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O2O是由相互作用、相互依赖的若干部分结合而成的（如网上平台、线下厂家/商家和活跃在这个空间里的消费者，还有适合这种模式的管理机制与体系结构，以及从生产到消费的产业链条），是立体的或者说是多维的。通俗地讲，O2O就是由平台、商家、消费者、信息等几个方面合理地组合起来的一个系统，通过合理组合，充分发挥各个方面的积极性。O2O体系结构有上下左右层次的区别。“上”就是网上平台与移动终端，即网上虚拟空间；“下”就是厂家、商家或实体店铺；核心是消费者；左右则是信息和市场。彼此之间形成一个整体，实现网中有店、店中有网、店网互补、互利共赢的目的。如图1-2所示。
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图1-2
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在O2O时代，谁也不知道未来的生活会是什么样。
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未来我们的生活会是什么样子呢？我们设想一下：
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晚上带着家人去吃饭，拿出手机点击附近餐厅或点击自己喜欢的菜系，仔细看完介绍，对比之后，挑一家评价好的、好吃又实惠的餐厅，在手机上领取一张会员卡，定好座位，点击导航，直接去吃饭，无论餐厅的生意多红火，也不用排队。吃饭的时候，先拍个照，放到微博或朋友圈晒一晒，与朋友分享，因为以后朋友来这里吃饭的时候，凭着你的分享，朋友可以获得一定的优惠，商家还要给你返利，既能吃到好东西，分享又能赚钱！吃完饭，去商场购物，看到哪个喜欢的产品，拿起来扫一下二维码，用手机比比价，放入网络购物车，逛完商场，在手机上点击送货时间和送货地址，直接付款，不用拎东西，也不用排队，然后去看电影，因为电影票在吃饭的时候已经用手机买好了……这就是我们未来的生活，你觉得能实现吗？我想很快。
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随着移动互联网时代的到来，每个人都拥有不同的移动终端，如iPad、智能手机、平板电脑等。在移动终端上产生的信息越来越多，也越来越多样化（如文字、图片、视频等），而且使用的频率也非常高。相比PC，笔者在线的时间从以前的一天平均6小时到现在除了睡觉自己的QQ、微信基本上都在线。
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未来的商业模式，将会是全新的O2O模式：线下（实体店）体验，线上（互联网店铺或移动终端）购买，由厂家发货给顾客，顾客可以介绍其他顾客，厂家直接返利给顾客，每人都是消费者同时又是销售者。如图1-3所示。
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图1-3
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大家设想一下，这个新的类似于直销的商业模式将狂揽多少顾客，整合多少渠道资源？
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电商时代传统企业O2O之道 [:1703909189]
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2．O2O模式对传统企业的价值
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如果能够在互联网上做出更多的探索，未来的发展潜力将非常惊人。
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让我们来看一下哪类传统企业比较适合转向O2O模式。
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（1）第一类企业是为消费者提供了更为便利服务模式的日常消费类企业，如商超类企业。
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其实国内的众多商超企业也已经动起来，2013年11月，福建省已经出现中国首个社区便利店O2O电商平台，以满足社区居民日益增长的网购需求。福州万嘉超市的200多个门店一同打造新型社区便利店电子商务O2O模式，打通社区“鼠标＋水泥”的通路，实现社区物流终端配送的一体化便捷服务。便利店与电商结合后，做到了网络代购物、引导购物、退换货等多元化的线上线下结合。
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2014年1月15日，永辉超市开始在福建省内试运行公司O2O商业平台，目前服务于福州市的8家门店，试运行时间升级完善后，将推广至全国的门店。下一步，永辉还将推出专门针对微信和电脑端的购物体验，未来三年公司希望电商业务在总营销的占比能达到5％。有分析人士认为，永辉实行O2O商业平台后，将有利优化公司客群结构、吸引增量客流，同时加强服务原有顾客。如图1-4所示。
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图1-4
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新华都则宣布与阿里巴巴合作，阿里巴巴负责平台建设和线上服务，新华都负责线下招商和后续服务。
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2013年5月，沃尔玛宣布在深圳和广州的山姆会员网上商店推出生鲜冷冻冷藏配送。
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相关数据显示，2013年，全国共有22家大中型实体零售商进军线上销售，累计涉足电商的大中型连锁零售企业已超过80家。当然还有最为壮烈的苏宁电器，他们前两年壮士断腕式的O2O尝试如今已经显露出价值。
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