1703910550
1703910551
从图4-2我们可以发现，传统企业原有的管理组织是以权威中心作为核心管理或最高管理部门，传统营销模式擅长的是初创期的扁平式管理或成熟期的金字塔式管理。这二种管理模式都是中心化的刚性管理，一般都是以领导人或是董事会为核心，下设品牌部、营销部等多个事业部结合。
1703910552
1703910553
可是如果今后要以互联网的角度来构建重组，成为适应O2O模式的新型管理模式的话，就必须先打破原有的管理架构，而这其中最令传统企业头痛的是电子商务虽说是企业体制内的项目，可是它的管理必须是作为独立的项目部门来管理，而互联网的特性决定了它的管理模式是去中心化的、柔性的项目式管理，这种管理模式是传统企业最不擅长的，也是最缺乏正确认知的。
1703910554
1703910555
互联网思维下去中心化的管理模式如图4-3所示。
1703910556
1703910557
1703910558
1703910559
1703910560
图4-3
1703910561
1703910562
从图4-3可以看出，互联网的思维将整个业务过程进行分段思考，是以接近实时动态的速度收集、处理、加工和应用各种商务信息，根据每个阶段的需求再来寻找相对应的管理问题，这样才有令管理具有时效性。要清楚，每个管理动作只能对应解决一个阶段的问题，没有一劳永逸的办法。企业如果不能适应速度带来的变化，继续以过去惯有的思想和作风来处理事务，必将遭到淘汰的命运。
1703910563
1703910564
电子商务的发展只能使一些速度足够快的企业能够持续生存下去，因为各种产品的市场生命周期随着新产品开发速度的加快而变得越来越短，市场竞争在某种程度上已演变成速度的竞争、时间的较量，一步落后将会步步被动。顺应这一发展趋势，企业新的管理模式应运而生，具体表现在以下几个方面：
1703910565
1703910566
在管理思想上，强调高效、敏捷，要求对市场变化做出迅速反应； 在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作； 在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力； 在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心，以满足客户需要、赢得客户信任为企业管理活动的出发点。 我们一直在强调O2O是在形成闭环之后才能真正将营销能量最大化，其四大关键节点是：营销体系、客户管理体系、流量转化体系和数据管理体系。这四个节点是需要互相打通的，其中任何一个节点打不通的话都无法闭环，节点与节点之间的连通就是数据。它们相互之间的关系如图4-4所示。
1703910567
1703910568
1703910569
1703910570
1703910571
图4-4
1703910572
1703910573
四个节点，环环相扣，各司其职，我们将上述四个节点依次纳入传统企业原有的品牌管理、营销管理、客户管理和商品管理四个关键节点，各有自己的考核方向与要求，但是必须强调也是最为重要的一点是节点之间的数据管理，数据是流动的结构。因为只有这样才能令整个管理架构实现血液流通、信息共享，才能有助于沟通与改善各自节点的工作。O2O之前的电商ERP是独立的，并不需要与线下实体渠道对接，所以对企业内部的信息系统也就没有太高的依赖。但是O2O之后，线上线下的ERP系统就需要互动打通，打通后才能共享数据。比如服装企业，电商的货品是单品发货，而线下实体是整件发货，二种发货模式对仓储的要求就完全不一样。这就是为什么无法简单地在原有传统企业的管理基础上共享或增加一个部门来解决O2O转型的原因。
1703910574
1703910575
对于O2O模式下的组织，每个管理节点都与传统企业原有的思维方向大相径庭，每个节点对应的管理部门与企业原有的架构也有重合之处，因此需要加大整合要求，避免管理结构臃肿和重复劳动。举个简单的例子，比如原有的推广品牌部门，此前只要注重店铺的宣传即可，但现在却需要尽可能地考虑到线上营销的切入点，增加线上客流的浏览量，这部分的宣传便要求具有相当的互联网思维。
1703910576
1703910577
1703910578
适于移动互联网的O2O模式是传统企业革新管理模式的核心内涵。
1703910579
1703910580
如今互联网进入了移动时代，而移动互联网最大特点就是碎片化、去中心化，就像实体营销环境中城市里没有了中心商业地带，没有了购物中心，而是社区店星罗密布。而O2O模式正好适合这种碎片化特点。在这种情形下，传统的管理模式将发生巨大变化。传统企业要构建适合O2O的管理组织，下列三个方面需要重视：
1703910581
1703910582
一是年轻人才的个性化管理。个性化管理决定了组织的生产力，团队年轻化代表接受新事物的速度和创新能力。
1703910583
1703910584
二是年轻人才的稳定性培养。经常听到一些年轻人说一年没有换三份工作就不叫跳槽，对于企业的发展来说，员工的稳定性决定了生产力的价值最大化，也就是质量。
1703910585
1703910586
三是年轻人才的专业化分工与专业化程度。O2O的特性决定了需要既懂互联网又懂传统营销的全面型人才，如果没有这样全面的人才，那么专业分工就得明确，团队的协同能力就更重要。流行的一句话说的是：简单的事情重复做就是专家。
1703910587
1703910588
O2O模式下，一个组织比较良性的人才结构如图4-5所示。
1703910589
1703910590
1703910591
1703910592
1703910593
图4-5
1703910594
1703910595
这种人才结构的本质是：45％的创新＋50％的稳定。对于有着十几二十年生存经验的传统企业来说，发展也好、创新也罢，都需要相对的稳定过渡和稳定增长。记得有一位企业家曾经说过，创新也是一种新陈代谢。
1703910596
1703910597
在O2O模式里不需要太多的层级管理，管理人员少而精，目的是为了快速反应。我国的互联网技术发展时间比较短，所以互联网人才相对比较年轻，年轻人的创新能力较强，但不够稳定，所以需要有一定数量的有传统营销经验的老员工共同协作，老员工能够保持业务的稳定发展。
1703910598
1703910599
新鲜血液固然重要，熟悉岗位职责、了解企业文化的老员工更是企业重要的核心竞争力。企业要适时调整自身的管理模式，让它最大效率地适应O2O模式。