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1703922477 想要保证一个机器的正常运转,就要保证机器的所有零件都达到标准,就必须贯彻执行技术标准和管理标准,从每一个细节上严格把关,形成一个统一的系统。同样对于企业而言,只有通过细节管理才能提高员工的执行能力,提升企业的市场竞争力。细节固然微小,但它却是企业构成整体全局的基础,在企业的长久稳定发展中,细节起着至关重要的作用,重视细节可以促进企业的稳定发展,忽视细节则可能导致企业举步不前。
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1703922479 细节管理是一个长期积累的过程,如果没有经验积累,企业就会处于一个低效率、高成本的运作状态,这种情况对于企业的发展是没有好处的。当管理者解决了一个问题,却不去总结和规范,形成企业独有的细节管理制度,等到下次再遇到这种问题的时候就无法有效地进行管理和控制。
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1703922481 一个企业的细节管理不到位,就是因为对细节的管理没有坚持积累和规范,就像建筑工人打地基一样,没有细节管理的积累,就没有制度的积累和知识的积累,地基就不稳固,企业的地基不稳固,继续向上发展,就会摇摇欲坠,直至坍塌。
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1703922483 在华为看来,一个企业只有把细节管理好,它的成长步伐才是坚定的。如果细节的管理不到位,无论企业的表面维持得多么光鲜亮丽,它的内部都可能已经被腐蚀,只要一次小小的风险,就会衰败。
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1703922485 因此,华为的细节管理就是不断地从过去的失败里总结教训,积累经验,把这些宝贵的失败教训,作为第二次创业的精神食粮。吸收业界的最佳思想和管理制度,在施行管理过程中,不断对员工的行为规范进行强化和优化,加以正确的引导,确保员工把每一个环节、每一个细节,做到位、做到精、做到细,让华为能够正确地发展。
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1703922487 注重细节,防患于未然。树立细节决定成败的观念,坚决克服“差不多”的错误思想和行为,杜绝工作中的“将就”,消除工作岗位中的小错误和小疏忽,从每一件小事做起,从每一个细节关注,尽忠职守,严格遵守企业的各项管理制度,加强自身的管理和约束,规范自己的行为和职责,认真负责,一丝不苟地完成工作中的各项任务。
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1703922489 华为管理法 [:1703920431]
1703922490 6.执行力的关键在于细节
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1703922492 企业员工的执行力对于企业的发展是至关重要的,执行力的强弱不仅关系着员工的工作效率和工作质量,还关系着企业的形象和市场竞争力。
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1703922494 很多企业都会出现这样的现象:有一支很好的项目团队,一个很有创意的计划,各类人才很充足,资金也很到位,但就是出不了效率,总是与成功失之交臂。为什么会出现这种情况呢?相信很多企业都会有这种困惑,并且都在想办法解决这类难题。其实这类问题的首要根源就在于执行时忽略了细节的重要性。执行力的关键在于细节上的重视,员工细节上没有做到位,执行起来也就没有实质性作用。
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1703922496 2004年年底,国际航空联盟决定在亚洲遴选一座资质最佳、软件和硬件都过硬的机场,作为国际客运以及货运的航空枢纽。预计每年的客运量在3000万人次以上,货物的运输量高达20万吨,如果哪家机场有幸入选的话,那么每年的营业额就会有将近2亿美元。
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1703922498 消息一出,亚洲的各个机场摩拳擦掌,积极申报参与竞逐,想把这块肥肉据为己有,最终只有几家机场的软硬件等条件合格,从众多的参与者中脱颖而出。
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1703922500 国际航空联盟的官员们开始对这几家机场进行调研,很快,其他一些机场都被淘汰掉了,只剩下两家机场进入了最后的竞争阶段。这两家机场无论是地理位置,还是各项条件,都不相上下,竞争尤为激烈,接下来能够从中一举夺魁的就看两家的软件服务哪一家更强了。
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1703922502 为了能够公平、公正地进行调研,联盟的官员乔装成普通的乘客,偷偷对两家机场进行暗访,登记时两家的服务和专业都难分伯仲,但是在下了飞机,取行李箱的时候,他们发现其中一家机场拿到的箱子非常干净,而另一家机场的行李箱却脏兮兮的,甚至有的箱子还有裂缝,好像被摔过一样。
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1703922504 为了查清这个小细节的原因,联盟官员开始到机场的行李托运现场进行调查,发现那家行李干净的机场服务人员,在乘客的行李从滑梯上滑下来时,面带微笑,小心翼翼地接过行李箱,然后用抹布把行李箱仔仔细细地擦拭一遍,确保不留污渍,再放到行李车上,等待客户来取。整个过程,机场的地勤人员都像服务客户一样,全身心地投入,一丝不苟地执行,对于任何细节都考虑周全。
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1703922506 而另一家机场的地勤服务人员,在行李箱滑下来的时候,直接拿起扔到一旁的行李车上,有的行李箱被撞击之后,甚至出现了裂痕,但是机场的服务人员好似没有看到一样,不闻不问。整个过程,工作人员都显得很不耐烦,感受不到一点他们应该有的专业性和执行力。
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1703922508 显而易见,行李箱始终保持干净整洁的那家机场赢得了这次的合作机会,理由就是:不能把客户的行李和货物交给一群既没有执行力,又没有职业化的人来随意对待,这不符合国际航空联盟的初衷,也不符合乘客的心愿。
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1703922510 知道失败的原因之后,那家机场追悔莫及,谁也想不到仅仅是一个细节的问题就会损失这次合作的机会。甚至之前为了迎接检查做的努力和工作也全都白费了。
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1703922512 员工的专业性再强、能力再好,在执行任务的时候,如果没有注意细节上的问题,他的执行力就是不合格的。很多时候,员工执行力的强弱关键在于对细节的重视程度,所谓成败在细节,细节上的忽视会给企业带来巨大的损失。
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1703922514 华为人也在细节问题上跌过跟头,一位员工曾经这样记载:“今天的任务是去崇左大新县进行三处站点整改,包括环城路北站店(RRU断链)、财政局站点(RRU断链)和大富药店站点(脱站)。来回六七个小时的路程,以及两个多小时的寻找问路,耗费大量的时间,到最后才发现设备出现异常问题的原因是RRU光模块没有安装牢固,导致模块脱落,仅仅是因为这一个细节上的施工不慎,就需要我们大费周章地一路奔波,前来整改,看来用心做好每一个细节,是非常重要的。”
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1703922516 很多员工在执行过程中,经常犯一些细节上的失误,对一些简单的、低技术含量的操作更是屡犯不改,才常常让很多企业在不起眼的小事上跌跟头。大事情很多人都能做好,往往是小事情常被忽视。因此在小细节、小问题上认真对待,多点耐心,多点重视,踏踏实实地工作,养成用心做好细节的好习惯,才能加强自身的执行力。
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1703922518 正是因为在细节问题上吃过亏,华为对于员工细节上的管理才更加重视,任正非表示:“治大国如同烹小鲜,我们做任何小事情都要小心谨慎,不要随意破坏流程,发生连锁错误。”在华为,管理者一定要注重工作上的细节和管理上的细节,深入到基层中去,听听员工内心真正的想法,重视细节,把一些政策、制度执行到位,善于从工作的细节和过程中发现问题,解决问题,加大细节管理的执行力度。
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1703922520 华为的员工更是要养成注重细节的好习惯,在任务执行中,要细致、周全地工作,没有细节的执行就是在做无用功,只有时刻保持一丝不苟的工作态度,养成重视细节的好习惯,才能保证企业发展的稳定性和持久性。
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1703922522 细节到位,执行力才能到位,把工作中的所有事情都做到位,不忽视工作中任何一个细微之处,才是真正高效的执行。
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1703922524 华为的成功很大一部分原因就是注重执行过程中的细节方面。尤其是企业的细节管理上,无疑给现代很多其他企业带来很好的影响。想要造就员工在细节方面的成功,就要落实企业细节管理上的执行性,一个注重细节的管理制度,才能培养出一批注重细节的优秀员工。细节管理的成功才能造就人的成功,人的成功才能造就企业的成功。
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