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(2)第二类企业则是注重体验且具有长尾效应的企业,如鞋服企业及水暖卫浴建材企业。
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此前刚刚在香港上市的诺奇男装便已经启动了线上第三方平台、自建APP与线下店铺的一盘货、一盘棋的新管理模式。如图1-5所示。
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图1-5
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而九牧卫浴的线下体验店也于2013年底开业,强调的便是现场的体验与线上的定制销售。
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2012年,广州日报曾刊发《传统企业转型电子商务网站建设调查:早做有肉吃不做被逼死》的报道。2012年销售额达3亿元的茵曼公司CEO方建华当时说过,现在线下每年做到几十亿元的女装品牌极少,而且这些品牌渠道大多都是从总代理到经销商。他认为,未来电子商务网站建设会出现几个年销售额10~20亿元的品牌。这些线上品牌中间没有经销商环节,同样的销售额,价值大不一样。
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时至今日,电子商务与传统零售业谁将主导未来市场?目前,虽然针对这个热门话题的争论还在继续,但进军电子商务,通过线上、线下的有效融合和互动来拉动整体销售额提升,已成为品牌商的共识。2013年4月,拥有60年历史的著名箱包品牌皇冠宣布联手天猫,并在天猫平台上的旗舰店中首发推出其全新的高科技指纹箱。“虽然皇冠早就在天猫上开了旗舰店,但此前店铺的作用更像是一个品牌形象展示店铺,并没有承担具体的销售目标”,全权负责皇冠箱包线上平台整体运营工作的上海乐丽电商总经理施凯文向记者介绍,此次在天猫平台上投入如此大的精力,也证明了“品牌商对电子商务旗舰店定位发生了转变,未来电子商务的线上旗舰店将成为品牌商的主力销售渠道之一”。如图1-6所示。
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图1-6
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“天猫箱包市场数十亿,每年增速超过100%,已成为国内主流箱包品牌进军线上的首选平台”,天猫新业务总经理郭大路表示,“天猫平台不仅是销售渠道,还能帮助打造品牌商和消费者的连接平台,不断加深商家和消费者的关系,帮助品牌商完成基于多种互动方式的‘线上+线下的整合资源型营销方式’,最大化实现品牌价值与销售价值。”
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O2O变革中线上线下谁将会成为主导,这真不算是个伪命题。
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2013年12月,在苏静咨询公司召开的主题为《传统企业O2O之道》的沙龙上,几个传统营销领域的精英与电商领域的专家们对于“O2O大潮中线上线下谁将会成为主导”展开了一场热烈的讨论。O2O的线上与线下之争有一个共识点,就是大家都承认线下与线下的融合是未来的发展趋势,但线上与线下谁更有前景这个问题的分歧之大超乎笔者的预想。
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争论的双方各有理由,但有一个问题哪一边都无法给出有说服力的论据。这个问题就是对于传统企业来说线上店与线下店在O2O系统里谁更有主导性。对于传统企业来说,互联网的门槛是转变思维方式和专业的互联网操作技术;同样对于互联网企业来说,传统营销门槛是对消费者的消费习惯与消费思维的把握,他们远不如传统企业熟悉。
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恒安集团电商总经理杨斌的观点是:在相当长的未来应该是实体店为主导,现在电商才占到实体店铺的8%的比例,但许多人的思维却误认为占到了80%。
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卡西龙总经理丁灿阳认为:O2O的核心是系统工程,要有成熟的线下实体店铺作为基础,它是网络+实体的运营模式。
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雅鹿控股股份有限公司直营事业部副总经理陈伟认为:电商不是革实体店铺的命,但对商业业态肯定会有大的影响,电商在现阶段是以价格取胜,但良好的购物真实体验在很长的时间里不会被虚拟的购物体验所替代。所以电商和实体店不存在你死我活,谁主导谁的关系,而是相互补充、此消彼长的共存关系,在O2O的推动下,线上线下的融合将快速发展。
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广州凌云集团董事长助理、董事吴轶辉说:实体店铺与电商对于我们企业来说各有定位,我们不会看重谁引导谁,是要让这二种渠道在O2O中各自找各自的发展机会,但最终取决于未来科技产品的应用程度。
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超杰集团浙江永康龙舟休闲用品有限公司总经理程柯认为:对于布衣柜这类产品来说,因为产品的特性,线上将会是未来发展的重中之重。
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CE童装的营销总监乔峰认为:对于中小企业来说,品牌力并不强大,所以线下实体店铺是品牌的展示,线上电商是销售的渠道,二者在O2O系统中是互为补充的。
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苏州雅鹿兄弟服饰有限公司总经理邢卫权说:对于实体渠道强大的传统企业来说,应该是实体店为主导,电商是补充,对于雅鹿这样的单季产品来说,电商更灵活。
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小工厂借道虚拟网络通道,快速成就品牌。
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这世界变化太快,比尔盖茨说:21世纪要么电子商务,要么无商可务。马云说:电子商务正在上升到国家战略的高度。王健林说:到2022年,如果电商市场份额达到50%,就输给马云一个亿,如果达不到,马云给王健林一个亿。在如火如荼的今天,无论是专家学者,还是企业家,或是电商从业者,大家众说纷纭,在这份混沌中,传统企业刚刚认知了电子商务并不只是淘宝,马上就出现了O2O线上线下的融合打通;这边刚刚懂得用专款参与“双十一”,那边就在提二维码的商业价值。当前的电子商务市场,C2C模式日渐式微,B2C市场逐渐让先知先觉的大品牌大商家牢牢占领,很多中小传统企业对电子商务是爱恨交加……
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对于传统的中小企业而言,电子商务对实体经济的影响到底怎样,如何寻找到新的嫁接窗口决定了企业的未来方向。
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