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2013年12月，在苏静咨询公司召开的主题为《传统企业O2O之道》的沙龙上，几个传统营销领域的精英与电商领域的专家们对于“O2O大潮中线上线下谁将会成为主导”展开了一场热烈的讨论。O2O的线上与线下之争有一个共识点，就是大家都承认线下与线下的融合是未来的发展趋势，但线上与线下谁更有前景这个问题的分歧之大超乎笔者的预想。
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争论的双方各有理由，但有一个问题哪一边都无法给出有说服力的论据。这个问题就是对于传统企业来说线上店与线下店在O2O系统里谁更有主导性。对于传统企业来说，互联网的门槛是转变思维方式和专业的互联网操作技术；同样对于互联网企业来说，传统营销门槛是对消费者的消费习惯与消费思维的把握，他们远不如传统企业熟悉。
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恒安集团电商总经理杨斌的观点是：在相当长的未来应该是实体店为主导，现在电商才占到实体店铺的8％的比例，但许多人的思维却误认为占到了80％。
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卡西龙总经理丁灿阳认为：O2O的核心是系统工程，要有成熟的线下实体店铺作为基础，它是网络＋实体的运营模式。
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雅鹿控股股份有限公司直营事业部副总经理陈伟认为：电商不是革实体店铺的命，但对商业业态肯定会有大的影响，电商在现阶段是以价格取胜，但良好的购物真实体验在很长的时间里不会被虚拟的购物体验所替代。所以电商和实体店不存在你死我活，谁主导谁的关系，而是相互补充、此消彼长的共存关系，在O2O的推动下，线上线下的融合将快速发展。
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广州凌云集团董事长助理、董事吴轶辉说：实体店铺与电商对于我们企业来说各有定位，我们不会看重谁引导谁，是要让这二种渠道在O2O中各自找各自的发展机会，但最终取决于未来科技产品的应用程度。
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超杰集团浙江永康龙舟休闲用品有限公司总经理程柯认为：对于布衣柜这类产品来说，因为产品的特性，线上将会是未来发展的重中之重。
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CE童装的营销总监乔峰认为：对于中小企业来说，品牌力并不强大，所以线下实体店铺是品牌的展示，线上电商是销售的渠道，二者在O2O系统中是互为补充的。
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苏州雅鹿兄弟服饰有限公司总经理邢卫权说：对于实体渠道强大的传统企业来说，应该是实体店为主导，电商是补充，对于雅鹿这样的单季产品来说，电商更灵活。
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小工厂借道虚拟网络通道，快速成就品牌。
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这世界变化太快，比尔盖茨说：21世纪要么电子商务，要么无商可务。马云说：电子商务正在上升到国家战略的高度。王健林说：到2022年，如果电商市场份额达到50％，就输给马云一个亿，如果达不到，马云给王健林一个亿。在如火如荼的今天，无论是专家学者，还是企业家，或是电商从业者，大家众说纷纭，在这份混沌中，传统企业刚刚认知了电子商务并不只是淘宝，马上就出现了O2O线上线下的融合打通；这边刚刚懂得用专款参与“双十一”，那边就在提二维码的商业价值。当前的电子商务市场，C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐让先知先觉的大品牌大商家牢牢占领，很多中小传统企业对电子商务是爱恨交加……
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对于传统的中小企业而言，电子商务对实体经济的影响到底怎样，如何寻找到新的嫁接窗口决定了企业的未来方向。
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格男仕男装是OEM转内销品牌的泉州样本，这是个靠分销起家的原创网货品牌，与福建晋江众多的山寨品牌一样，格男仕似乎也有那么点山寨。其母公司凯尔制衣有限公司是一家外贸OEM企业，从事服装加工已超过20年，主要替一些国外品牌做外贸代工。从2008年开始，外贸的形势逐渐变差，泉州的外贸OEM企业生存愈发艰难，订单量呈逐年萎缩的趋势，倒下了一大批代工工厂。凯尔制衣有限公司总经理吴志超此时也嗅到了危机。而另一方面，电子商务行业却正在蓬勃发展，这让吴志超敏锐地感受到了机遇的可贵。2010年9月3日，吴志超成立电商筹备小组。10月1日，分销官网上线并卖出第一件，至此，格男仕电子商务有限公司正式成立。在接下来短短的几个月里，格男仕全年销售额达到一千万元。
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2011年，格男仕主要发展、优化分销渠道。格男仕分销系统刚上线的时候，由于缺乏电子商务的相关经验，并没有对分销商做任何限制，一般只要商家申请都能成功。结果造成了一段时间内格男仕品牌在淘宝的价格极其混乱的局面，店铺质量良莠不齐。
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2011年3月，吴志超开始加强对分销渠道的管控，经过不断的学习和尝试，格男仕开创了独特的分销管理体系。经过半年以上的调整，格男仕分销商从八千多家优化至两千家。这一阶段的调整保证了格男仕分销店铺的质量，在2011年，格男仕持续发力，销售额近八千万。如图1-7所示。
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图1-7
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仅仅两年时间，格男仕已经成长为一家亿级企业。2013年，格男仕开始搭建、完善自己的自营渠道和开发移动端，准备探索O2O之道。
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大企业依托强大的线下资源，具备大战略基础。
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O2O模式要求企业线下资源要丰富，终端门店要足够多，可以覆盖广泛地域，这样才能够让消费者实现就近消费，并享受完善的售后服务。从这个意义上来说，大牌的传统企业当然更具发展潜力，在全国拥有零售店、加盟店、直营店、特许店的大型企业，尤其是流通型大型企业采用O2O模式较有优势。比如贵州茅台有上千家专卖店，2014年又开了31家自营店，就可以实现从B2C、C2C到O2O的转型。建发酒业则计划在未来3～5年内通过连锁加盟模式，在全国开设1000家专卖店，也很适合O2O电商模式。还有，诸如安踏、特步这类拥有较多线下专卖店的知名鞋服品牌同样拥有采用O2O模式的优良基因。统一集团表示，“7-11”店在内地的经营方式今后将结合实体门市与网络，全面展开新营业项目。业界消息称，七匹狼近期也建立起“CRM品牌生态化的体系”，主要完成线上线下的会员数据库打通，通过打通会员系统，协调总部的积分机制，对线上线下积分进行补贴。这些传统大商家只要把线下实体店的资源牢牢抓紧，建立有效的利益共享制度，就有机会抢先在O2O阵营里成为先行者。
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虽然强势的传统企业拥有足够的线下店铺和线上触网资源，借助强大的移动客户端，可以成就全新的O2O模式，但还是要保持抢人眼球的新玩法及大本营里的后期服务体系。比如建立、完善信息化管理系统，逐步辅之建立、运用进销存管理系统，如ERP和“电子商务＋呼叫中心”等模式。当然对他们而言，最大的麻烦还来自原本跑马圈地时立下汗马功劳的各地省级经销商，因为对于多数经销商而言，如何实现线上线下大融合还是需要企业决策者的引导。
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不少网店原创品牌面对O2O的来袭率先打得热火朝天，可是传统企业一经杀入，这些不拥有线下实体的企业立即“呼吸困难”。同样的道理，在O2O的帷幕拉开之时，虽然大牌企业并非是冲在最前面的梯队，但是只要他们熟悉玩法，依靠大航母的实力，小帆船肯定难望其项背。
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不难发现，在如今的环境下，对于传统企业来说，电子商务提供给企业的虚拟全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。相比传统的商务模式，电子商务的优点更为显著，比如：大大提高了与消费者沟通速度，加宽了与消费者的沟通渠道；节省了潜在开支，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销；增加了客户和供货方的联系，而信息数据的交换则意味着企业上下游间的合作得到了加强；提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务；提供了交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作；提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。正是由于电子商务具有这些特性与优势，才使得它具有广泛的应用价值和蓬勃的发展前景。
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O2O对消费者的最大吸引力，并不是所谓线上展示和线下体验，而是商家给予消费者提供系统性的完整服务并贯穿于整个交易流程，甚至后续的跟踪维护。只有这样，才能让用户享受完整的购物体验和服务，才更乐意分享，从而形成口碑的二次传播和持续购买的保证。