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从技术上看，大数据与云计算的关系就像一枚硬币的正反面一样密不可分。大数据必然无法用单台的计算机进行处理，必须采用分布式计算架构。它的特色在于对海量数据的挖掘，但它必须依托云计算的分布式处理、分布式数据库、云存储和虚拟化技术。
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借着大数据时代的热潮，微软公司开发了一款数据驱动的软件，主要是为工程建设节约资源、提高效率。据估算，在这个过程里可以为世界节约40％左右的能源。抛开这个软件的前景不看，从微软团队致力于这项研究开始，就可以看到其目标不仅是为了节约能源，而是更加关注智能化运营。通过跟踪取暖器、空调、风扇以及灯光等积累下来的超大量数据，捕捉如何杜绝能源浪费的方法。
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从海量数据中“提纯”出有用的信息，这对网络架构和数据处理能力而言也是巨大的挑战。在经历了几年的批判、质疑、讨论、炒作之后，大数据终于迎来了属于它的时代。2012年3月22日，奥巴马政府宣布投资2亿美元拉动大数据相关产业发展，将“大数据战略”上升为国家战略。奥巴马政府甚至将大数据定义为“未来的新石油”。
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同样在中国，对于大数据的运用也引起了多位重量级院士的重视。最近，十多位院士向高层建议，我国应制定大数据国家战略，并在发展目标、发展原则、关键技术等方面做出顶层设计。与此同时，国家发改委与中科院正在启动“基础研究大数据服务平台应用示范项目”。权威人士透露，有关部门正在积极研究，大数据国家战略或将提上议程。
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多位院士的建议方案认为，所要制定的大数据国家战略是国家层面的顶层规划。其主要内容包括：构建大数据研究平台，整合创新资源，实施“专项计划”，突破关键技术；构建大数据良性生态环境，制定支持政策，形成行业联盟，制定行业标准；构建大数据产业链，促进创新链与产业链有效嫁接。国家发改委高技术产业司有关人士表示：“我们将依靠新的方式、新的理念、新的技术对大数据进行挖掘应用，帮助科技、经济、社会发展；希望结合有关国家研究机构的优势与特色，能够探索大数据的潜在发展前景与效益，支持相关领域内的融合创新与思想碰撞。”从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力，就是大数据技术。明白这一点至关重要，也正是这一点促使该技术被各国广泛重视，具备走向众多企业的潜力。
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O2O数据管理系统涵盖了对供应、生产统、营销和财务四大系统的管理，这四大系统里的数据就是O2O数据管理的核心。对于企业而言，O2O体系数据管理的作用并不是一份漂亮的数据报表，它的核心在于帮助我们了解产品从生产到消费者手中，是否有重复消费的机会等真实情况，以帮助我们进行正确的商业决策。一款产品在O2O运营中，通过数据化管理能够分析出它的生命周期与未来的走势，有了数据作为支持就能将工作有序化，同时也能更好地统筹资源、合理地分配资源。
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O2O运营指标分解图见图2-13。
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图2-13
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当大家都在畅谈大数据时，我们还是要清醒地看到，我们还处在黎明的前夜里，高调的大数据时代真正影响生活预计还需要一两年时间，如今正是它的培育期。有人士预测，2014年，大数据产品将会产生业绩。由于国际巨头在硬件层和基础软件层垄断优势明显，本土企业将主要依靠对客户需求的了解和客户资源优势，以及本地化服务的优势，在应用软件层分得蛋糕，拥有大数据处理、挖掘技术、数据分析人才以及数据资产的公司值得看好。
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每件事情都有两面性，是让自己在安全的海域里航行还是冒险远洋，考验的是操控者的野心和能力。
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海洋看似很浩瀚，可是谁才能取其一瓢？巧妇难为无米之炊，大数据的关键还是在于谁先拥有数据。如何把握最核心的准确数据源头呢？随着智能终端的普及，消费者在线上线下各个渠道中无缝跳转的体验成为可能，对应于此，构建一个CRM管理、BI（商业智能）、电子仓、单品管理、LBS定位技术等后台数据库支持系统成为前提，没有这些，任何形式的O2O只能在营销层面开展。移动互联网提供了新的数据来源，数据分析能够针对每一位用户的手机信息做精准匹配，是否具备数据的碎片化采集、服务和分享的意识和能力是关键。
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对于十分重视客户精准营销的O2O商业模式而言，数据的分析应用更显得尤为重要。如果说大数据时代是海洋，那么O2O无疑便是适应这片汪洋的方舟。如今已经有人为了能够占据大数据的优势领地而大打出手，不计成本，不顾不足，只为占据移动支付窗口，掌握大数据，为今后的O2O进行谋划。
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阿里和腾讯分别支持下的“快的”和“滴滴”两款打车服务，在2014年初前后这段时间进行了规模空前的烧钱比拼，虽然受益的是司机和乘客，但是不难看出他们的醉翁之意不在酒，争夺的还是移动支付的数据占据。目前，快的打车和嘀嘀打车这两款打车软件迅速在各大城市里流行开来，不仅提供方便的打车服务，每个乘客每次还可以返还不定额的打车费用。这么好的事情，大家当然都抢着去体验。两家打车软件都同时对乘客和司机进行可观的补贴，无论是乘客还是出租车司机都在卖力帮助推荐，两者均成为最热门的打车软件。表面上看，是嘀嘀打车和快的打车在抢夺打车市场，但其实是背后的巨头支持者在相互较劲。嘀嘀打车由腾讯投资进行营销推广，用户只要在微信中绑定银行卡，在支付时使用微信支付即可获得免单。而快的打车背后的支持者则是阿里巴巴。两家都花费数亿元来做这场豪赌，拼命抢夺移动支付市场。抢夺了移动支付端口，其实就等于掌握了精准的数据仓库。在桌面支付时代，支付宝是毫无疑问的垄断者，它占据着绝对的市场份额。尽管财付通有着腾讯这个大帝国在背后做支撑，使出了浑身解数来对抗支付宝，但仍然无法撼动支付宝的地位（如图2-14所示）。
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图2-14
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随着移动互联网的快速发展，O2O商业模式正逐渐成熟，而移动支付的出现更是催化了O2O的发展，使其成为O2O闭环不可缺少的一部分；同时，移动支付将伴随着O2O商业模式而快速发展，并不断冲击旧有的电商模式。未来在桌面之外，利用智能手机的入口，人们上商超，到理发店，去餐厅都可以轻易实现移动支付，其实也就是O2O的消费模式。今后，不带钱包上街的人将越来越多。随着习惯的转变，在可靠的消费数据进一步完善之后，一位消费者全年、每季度、每月的消费费用及品类都将一目了然。为了争夺这个数据源头，两大巨头大打出手也就不足为奇了。而为何会英雄所见略同，一起看中了打车市场的数据呢？其实也不难理解，因为打车市场的需求集中，这部分人群又正是社会的消费主力，再加上软件下载的方便与低成本更是同时吸引他们的重要原因之一。
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如今已经进入了移动支付时代，移动支付显示出了它前所未有的发展前景和想象空间。但是支付宝从桌面端到移动端的迁移并不顺畅，虽然淘宝、天猫上都加注了二维码应用，不断地引导消费者离开桌面，使用移动支付方式，但是在蝇头小利的引导下，转化并不明显。亿级明星应用微信则为移动支付提供了工具基础，这就使得腾讯挑战支付宝在支付领域的权威性成为可能。桌面端的支付场景是有限的，它的发展空间受到很大限制，在不断的推动加温中，随着人们对于移动支付的认可以及防盗刷技术手段的增强，在安全性问题解决之后，移动支付必然将战胜桌面的支付宝，成为最大的数据提供窗口。
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为了抢夺数据，有很多企业善于利用数据精准营销的具体方法。例如，营销学上有名的沃尔码“啤酒与尿布”的营销手法。啤酒与尿布是一种创新，它来源于决策者对准确信息的搜集并做出正确的决策。事件的起源是沃尔码在统计销售数据时发现，每个周五晚上尿布的销售量便会剧增。按照当时销售主管的惯常思维，肯定要在周五晚上把尿布打上特价，刺激它的销售量。而一位经理人员没有这么做，他多问了几个为什么：
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为什么在周五晚上尿布的销量会剧增呢？ 买尿布的都是什么人呢？ 买尿布的人还会买什么啊？ 简单的促销会再次刺激他们的购买需求吗？ 如何提高这些人的购买量呢？ 想到这里，他专门安排了一个人员来观察分析购买者的行为，结果发现购买者主要是男人，当时啤酒与尿布并不摆放在一起，这些人买完尿布，基本上都会穿梭到另一个地方去买啤酒。研究了这个数据的表相之后，他得出了一个结论，即多数男人（多数在周五）需要分担家庭中照顾孩子的责任，为此他们在超市购买了尿布后，总会忍不住买点啤酒来慰问一下自己。两件看似风马牛不相及的产品摆放在一起之后，销售量剧增。这便是数据分析后精准营销的典型案件。
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数据营销、精准营销等营销概念都在这个“互动年代”被重新改写规则，企业必须管理好客户关系系统（CRM）、掌握客户信息、积累企业智慧、为目标客户提供个性化服务、锁定顾客的忠诚度，才能提高利润，建立真正拥有持久竞争优势的战略基础。
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对于拥有海量注册用户的商家来说，建立、完善信息化管理系统是O2O模式成功运用、有效管理线上线下商务活动的基石。
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