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个性营销:针对目标消费者群体,全方位地满足消费者个性化需求,使潜在的市场成为现实的市场,使我们的品牌逐步与竞争对手拉开距离。
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会员营销:客户经过首次消费后成为会员,企业为客户提供个性化服务,从而提高客户满意度。
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精准服务:通过会员管理系统,实现会员消费数据的统计、筛选和分析,选择合适的目标客户进行精准营销,提高营销的投资回报率。
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客户行为分析:根据各种关于客户的信息和数据来了解客户需要,分析客户特征,评估客户价值,从而为客户制定相应的营销策略与资源配置计划。
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线上线下转化率:将线上用户输送给线下,并不仅仅是利益的互动,更是为了增加用户对于品牌的黏性。
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数据化营销:通过收集和积累消费者的信息,建立数据库并分析这些信息,对顾客的资料有详细全面的了解,能够给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计,使“一对一的顾客关系管理”成为可能。
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电商时代传统企业O2O之道 第三篇 公司O2O模式业务流程及管理结构
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一、公司O2O业务流程
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说明:
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购买路径1 网上了解→实体看货→网店下单→实体服务→网上分享→消费者数据管理
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购买路径2 实体了解→网店下单→实体服务→网上分享→消费者数据管理
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二、公司O2O模式管理结构
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