还是没有按时到账。她急忙电话询问，电话中她听出对方口气不对，于是立即飞往深圳。不料，投资方已经决定不再合作，她只好告辞作罢。此刻，南方初夏的大雨正侵袭深圳。虽然没有被雨淋到，但她的心，早已“拔凉拔凉”的了。
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然而，谁也没有想到，5年之后，这家公司的年交易额达到60亿元，积累了来自全球的300多万名买家，并先后获得凯鹏华盈、集富亚洲、华平集团等国际著名VC的投资，累计注资额超过3亿元。这家公司的名字叫敦煌网，这个温婉美丽的女子叫王树彤。敦煌网的成功，靠的就是这位美女CEO的坚持。
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其实，在创立敦煌网之前，王树彤就已经“功成名就”了。2000年，她加盟卓越网，并出任卓越网的首任CEO。2002年，作为将卓越网扭亏为盈的领导者，王树彤被候选为“中国十大IT风云人物”。
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正是这样的一位“风云人物”，却于2002年辞去了卓越网CEO一职。在消失了近两年后，王树彤选择了外贸电商，带领十几号人筹建了敦煌网，一家定位于“小额外贸B2B批发平台”的网站。而这个时候，同样做外贸B2B平台的阿里巴巴已经达到了1800人的规模，年净利润达6亿元，几乎垄断了整个中国外贸B2B。也正是因为这样，有人称王树彤为“敢挑战马云的女人”。
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实际上，王树彤根本没有挑战马云。阿里巴巴是一个信息平台，通过集中大量的出口商家，让海外买家能够轻易找到自己的供应商，其赢利来源于卖家的会员费；敦煌网是一个交易平台，通过连接国内卖家和国外买家，线上促成他们交易并在线完成支付，其赢利来源于交易额的佣金。另外，虽然二者都是B2B，但阿里巴巴针对的是“大B”，也即那些几十万上百万美元的传统外贸订单。敦煌网则针对“小B”，订单额一般为几百美元不等。因此，敦煌网避开了阿里巴巴、慧聪网等外贸B2B大鳄，切入了一个没有人尝试过的蓝海市场。但是，这样的一片“蓝海”有市场吗？我们不妨来分析一下当时（2005年）的中国外贸行业和电子商务行业。
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2005年我国外贸总额达1.4万亿美元，稳居全球第三。自2002年以来，我国对外贸易发展已经连续四年保持20%以上的高速增长。其中出口7620亿美元，比上年增长28.4%。根据海关总署数据，出口贸易中，传统大宗商品出口继续保持良好的增长势头，详细如下：服装出口738.8亿美元，增长19.9%；纺织纱线、织物及制品出口411.3亿美元，增长22.9%；鞋类出口190.5亿美元，增长25.3%；塑料制品出口112.8亿美元，增长22.9%；旅行用品及箱包出口73.1亿美元，增长17.2%[5]。
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显然，2005年我国传统大宗出口贸易形势一片大好。中国的出口商只需要维护好几个老客户，再通过阿里巴巴或者广交会拓展新客户，一年做几单生意，就可以过上非常富裕的生活。在这种情况下，谁还愿意花费精力去做每单价值才几百美元的小额外贸？
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再来看看当时的中国电子商务行业。2005年上半年，我国网民人数首次超过1亿[6]。如此庞大的网民基数，极大促进了中国电商行业的发展。全年电子商务交易额达到5330亿元，增长64.5%。在C2C领域，注册用户数达2245万人，增长87.1%；C2C电子商务交易额达137.1亿元，增长253%[7]。这一连串的数据，昭示的是中国电子商务行业特别是C2C领域的爆发性增长。2005年7月5号，中央教育一台国视资讯栏目对一个北京普通女孩的成功网店经历进行了报道，引起广泛关注。实际上，这个女孩仅仅是成百上千万网络淘金者的一员。当时，很多下岗工人、大学生甚至是公司白领，都开始了互联网的创业生涯。
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在国内电子商务如此诱人的情况下，有谁还愿意对着满屏看不懂的英文来从事小额外贸电子商务？
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因此，在2005年上线的敦煌网，确实处于一片蓝海中。只不过，这是一片没有多大市场的“蓝海”：双双处于高速发展的传统外贸和国内电子商务行业，其中的从业者大都不会费心尽力去折腾小额外贸B2B。
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王树彤当然不会就此止步。这位个子不足1米6但却异常坚定的女子决定自采自销，也即自己从国内工厂或批发市场采购，通过自己网站销售给国外买家。在不到两年时间内，月成交额最高达80万美元。然而，王树彤坚持敦煌网“小额外贸B2B批发平台”的定位，于2006年8月砍掉了自营业务，转型成为交易平台。
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此后，这位美女CEO继续坚持。她坚持到了2008年金融危机带来的对外贸易碎片化，越来越多的国外进口商开始尝试小额度多频次的采购方式，以缓解成本压力并规避风险；她坚持到了2011年国内电子商务的寒冬，一批B2C和团购企业的倒闭浮出水面，淘宝上的生意也因持续上涨的营销成本变得越来越难做。
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2010年4月，阿里巴巴斥资1亿美元打造的全球速卖通上线，开始与敦煌网展开正面竞争。这也标志着王树彤的坚持是对的：小额外贸B2B的模式不仅可行，而且市场巨大，让阿里巴巴这样的巨头都垂涎。