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电商时代传统企业O2O之道 [:1703909216]
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电商时代传统企业O2O之道 第二篇 O2O模式关键词解释
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品牌与消费者沟通力：如果把品牌作为一个人来看的话，传播问题最重要的就是实现与消费者良好的沟通，让消费者对品牌的定位、个性和价值有一个清晰的认知。在O2O系统工程里，品牌与消费者的沟通能力极为重要，每一个人、每一个业务节点都是与消费者沟通的工具。
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双向沟通模式：在互联网上，消费者面对的是信息爆炸，众多的信息让他们的可选择性相当广。O2O系统帮助企业建立双向沟通方式，重视消费者对品牌的感受，并增强消费者的信息反馈和消费体验。
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个性营销：针对目标消费者群体，全方位地满足消费者个性化需求，使潜在的市场成为现实的市场，使我们的品牌逐步与竞争对手拉开距离。
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会员营销：客户经过首次消费后成为会员，企业为客户提供个性化服务，从而提高客户满意度。
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精准服务：通过会员管理系统，实现会员消费数据的统计、筛选和分析，选择合适的目标客户进行精准营销，提高营销的投资回报率。
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客户行为分析：根据各种关于客户的信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户价值，从而为客户制定相应的营销策略与资源配置计划。
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线上线下转化率：将线上用户输送给线下，并不仅仅是利益的互动，更是为了增加用户对于品牌的黏性。
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数据化营销：通过收集和积累消费者的信息，建立数据库并分析这些信息，对顾客的资料有详细全面的了解，能够给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“一对一的顾客关系管理”成为可能。
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