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1703902373 Wish APP首页2
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1703902375 在以上Wish APP的首页截图中,左图是打开APP后手机屏幕呈现的,右图是首页下拉后的界面。显然,Wish淡化了品类浏览、搜索和促销,专注于关联推荐。当一个新用户注册登录的时候,Wish会推荐一些不令人反感的商品,比如T恤、小饰品等。此后,Wish会随时跟踪用户的浏览轨迹及使用习惯,以了解用户的偏好,进而再推荐相应的商品给用户。这样,不同用户在Wish APP上看到的界面是不一样的,同一用户在不同时间段看到的界面也是不一样的。这就是Wish的魅力所在,其能通过智能化推荐技术,与用户保持一种无形的互动,从而极大地增加了用户黏性。
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1703902377 Wish的这种推荐技术模式,跟创始人的背景有很大关系。Wish成立于2011年9月,创始人是出生在欧洲的Peter Szulczewski和来自广州的张晟(Danny)。两人曾经是室友,一起求学于加拿大Waterloo大学的电子计算机系。毕业后,Peter曾在谷歌、微软等名企工作,参与开发了Google AdWords/AdSense等经典产品;Danny则先后在雅虎担任技术组长(Tech Lead),在AT&T Interactive担任工程主管(Director of Engineering)。
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1703902379 两位技术大牛一开始打造的Wish仅仅是一个图片社交平台:基于系统抓取及用户上传内容,利用算法系统来向用户推荐商品图片。后来发现,用户在看到自己喜欢的商品图片后,非常希望拥有这个商品。于是在2013年3月份,Wish加入了商品交易功能。这一改变,让Wish踏入了电子商务领域。从某种程度上讲,Wish跟亚马逊等购物网站一样,为买卖双方提供了一个商品交易平台;Wish跟Wanelo等社交导购网站一样,能够为用户推荐其喜欢的商品;Wish跟Pinterest等社交图片网站一样,以一种瀑布流的方式为用户展示了很多精美图片。然而,Wish综合了以上三类网站的特点,并发现了自己独特的定位:
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1703902381 (1)不同于亚马逊、eBay、速卖通等跨境电商平台,Wish有更多的娱乐感,有更强的用户黏性。亚马逊、eBay等平台是由PC端发展起来的传统电商,更多的是注重商品的买卖交易;Wish虽然本质上也是提供交易服务的电商平台,但其专注于移动端的“算法推荐”购物,呈现给用户的商品大都是用户关注的、喜欢的,每一个用户看到的商品信息不一样,同一用户在不同时间看到的商品也不一样。
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1703902383 (2)不同于Wanelo等社交导购网站,Wish不依附于其他购物网站,本身就能直接实现闭环的商品交易。作为社交导购网站,用户在Wanelo发现自己喜欢的商品后,如果需要购买,则会跳转到相应的购物网站上,无疑妨碍了购物体验。在Wish平台上,用户在浏览到自己喜欢的商品图片后,可以直接在站内实现购买。
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1703902385 (3)不同于Pinterest等社交图片网站,Wish提供商品的购买服务。在Pinterest上,用户可以收集并分享自己喜欢的图片,但如果想要拥有图片上的商品,却只能通过其他渠道去购买。Wish上面也有大量的精美商品图片,但只要用户喜欢,便可以随时购买拥有。
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1703902387 这就是为什么Wish能够在硅谷众多的初创企业中脱颖而出,成为移动端平台的一匹“黑马”,让亚马逊、eBay这样的电商鼻祖也能为之一惊。
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1703902389 作为刚刚转型一年多的跨境电商交易平台,Wish显然在物流、支付甚至平台规则等方面存在很多不足。对于Wish来说,当务之急是尽快完善这些短板,以避免对用户的购物体验带来伤害。从长期来看,Wish要做的是在推荐购物算法方面深耕细作,将其打造成对手无法复制的核心竞争力。毕竟,五根手指中有一根足够长,其他几根也不短,便足以成就一家伟大的企业。
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1703902391 [1] 2014年7月25日根据Alexa网站查询所得。
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1703902393 [2] “李V”事件:国际骗子利用速卖通的风控漏洞,通过PayPal拒付和信用卡拒付,骗取卖家商品,使不少平台卖家遭遇“财货两空”损失。
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1703902395 [3] “神秘的蛋”事件:平台卖家“神秘的蛋”杨杰通过VPN技术注册并持有虚假海外买家账号,当有客户在他这里购买产品时,他就利用虚假海外买家账号马上从别的卖家(例如事件中的潘姓卖家)拍下相应商品,并通过潘姓卖家直接发货给实际客户。等客户收到货后,“神秘的蛋”杨杰再利用虚假海外买家账号对潘姓卖家进行恶意差评并拒付,实现赚取差价与攻击同行卖家的双重目的。
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1703902397 [4] 亚马逊Prime会员制度由亚马逊2005年推出,会员只需要每年支付79美元即可享受免运费的两日送达服务,此外还可免费获得一定量的电子书、音乐、电影、电视剧等流媒体下载。2014年3月,该费用上调至99美元/年。
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1703902399 [5] 中国海关总署数据(2005年度)
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1703902401 [6] 中国互联网络信息中心(CNNIC)数据
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1703902403 [7] 艾瑞咨询《中国C2C电子商务研究报告2005年》
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1703902408 揭秘跨境电商 [:1703901942]
1703902409 揭秘跨境电商 2 上市了,又一家上市了
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1703902411 揭秘跨境电商 [:1703901943]
1703902412 2.1 DX:神龙见尾不见首
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1703902414 在外贸电商领域,潜伏着这样一条“见尾不见首”的“神龙”:19岁从eBay起家,23岁上线了B2C独立网站DealExtreme.com,27岁成功让自己的公司上市,此后便不再参与公司经营管理活动……
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1703902416 这条“神龙”名叫陈灵健,1983年出生于香港,曾就读于加拿大Simon Fraser Unversity,并获得工商管理学士学位。他创立的外贸B2C网站DX用四年左右的时间便达到两亿美元的销售额,而且有几千万美元的赢利。对此,坊间还有这么一段有趣的故事:
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1703902418 几乎人人都知道,中国做垂直电商的,几乎没有一家赢利。著名天使投资人薛蛮子就曾放言:“如果现在谁能给我找出一家赚钱的电子商务B2C公司,我就叫他爷爷!”于是,DX的高层便想办法找到了薛蛮子,并陪同他参观了DX。据说薛蛮子一边参观,一边不停地说:“我真是在看电子商务B2C的爷爷啊……”
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