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在华为,项目经理必须锻炼出强悍的资源配置能力,在资源配置方面拥有强有力的主导地位,不能处于被动,这样才能带动项目顺利进展。无论是从公司的角度还是员工的角度,让资源能够合理、充足地调动使用,是推动项目发展的首要条件。
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五、制订风险防范计划书
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每个项目执行的过程中,都有可能会出现各种各样的风险。据调查,项目能够勉强实现目标的概率不到两成,而高达1/3的项目会出现彻底失败的现象。项目中存在的风险是无法预料的,因此在对待风险上,一定要谨慎,否则很有可能面临项目失败的窘境。
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在华为,项目团队一般会采用经验法来防范风险,将以往执行项目中的风险一一列举出来,罗列在一张清单上,并研究分析造成风险的原因,以及风险来临之后的解决办法,评估执行项目可能会发生的风险,以免重蹈覆辙。
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华为人在识别风险方面一般遵循三条原则:
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不拘泥于眼前的事物,要用长远的眼光看待问题。
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不局限于某一方面的问题,要多角度地考虑问题。
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不拘泥于细枝末节,要看透事物的本质。
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通过风险评估和识别之后,基本可以预测项目执行过程中可能出现的风险问题,再进行有针对性的规避和防范,以便项目能够顺利进行。
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六、沟通计划
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沟通计划是项目计划书中很重要的一个环节,只要有人的地方就需要沟通,当工作中遇到一些需要对接的程序或者有任何疑问的时候,成员之间要相互沟通,无缝对接,确保计划顺利进行。
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在华为,项目经理要提前制订沟通计划,明确沟通的方式、沟通的内容和信息的发放时间等,制定详细的信息表。
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项目不管大小、不论规模,哪怕只有一个人完成一个很小的项目,也要制定一份可行的项目计划书,只有切合实际地对项目进行计划,才能在开展工作时有计划、有目标地执行,不至于像无头苍蝇一样盲目乱撞。计划书可以让员工明确自己的职责,防范未来的风险,方便管理者的有效控制。
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5.优化作业流程,确定工作标准
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如果项目团队在完成工作的时候,没有按照项目的作业流程进行工作,就会在任务的执行过程中出现很多麻烦。因此,每个项目团队在执行任务的时候,都有一整套独有的作业流程。一个固定的项目模式,可以推动项目前进,使项目经理能够顺利地带领团队成员完成工作。
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华为在创业初期的时候,企业的项目团队并没有考虑到项目流程的不完善会带来很多的麻烦,因此,那时候大部分的华为项目团队在完成任务的时候,并没有重点进行流程的建设,后来任正非发现了项目中的很多无效流程浪费了团队的大量时间之后,才开始意识到项目流程的重要性。
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自那以后,进入华为的每一位新员工都会在员工培训的时候进行相关培训。华为的管理者要求华为的员工一旦进入操作状态,就要严格按照项目工作中的作业流程来进行,在这种情况下,能够提升员工的工作效率,确保任务顺利完成。
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因此,界定项目任务的作业流程是很有必要的,它不但能降低员工在执行任务时的出错率,还能节约任务的执行时间,更重要的是,方便了项目经理在各个阶段的检查和把关。
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但是很多时候,项目的作业流程太过繁冗复杂,不少员工在按照作业流程执行任务时,发现做了很多的重复工作,工作的效率也开始变得低下。
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华为的项目团队在一次执行任务的过程中,由于某产品的版本规模很大,在进行维护工作的时候,进度缓慢,产品又需要升级,结果客户一直投诉。项目的团队聚集在一起分析原因,发现客户在投诉问题的时候,项目团队的成员互相推脱,谁也不去处理问题,导致客户反映的问题没有及时得到解决,因为员工都习惯了共同工作,造成责任不明确的后果。
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后来项目团队对作业流程进行了组织优化,经过一系列的梳理和规范之后,明确了内部员工的责任,简化了部分多余的流程,这样产品的制作周期也缩短了不少,员工的工作效率也提高了。
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每个项目团队在执行不同的任务时,作业流程是不一样的,可能有的流程只有几个小环节,有的流程可能有成百上千个环节。在华为,当项目经理发现作业流程中出现不合理的地方时,会摒弃原有的作业流程,通过诊断原有流程中的不当环节,满足现有的资源和需求,重新设计符合项目团队执行任务的一套新的作业流程。
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重新设计一套新的流程,必须充分地了解即将执行的任务,对原有的作业流程的核心环节深入解读,把握原有流程的关键步骤,作为新流程的设计基础。新的作业流程是为了更准确、更省时、更高效地完成项目任务,因此在决定设计新的作业流程之后,要广泛地征求成员的意见,而不能随随便便地设计新流程。
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只不过在设计新的作业流程之后,不代表这套作业流程就可以投入使用了,而是需要观察作业流程的适用性和实用性,全面多角度地测试和验证,取得准确度高的测试数据,项目经理在执行任务的过程中进一步改善和强化作业流程,让新流程的运作更加流畅和顺畅。
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所以项目经理应该适当地对作业流程进行优化,必要的时候,可以重新设计作业流程,化复杂为简单,这样成员在执行任务的时候,就能避免重复工作,优化作业的程序,提高工作的效率。
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