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3．品牌档次和客单价都不同：通常社区类购物中心不会定位高端客层人群，自然也不会引进高客单价品牌，这类购物中心的商品品牌的组合相对亲民化，贴近生活的品类占比较大，客单价也不会过高。而都市类的购物中心更倾向与区域有影响力的大品牌，一般随着档次的提升，客单价也会不断提升。
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（二）服务体系区别
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社区型购物一定要强调社区配套性功能，一种是居住区的配套，另一种是商务区的配套。居住区购物中心更突出产品和服务类别是体现社区人民的生活便利度，商务区购物中心更突出商务人群的交流便捷性，在品牌组合上分别满足这两类购物中心人群的需求，同时，从品类上来看餐饮比例会比较高。都市购物中心更看重服务的全面性和综合性，强调任何人群能够在这里实现一站式产品购买服务。同时，区域性的都市购物中心作为全家人一天的生活居所，服务的内容中会增加很多娱乐类别的产品服务，比如电影院、KTV、小剧院等。
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基于这些趋势就不难发现，如果想成为有影响力的社区型购物中心就应该做出社区购物中心的独有味道，就更应该走进社区老百姓的心里面，真正地与同质化很高的都市购物中心的业态布局进行区别，提供与社区百姓真实需求所对应的有效供给。
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三、如何做好有针对性的产品与服务
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为了更好地突出社区购物中心的特色，提升社区百姓的便利性感受，就要增强有针对性的社区营销策划，有针对性地打造特有的社区百货品牌服务，同时充当好加强社区邻里沟通的良好平台。
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（一）以社区居民需求为先导做出特色品牌营销口碑形象
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社区型购物中心最主要的是满足本社区人群的消费需求，根据他们的需求有针对性地进行品牌引进和体验式营销活动。逐渐形成社区型购物中心独有的特色，在满足客户需求的过程中加强了购物中心的专业化细分服务能力，突出了购物中心的独有特色，也锻造了独有的市场号召力。
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中国台湾地区的零售业发展得相对比较成熟，很多社区型购物中心针对社区做的产品和体验营销服务都很有特色，值得零售经营者借鉴。
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台中有家社区购物中心叫modemall，早期是一家社区百货店，后因经营不善进行了社区型购物中心重新定位，经过设计定位为服务火车站周边流动性较大的年轻潮流社区购物中心。该购物中心的品牌定位与营销活动完全是为了该区域周边年轻人而设计的，他们喜欢个性化的装扮，会大量使用彩妆，该购物中心会拿出整整半层专门引进非常细分的彩妆品牌。例如，具备保养概念的粉底小众品牌“xantia”，具备健康彩妆理念的“森田药妆”，韩国的第一彩妆品牌“CANDY SHOP”等。并且通过商场经常举办的明星走秀和彩妆课堂，手把手地教这些年轻女孩子如何健康又美丽，这些小众品牌对彩妆的各个环节进行了有效的互补，极大地满足了周边年轻人的个性美的需求。这些社区专属性的购物体验与简单地引进的高端的“植村秀”和中端的“美宝莲”的品牌购物中心相比，形成的巨大的体验反差。此外modemall为了方便社区年轻人很随性的消费需求特点，将电影院从11层调整到了3～4层，极大地方便了消费者逛累了就去电影院坐坐，将各类的餐厅有效地分布在1～3层的边厅上，做到层层有休闲、有美食。
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北京朝阳门附近的悠唐购物中心刚开始一直经营得不温不火，最近一年进行的全方位的升级也是深谙周边商务社区内的白领商务人士的真实需求，着力转型为“都市白领的悠活天地”的社区购物中心。升级前，悠唐进行细致调研，发现主要客户群为22～35岁的都市白领，虽然他们平时工作繁忙、压力大，但对日常工作、生活、学习的消费需求相当旺盛，这是他们减压、放松最有效的方式之一。例如美容健身、学习充电、朋友小聚、浪漫约会等。于是悠唐增加了为城市白领提供的各类需求服务的多元化业态，如：兰瑜伽会所、法国安杰玛国际SPA会所、佳丽美甲、Dimple美发以及围绕年轻白领喜爱的各类设施等，为该区域的都市白领呈现最全方位的衣食住行学玩等商业配套功能，进一步强化了新悠唐购物的白领主题性定位和购物的体验性。
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（二）加大社区服务的便利性，构建和谐邻里社区生活
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社区购物中心的未来归根结底是要依托如何为社区居民提供有更便利的产品和服务，这就需要我们的社区购物中心业主，更细致地发现社区居民的真实生活和工作需要，有效的通过提供低成本的便利性服务，吸引消费者对社区购物中心产生依赖。
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在北京最近新开的凯德MALL·翠微路社区购物中心就在社区的便利服务上下足了功夫。经过有效的社区周边居民的调研，经营者发现，交通工具管理是非常重要的便民措施，很多周边社区消费者会考虑使用自行车、摩托车作为短途出行的工具，于是凯德MALL就特别设有专门的自行车和摩托车停放点给消费者，还配备专门的人员管理和看护，充分考虑到了运用各种交通工具的消费者，极大地方便了周边的百姓的日常购物出行。此外，为了便于周边的消费者的大宗购物，凯德MALL·翠微路店将连接地下超市和地面的地方进行了很多坡梯设计的改造，极大的方便消费者把购买的商品直接运送到交通工具附近。
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龙湖地产在进行新盘开发的时候，及早地考虑到了社区居民的生活和工作的便利性，推出了特有的“邻里生活中心”型社区购物中心，极大地满足了生活的各方面需求。龙湖嘉定新城项目的邻里生活中心使用面积1.5万平方米，整个邻里中心的设计完美地结合了社区商业和社区公共服务的双重功能，风格鲜明，功能完善而富于人性化。其邻里社区的业态定位招商涵盖了超市、便利店、健身中心、邮局、菜市场、居委会、社区医疗站、老年日托等诸多功能，建成之后将成为服务于一个片区的商业及公共服务中心。在这样的邻里中心式的社区购物中心里，社区居民彻底的感受到了便利和兴奋。
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中国的社区购物中心发展才刚刚开始。未来，对于中国的很多社区，如果能有一个便利的社区型购物中心，将极大提升整个社区的品质和软实力。社区购物中心的发展更多地取决于企业对本地老百姓的了解程度，俯下身读懂消费者，用心去构建适合企业发展的产品和服务体系，社区购物中心才会在零售业升级的过程中拥有未来！
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零售：把客流变成购买力 第四节 如何打造真正的奥特莱斯
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中国消费者对于国际一线品牌的热情令奥特莱斯如雨后春笋般在全国范围内遍地开花，上海、杭州、北京等多个城市涌现出一批又一批的品牌折扣店，奥特莱斯业态已成为不少开发商眼中的香饽饽。“名牌＋折扣”这一在欧美已发展相当成熟的奥特莱斯（Outlets）名牌折扣店业态，进入中国还不到10年，就已经发展成为与百货、超市、购物中心一起四分零售业天下的业态，并逐渐形成了一股投资热潮。据悉，目前在国内开业和在建的奥特莱斯目前已超过200家，打着奥特莱斯旗号的超过400家。
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但是，多数奥特莱斯店经营并不如人意。奥特莱斯这一业态在中国的泛滥使得这一购物中心成为一个缺乏文化内涵的普通尾货市场。国际品牌企业为了不使品牌形象受到影响而不愿意进入，使得原本就紧张的名品货源雪上加霜，很多店内多是些二三线品牌和过季商品，并不是真正意义上名牌折店，九成以上是“山寨版”。
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奥特莱斯模式受青睐的原因之一便是可以用到大幅折扣价格买到驰名国际的品牌和产品。国外的奥特莱斯不仅销售名牌过季、断码等尾货产品，也有专为其生产的“工厂货”，这使得其货源得到了保证。而国内的众多名牌折扣店缺乏一线品牌的支持，沦为百货商场清理过季商品的场所。也有些奥特莱斯并非直接与国际品牌合作，而是通过团队去欧美市场买货的方式进货，这样很可能导致货品品类短缺，难以引起消费者持续性的购买。
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同时，奥特莱斯也要改变曲高和寡的窘状，瞄准需求人群，细分市场，增加各层次品牌招商，根据消费人群设置不同的消费区域，从而满足各类人群。
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中国的奥特莱斯虽然在数量上已经形成了相当的经营规模，但这一业态要得到长足发展，还要在多方面进行改进。未来，中国经济仍将持续发展，迅速扩大的中产阶级、日渐成熟的零售市场和逐渐丰富的国际品牌，将成为奥特莱斯成长的肥沃土壤。那么，企业如何打造真正的奥特莱斯业态，为消费者带去更为丰富的购物体验呢？
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