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细节决定企业的竞争力,一个精细化管理经营的企业可以创造出具有核心价值的差异化竞争。充分了解产品的技术和客户的需求,再落实到每个细节之上,将产品的细节做到极致,突出产品的差异化,消除客户的疑虑,建立市场缺少的细节优势,增加市场占有率,才能保证企业长久稳定地发展。
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微利时代并不是一个可怕的时代,市场从高利润阶段再进入微利时代,是市场发展的规律之一,在这样的时代,企业家不能再安于现状,故步自封,而要时刻有危机意识,致力于精细化管理,提高产品的专业化和差异化,及时调整战略目标,了解细节管理的重要性,不断地创新和发展,赢得更大的利益局面。
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3.创新源于积累,细节成就伟大
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很多人可能觉得创新就是要在原有的基础上,进行一番大改造才能让别人看到创新后的效果,其实创新是一个循序渐进、逐步改善的过程,很多创新的点子都是从小细节开始改变的。对于一些细节的修饰、改进,往往能得到出乎意料的效果。
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2014年年中,华为手机P7上市,这款被多家媒体争相报道的智能手机,被称为“2014年夏最美丽的礼物”。P7拥有6.5mm的超薄机身和双C内外一体设计,工艺卓越,设计独特,从外观和功能上来看,是华为年度最重磅的一款新型智能手机。
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华为P7的智能功能比之华为之前推出的智能手机,提升了不止一点,无论是大幅升级的高清摄像头,还是精致超薄的机身设计等都是华为的一次完美升级,但是华为P7有一个非常实用的细节特点,就是插槽的独特设计所在。
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华为P7的设计理念就是要推出一款创新型智能机,摆脱其他智能手机的缺点,在细节上突出华为独有的创新理念。
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由于华为P7支持双卡双待的智能功能,所以机身必须设计两个SIM卡的插槽,而P7同时又需要外置内存卡扩展内存,那么意味着需要三个插槽,于是问题就来了,P7超薄的机身设计,不足以承担三个独立插槽的空间,因此想要在6.5mm的机身厚度基础上设计三个独立插槽的想法并不现实,而且智能手机设计三个独立插槽,不仅影响手机的美感,可能还会引起消费者的反感。那么对于这三个独立插槽要怎么处理才能显得美观而又实用呢?
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在华为设计师们的研究下,终于想到了一个办法。华为的设计师们将P7的其中一个插槽设计成了多功能实用插槽,这样,这个多功能的插槽不仅可以读取SIM卡,还可以让那些习惯用一张手机卡的消费者在手机支持双卡双待的情况下,在多功能的插槽里插入内存卡。这个想法一经提出,马上得到众人的支持,于是这个看似很难解决的难题在华为P7上迎刃而解,既可以满足消费者选择双卡双待的功能,又可以满足消费者扩大内存的需求,一举两得。
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看似不起眼的一个小细节的设计,带给消费者的感受却是那么与众不同。也正是由于华为在这个细节上的不断创新,使得华为P7智能手机一经推出就受到广大消费者的喜爱和推崇,华为也在众多智能手机品牌市场上站稳了脚跟,甚至现在很多的国人都越来越关注华为手机,大有取代其他企业成为龙头的趋势。
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一位著名企业家曾经说过:“创新并不等于高新,创新体现在产品的每一个细节之上。”谁也想不到,就是这样一个不起眼的细节设计,就可以提升华为在市场竞争中的优势,就像美国的一家生产牙膏的企业,仅仅是牙膏的开口扩大了1mm,就可以给企业带来不可估量的利润。而日本的一位小职员仅仅是因为刷牙的时候经常被牙刷磨出血,就想到把牙刷的刷子从直角磨成圆角,从而吸引消费者的选择。可见创新就在每个人的身边,只是很多人不愿意把目光停留在这些细节上面。利用好细节上的关键信息,才会给企业带来意想不到的收益。
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创新其实不必非要大幅度地改造或者升级,仅仅是一个细节的小设计就可能给产品带来锦上添花的效果,很多创新都是从不起眼的细微之处开始发生的,把每个小细节做到极致就是创新,假如我们不把眼光放在观察细节、思考细节之上,就会忽略很多细节可以带来的优势,从而错失很多关键性的信息。
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华为的创新思想其实源于企业在发展过程中不断地吸取经验,总结教训,不管是在技术创新方面还是管理创新方面,坚持“于细微处见精神”的企业文化理念。为什么华为人都能坚持从细节出发,关注细节,就是因为华为的企业基本法管理中的细节管理制度。
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华为企业是一个半军事化管理的企业,严格的制度规则规定了员工必须遵守公司的管理制度。就拿华为的项目团队管理来说,项目管理的制度严格明确地规定了很多条款,大到公司的企业形象不得受损,小到个人的办公环境保持高度整洁,并且给这些条款制定了不同的扣分制度,违反其中任意一项,都要扣相应的分值,百分制,扣到80分以下之后,就要罚款,50~100元不等,而连续三个月满分的成员也会给予相应的奖励。这些细节之处的管理就是为了培养员工对于细节的关注和完善,也正是很多现代企业缺少的“细节精神”。
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在总结管理经验时,任正非曾说过:“世界上还有很多好的管理方法,但是我们不能什么都学,那样的结果只能像一个白痴。”认真做好工作中的每一件小事,善于观察工作中的细节,并且能够用心把它做好,这才是华为人应该具备的工作态度。
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细节管理是所有管理制度的基础,严格的管理制度是每个企业都遵循的模式,但是将管理制度细节化才是企业制胜的法宝。每个员工都严格遵守企业的管理制度,重视细节,完善细节,将职责细化到每个员工的身上,落实自身责任,从小事做起,从细节之处管理。作为企业的管理者,更要以身作则,从点滴做起,关注工作中的细节之处,将工作做到规范细致。一个优秀的管理者,只有深入细节,才能长远地发展和提升。
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很多成功企业的经验告诉我们,创新要从细节开始,即使每一个细节看起来毫不起眼,但是积累在一起之后,就会完成“质的飞跃”,使企业能够持续稳定地向前发展,为企业创造更大的价值。因此,只有在细节中找到机会,不断地创新,企业才会最终走向成功。
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4.微利时代,从细节中创造利润
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市场需求的逐渐增大,企业也在不断地扩大规模,迅速发展,但是由于市场的竞争越来越激烈,企业的发展势头很快开始衰败,这就是典型的粗放型管理模式。和中国很多企业的经营模式相同,华为在创业初期,采用的一直是粗放型经营模式,长久之后,这种大手大脚的经营模式的弊端就显现出来了,所谓增产不增收的现象导致企业的效益日渐下降。
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创业初期的华为曾经遭遇了一次重大的问题。华为人具有其他企业缺少的“狼性”精神,依靠敏锐的嗅觉来抓住市场的消费需求并且迅速地研发产品,占据有利的市场占有率。但是当技术人员在研发产品的时候,却过度关注产品的功能开发,忽略产品的服务和质量,因此,虽然准确地把握住了市场竞争力,但是产品上市之后,一些不被注意的问题就开始暴露出来了。
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当时华为开发的产品有一部分是一些极度复杂的大型产品系统,技术人员从研发到测试,历时太长,导致在激烈的市场竞争下,华为推出的产品的销售量并没有增长,反而日益下降,利润急剧减少,而且在开发产品的过程中,产生了大量的研发费用和损失费用,已经远远超出了预算,加上上市周期缓慢,等到重新获得市场竞争优势的时候,已经落后于其他企业一大截。
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因此,华为总裁任正非开始认识到闭门造车的错误模式,毕竟要管理好一支庞大的项目团队,并且要确保其中每一位员工在工作的时候不能有任何的差错,不仅需要超强的管理能力,更需要一种强大的管理模式。此后,任正非专门奔赴其他国家或者一些大型企业,学习新型的产品开发的设计理念和模式,来加快产品的开发速度和上市周期。
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刚开始实施IPD这个产品开发模式的时候,很不习惯,在实际运行的过程中经常出现问题,后来经过多次实施和修改,终于能够顺利流畅地实施起来。
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IPD就是对开发流程的规范和控制,产品设计的细微之处做出重新调整,节省更多的开支,缩短产品上市的时间和周期,为客户提供更多有价值的服务,最终提高了产品的利润,为企业带来效益。
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