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像华为这样以信息化为主的通信企业,在项目团队实现资源共享的时候,一般也是采取一些通信方面的渠道,比如微博、微信等一些常见的通信工具来强化成员之间的沟通,达到信息共享,才能减少成员之间矛盾和误会的滋生。
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华为的一位员工曾经提到过,有一次他和几个同事在电梯里抱怨说,为什么公司不在开发的基站建立一个财务系统,这样就不用再因为公事出差报销或者一些其他的支出而两头跑了,结果当电梯运行到总裁办公室所在的楼层的时候,华为的总裁任正非正好走出电梯,向自己的办公室走去。这下可吓坏了那几个在电梯里抱怨的年轻人,他们觉得总裁听到自己的抱怨之后,肯定要把他们裁掉了。
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结果没过几天,他们就听到了开发基地的财务系统正在建立当中,他们也不用在基地和总部之间跑来跑去了。在那之后,华为公司还专门设立了一个意见箱,让员工能够及时大胆地发表意见。
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即使是再好的团队氛围和环境,也会有员工感到不满和抱怨,任何一个项目经理,无论他多么优秀,都不可能阻止员工产生一些负面情绪,这是很正常的一件事。当员工在产生负面情绪的时候,项目经理要正确对待成员的抱怨和不满,不能通过制止和惩罚来强行消除员工的抱怨,要懂得疏导员工的负面情绪,让员工将不满发泄出来,这样才能缓解员工的心理压力,有利于员工身心健康的发展。
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在华为,任正非认为,员工的意见和建议对于企业的发展是很重要的,只有知道员工的心里在想些什么,才能更好地和员工进行沟通,积极地针对问题做出改善和调整。
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很多项目经理在项目团队执行任务的时候,常常忽略员工的想法,只强调自己的主观意识,久而久之,成员的意见越来越大,表面的和谐只是一种假象,项目团队的内部矛盾也越来越大。由于某一部分人的意见被无限地放大,在产生矛盾的时候,人们就会越来越偏向呼声高的那一方,而另一部分人的意见就会越来越弱,直至被淹没,这种情况下,是不利于员工之间进行有效的沟通的。
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任正非强调,华为的管理者不能每天坐在办公室里,靠听取员工的汇报做出决策,而要主动走出办公室,与员工进行沟通,听取员工的意见和反馈,即使对于员工的意见不能全部采用,也能根据自己的经验和技能正确地做出判断,配合项目成员更好地完成任务。
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9.经常给项目团队一点激励
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在团队中想让项目的员工工作起来更有激情,只靠冰冷的管理制度是没有太大用处的。一个好的项目经理懂得如何调动员工的积极性,来确保员工在工作中能够认真、用心、快速地完成任务。
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员工缺乏自信就会在执行任务的时候产生自卑的心理,每次执行任务的时候,就会怀疑自己是否能够做好这件事,在工作中遇到问题之后,更加觉得自己能力不足,连修改错误的勇气都没有了。
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很多时候,项目经理在给员工分配任务的时候,会下意识地问一句:“你能做好吗?”“你能行吗?”“你可以吗?”其实项目经理可能并没有怀疑成员能力的意思,甚至可能是故意刺激成员,想要让成员能够在这种“激励”的情况下,挖掘出自己潜在的能力,达到激将的效果,但是这种缺乏信任的话语会让一些不够自信的成员感到自己不被信任,觉得领导怀疑自己独自处理事情的能力,时间长了就会对领导产生不满的情绪,一点小问题也会觉得领导是故意针对自己,在团队中就会越来越不服从管教,导致团队的效率变慢。
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事实上,每个项目团队的成员都希望得到领导的重视和信任,所以项目经理在给成员分配任务的时候,多说一些“我相信你”“你肯定能行的”“这件事做得不错”,当成员体会到来自领导的重视和信任,就会想尽办法地突破自己,完成任务,因为领导的信任让成员的心中充满了激情和动力,觉得自己如果不加倍努力的话就会辜负领导的信任。
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当一个人感受到了来自他人的鼓励和信任的时候,就会产生超乎自己平时水平的正面效果。因此,团队的项目经理应该适时地给予成员一些鼓励、信任,激发他们工作的热情和信心,完成领导布置的任务。
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了解员工真正的需求点,要什么就给什么,有的员工更在乎奖金,而有的员工更在意领导的重视,员工的需求是什么,管理者就满足他们什么,当员工的需求被满足了之后,员工就有了动力。有效地激励员工的前提就是准确掌握员工的需求,这样,项目成员才会更加主动地完成任务。
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如果一味地追求员工的满意,而放任员工自主完成任务的话,可能会造成团队成员出现懈怠和拖延的问题,所以有时候正面的激励之后,也可以给成员适当地增加一些负面激励,比如给成员施加一些工作的压力。
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项目经理有时候给成员设定的完成期限太长,成员在完成任务的时候很容易出现拖拉的情况,明明在眼前的事情,随手就做完了,却因为期限太长,而一直向后拖延,其实这是因为成员在完成任务的时候,没有任何的压力。
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适度的紧张感和压力能够让成员的精神高度集中,时刻保持警惕的心理,不会因为时间太过充足而放松自己。员工有了压力,才会有工作的动力,在华为,任正非就鼓励一些员工挑战极富难度的工作,从而“激活”员工。
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同样的工作重复久了之后,员工就会产生懈怠、疲惫的心理,觉得每天重复做同一件事,多么无聊和枯燥。一旦有了这种想法,员工在工作的时候就开始感到烦躁,做起事情来也就不再用心去做了,对自己的岗位失去了兴趣,同时也就失去了责任感。久而久之,就会在工作中出现越来越多的问题和漏洞,导致工作效率低下,严重的甚至给企业带来更多负面的影响。
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项目经理要注意员工的工作状态,适当增加成员在执行任务中的乐趣,让成员对自己的岗位时刻保持热情,这样才有利于团队的和谐发展,才能保证团队的稳定性,不会轻易地被改变和破坏。
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华为的很多员工在刚到公司的时候,甚至还没来得及熟悉自己的工作岗位,就被派到另一个城市或者其他工作岗位。对于员工来说,意味着自己要重新开始,从头做起,所有的一切都要开始慢慢地了解、熟悉。华为的这种做法就是为了调动员工的积极性,让员工不至于在一个岗位上“沉淀”。这种做法在一定程度上确实激发了员工的斗志,也促使员工始终保持高度集中的工作态度,以免在激烈的竞争中被淘汰。
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挖掘成员的能力极限,在成员的极限范围内,最大限度地发挥成员的优势,创造最大的价值,但是也要注意压力的大小程度,过大压力只会适得其反,所以项目经理在给成员制造压力的时候,要注意施压的程度,将压力控制在合理范围之内。
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作为一名项目经理,不能时时刻刻地跟在成员的身后,发现成员出现疲惫懈怠的时候,立刻出现,给成员适时的激励。激励员工不是只靠项目经理一个人的力量就能完成的,要培养成员自我激励的能力,让他们明白自己的责任。毕竟通过项目经理的激励是不能长久地维持下去的,只有让员工学会自我激励,懂得自我激励的重要性,才能彻底起到激励的效果。
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很多时候,员工过于依赖外部的力量,从而不知不觉中弱化了自我激励的能力。但凡一些成功的企业家,都不是靠别人时刻的激励和鞭策才能成功的,而是靠自己的能力和坚持,在面对困难的时候,不断地进行自我激励,才能看到明天胜利的曙光。
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每个人都有自我激励的能力,但还是要看项目经理能否给予成员有效的指导和激励,让员工能够自主学习,自我激励,共同完成团队的目标。
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