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1703921358 “让听得见炮声的人来做决策。”这是任正非始终坚持的管理理念,“谁来呼唤炮火,应该让听得见炮声的人来决策……机关不了解前线,但拥有太多的权力与资源,为了控制运营的风险,自然而然地设置了许多流程控制点,而且不愿意授权。过多的流程控制点会降低运行效率,增加运作成本,滋生了官僚主义及教条主义。当然,因内控需要而设置合理的流程控制点是必需的。去年公司提出将指挥所(执行及部分决策)放到听得到炮响的地方去,已经有了变化,计划预算开始以地区部、产品线为基础,已经迈出可喜的一步,但还不够。北非地区部给我们提供了一条思路,就是把决策权根据授权规则授给一线团队,后方起保障作用。”
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1703921360 很多企业的决策者都是一些高层管理人员,他们或许在管理方面很有能力,但是他们的工作环境和氛围决定了他们不能下到一线工作环境中,贴近市场,体察民情,那么他们决策出的结果必然不会是市场所需求的,这就造成很多企业的高层决策起不到良好的效果,而那些真正能够体会“民间疾苦”的一线员工却没有决策权。
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1703921362 如何解决这个问题呢?任正非已经意识到,下放权力到一线是最佳答案。
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1703921364 2009年,任正非提出“授予一线团队独立思考和追求最佳的权力,后方只起到保障作用”。同时,华为内部也展开了组织结构的变革以及人力资源机制的改革。华为的组织变革,充分赋权,让一线员工拥有决策权,打破常规的管理模式,让华为能够更加贴近客户,贴近市场,缩短决策时间,符合市场真正的需求。从过去的中央集权管理,过渡到现在的分权制约管理模式,华为的主旨就是让一线员工拥有更多的决策权,让企业能够适应变化多端的市场需求。
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1703921366 高层虽然拥有更多的权力和资源,但是却不了解市场,这对华为的经营造成了很大的阻力。而一些一线骨干不但熟悉公司的运作流程和模式,还能了解市场的需求,抓住机会点,可谓既有能力又有经验。
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1703921371 华为管理法 [:1703920404]
1703921372 华为管理法 第四章 华为绩效管理:高效执行力密码
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1703921374 10年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,只有危机感。也许正是这样才存活了10年……失败这一天是一定会到来的,大家要准备迎接,这是我从不动摇的看法,这是历史规律。
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1703921376 华为管理法 [:1703920405]
1703921377 1.人人都要保持强烈的忧患意识
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1703921379 华为自成立以来,经历过多次商业危机,之后在华为全员的共同努力奋斗之下,一一化解了。现在华为已然是中国通信企业的领头羊,在国内外的通信市场上都有着举足轻重的地位。华为能够在激烈的市场竞争中,始终占有相应的企业份额,就是因为华为人保持强烈的忧患意识。
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1703921381 2001年底,华为总裁任正非曾经发表过一篇《华为的冬天》,文中提到:“公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑,甚至破产,我们怎么办?我们公司的太平时间太长了,在和平期升的官太多了,这也许就是我们的灾难。‘泰坦尼克号’也是在一片欢呼声中出的海,而且我相信,这一天一定会到来。面对这样的未来,我们怎么处理?我们是不是思考过?我们好多员工盲目自豪、盲目乐观,如果想过的人太少,也许就快来临了。居安思危,不是危言耸听……”
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1703921383 因此,华为人时刻都有忧患意识,使得华为人不断谋求内部改革创新,以便应对各种可能出现的意外和危机。华为人的忧患意识让华为人对于周围的环境充满警惕性,同时也锻炼了华为人艰苦奋斗、不断进取的精神。
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1703921385 时刻保持强烈的危机意识,可以激发员工的斗志。企业内部的每个人都时刻想到生存危机,为了个人和组织的目标去努力奋斗、拼搏。华为的这种危机意识给员工增加压力,让员工化压力为动力,催动生产力,促使员工艰苦奋斗,积极向上,在危机意识的不断刺激下,员工发挥出巨大的潜能,提高自身的工作效率,创造更大的价值。
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1703921387 很多国外企业也深知保持危机意识的重要性。日本松下企业不论是办公室,还是通道墙上随处都可以看到这样一幅画:一艘海上行驶的轮船,即将撞上一座冰山。画面透露出强烈的危险信号,在这幅画的下面写着这样一句话:“能够挽救这艘巨轮的,只有你。”
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1703921389 任正非曾拜访过很多国外企业,也曾前往日本去观摩和学习一些优秀的企业管理模式,对于日本连续10年遭遇低增长、零增长、负增长的经济危机,任正非有感而发:“如果华为连续遭遇两个冬天,不知道华为人是否还会平静,沉着应对,克服困难,期盼春天。”
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1703921391 企业在发展长河中,是不可能一帆风顺的。时刻保持危机意识,可以在企业面临困难和挫折时,能够坦然面对,临危不乱,即使身处危机,但是员工的信心和斗志丝毫不减。华为意识到,危机意识能够在企业身处险境的时候,激发员工的生存技能和工作潜能。
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1703921393 在华为,无论是管理层员工还是基层员工,无论是面临成功还是失败,都必须具有强烈的危机意识。
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1703921395 早期华为的程控交换机,故障率出奇高,因为是采用国外的用户电路套片,电路板经常被烧坏,有时雷电、高压等干扰就会导致板子整个被烧成灰烬。对于这种情况,华为一直在思考是继续沿用国外的电路套片还是自己自主研发?继续使用可以节省大量的资源,但是质量不受自己控制,故障率可能会持续增长,未来可能会造成严重的影响。如果是自己研发,不仅需要引进专业技术,还需要大量的人力资源和物力资源,甚至可能要尝试几百次才能成功,风险极大,十分麻烦,但是质量可以保证。
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1703921397 后来华为再三思考之下,还是决定自己研发,企业的形象和客户的认可度是非常重要的,不能因为雷击烧坏电路板而吓倒市场。
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1703921399 之后,华为的研发团队几年如一日地艰苦工作,夜以继日地研究技术,不断地测试、优化,最终在团队的努力下,研发出了属于自己的电路套片,投放市场以后得到客户的一致好评。但是研发团队并没有自我满足,而是不断地强化、改进电路套片,提高其质量水平。
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1703921401 程控交换机是各种电信业务连接的终端,由于外线电缆的暴露环境复杂,稍微处理不好就会引起雷电、高压等干扰,导致交换机受损,损坏用户板。为了解决这类故障,设计人员查阅各种资料,分析数据,深入研究维修工段,对失效、故障的用户板进行研究分析,模拟实验,最终确定了几套防护方案,再联系邮电和电路专家组进行测试,几经测试,终于设计出有效的防护方案,解决了长期困扰公司的雷击故障。
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1703921403 取得成功的喜悦,并没有冲昏华为人的头脑,他们很快从喜悦中脱离出来,将目光放在更长远的目标上。任正非指出:“10年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,只有危机感。也许正是这样才存活了10年……失败这一天是一定会到来的,大家要准备迎接,这是我从不动摇的看法,这是历史规律。”
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1703921405 一时的成功对于华为人来说并不意味着什么。一个人如果取得小小的成绩就扬扬得意,安于现状,那么必然会被时代抛弃。现在的社会是一个急速发展的社会,不能满足于现状,原地踏步,而要逆流而上,积极进取,走在时代的前沿。
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1703921407 对于眼前的成功不沾沾自喜,不满足于一时的成就,小小的成绩并没有阻挡华为前进的步伐,而是在喜悦之后,立刻投身到下一个任务中,不断地充实自己,提升自己。在这个竞争激烈的时代,一时的成功并不代表永远成功,如果不能时刻保持忧患意识,那么很快会被其他企业超越代替,最终被时代淘汰。唯有时刻保持忧患意识,不被一时的成功迷惑了双眼,才能保证企业持续发展,才能在激烈的市场竞争中生存下去。
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