1703911200
卷前语 本手册的目的
1703911201
1703911202
第一篇 O2O模式介绍
1703911203
1703911204
第二篇 O2O模式关键词解释
1703911205
1703911206
第三篇 公司O2O模式业务流程及管理结构
1703911207
1703911208
第四篇 O2O模式关键节点工作的操作指导
1703911209
1703911210
第五篇 O2O工具使用说明及管理方法
1703911211
1703911212
第六篇 O2O系统关键岗位职责说明书及重点工作事项
1703911213
1703911214
第七篇 总结模块
1703911215
1703911216
1703911217
1703911218
1703911219
电商时代传统企业O2O之道 卷首语——本手册的目的
1703911220
1703911221
本手册的目的是为了建立良好的作业保障体系，指明大家的工作方向，帮助各位同仁加速了解公司新的营销模式——O2O模式，熟悉新的业务流程，明确自己的岗位职责，并指导各岗位进行实际操作。
1703911222
1703911223
本手册是公司全体同仁与苏静咨询公司共同的智慧成果，为公司内部资料，请妥善保管。
1703911224
1703911225
1703911226
1703911227
1703911228
电商时代传统企业O2O之道 [:1703909215]
1703911229
电商时代传统企业O2O之道 第一篇 O2O模式介绍
1703911230
1703911231
O2O模式（Online to Offline或Offline to Online），是指线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费，把线下实体商店的信息通过互联网推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，或让互联网成为线下交易的前台。这样，线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，线上线下共享资讯，共同服务消费者。
1703911232
1703911233
1703911234
1703911235
1703911236
1703911237
1703911238
1703911239
电商时代传统企业O2O之道 [:1703909216]
1703911240
电商时代传统企业O2O之道 第二篇 O2O模式关键词解释
1703911241
1703911242
品牌与消费者沟通力：如果把品牌作为一个人来看的话，传播问题最重要的就是实现与消费者良好的沟通，让消费者对品牌的定位、个性和价值有一个清晰的认知。在O2O系统工程里，品牌与消费者的沟通能力极为重要，每一个人、每一个业务节点都是与消费者沟通的工具。
1703911243
1703911244
1703911245
1703911246
1703911247
双向沟通模式：在互联网上，消费者面对的是信息爆炸，众多的信息让他们的可选择性相当广。O2O系统帮助企业建立双向沟通方式，重视消费者对品牌的感受，并增强消费者的信息反馈和消费体验。
1703911248
1703911249
