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图3-15
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歌莉娅是通过门店将用户拉到微淘的歌莉娅账户，成为其粉丝，随时接收歌莉娅的新品推荐、活动发布、穿衣搭配建议等信息，然后微淘的推荐链接可以直接指向天猫APP的歌莉娅旗舰店，促进直接下单。
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目前具有粉丝互动功能的社会化O2O平台有微信（公众账户）和微淘（粉丝账户），对应的腾讯微购物平台和天猫平台都可以帮助用户直接手机网购，这种模式实际上是线下向线上反向导流，提高用户移动购物的频率和黏性，但需要避免线上线下价格不一致导致的互搏困境。企业需要结合自身零售体系特点和目标用户特征，摸索更个性化的O2O解决方案。虽然没有行业标准答案，但是对许多的传统企业来说，O2O是提高门店竞争力的大方向。
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总结一下，从以上所讲内容可以看出，大多数案例基本上依赖于阿里或腾讯的产品或自主APP（笔者认为目前这还算不了O2O完整的解决方案），基本上是以客流导入为主要目标，虽然包含了优惠、导流、移动支付、会员管理、数据分析甚至有些做到了精准营销，但仍然是基于市场营销层面上运营内容，围绕营销活动，企图通过优惠达到改变消费者的某种购物习惯，而并非真正地利用新的技术加强与消费者的互动，提高消费者的购物体验从而达成销售。
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电商时代传统企业O2O之道 [:1703909202]
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电商时代传统企业O2O之道 第4章 传统企业如何进行O2O
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在那一刻蜕变成超乎想象的传说，而那一刻推翻了所有过去的规模。
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——《蜕变》歌词
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电商时代传统企业O2O之道 寓言故事 换个方式去思维
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两个教徒在祈祷时烟瘾来了。
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甲教徒问神父：“祈祷的时候可不可以抽烟？”
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神父回答说：“不可以！”
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乙教徒问神父：“抽烟的时候可不可以祈祷？”
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神父回答说：“当然可以！”。
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启示：用逆向思维去考虑和处理问题，往往可以从“出奇”出发，而达到“制胜”的目的。
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电商时代传统企业O2O之道 [:1703909203]
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电商时代传统企业O2O之道 1．构建适合O2O的管理组织
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O2O绝对不仅仅是线上线下开店卖货这么简单，是要全面整合利用企业所有的资源，要将互联网的互动、效率等核心精神要渗透到企业中去。
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O2O是一个从线上到线下的系统，就像是人的中枢神经系统一样，不单单只有大脑，还有无数的神经元和血管。能让一个系统成功地运动起来的关键是组织的搭建和组织的管理模式。
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O2O核心业务流程分解如图4-1所示。