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1987年,华为成立于中国深圳,经过几番艰苦奋斗,华为已经从一个名不见经传的民营企业发展成为全球第二大通信供应商。目前华为的产品设备已经应用于全球100多个国家和地区,不仅如此,华为还在美国、印度、俄罗斯等国家设立17个研究所,100多个分支机构。
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从国内市场到国外市场,华为面临的市场环境和客户都发生了变化,华为的项目招标在执行的时候就会因为很多不确定的因素和环境而受到限制。因此华为要思考,如何在一个陌生的环境中,让陌生的客户和企业能够认同华为,选择华为。
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刚进入海外市场的时候,华为的内部有一条大家熟知的海外投标定律,只要是国际通信展会,华为都要一个不落地前去参加,不管结果是好是坏,只要能让别人知道华为就算成功了一半。因此,自1996年华为转战海外市场之后,华为就开始在各个地区开办华为通信展会,比如:1999年的埃及电信展、莫斯科电信展,还有巴西的电信展;2000年的时候又转战南非,举办了南非电信展以及突尼斯电信展;2001年在美国举办的电信展,以及印度电信展。
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华为每开拓一个新的海外市场,就一定要在当地举办华为的通信展会,以让当地客户能够更加详细地了解华为的产品设备。据相关研究表明,华为每年至少要参加20个大型国际通信展会,每年华为在展会上的投入至少一个亿。
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华为的一位海外驻地代表回忆道:“1996~2000年,我们每年都要参加几十个国际顶级通信展会,只要一有机会,我们就会上台展示我们的产品。1995年的时候,我们曾到日内瓦去看国际电联ITU的展览会,后来1999年我们再次参加展览会的时候,租下了一个500多平方米的展示台,当时的场面极为壮观,给西方很多电信运营商带来了无比震撼的体验。”
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华为自1996年进入俄罗斯,后于1998年前往印度开拓市场,2000年又转战中东和非洲,2001年把业务扩展至东南亚和欧洲等地区,2002年开始进入美国,华为的名字已经被很多海外国家的人们记住,也逐渐发展成了更多通信企业的强劲敌手。
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华为在海外市场的开拓也并不是一无所获。凭借高品质的产品和设备以及优质的客户服务,华为1999年取得了5000万美元的销售额,第二年的时候销售额已经过亿,到了2001年的时候华为的海外销售额是3.3亿美元,之后每年华为的海外销售额都在大幅度地增长中,2004年华为的海外销售额已经高达20亿美元,这说明华为在海外市场的投资道路已经渐渐开始广阔起来。
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8年的时间,华为用自己的行动和决心证明了自己,华为的目标是能够成为全球化的企业为世界各地的运营商和客户提供高品质的产品与服务,这个目标现在已经在稳定执行中,并且即将实现。
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2008年华为共取得了233亿美元的合同销售额,其中在海外的销售比重为75%,不仅是对于华为的海外驻地代表,对于整个华为来说都是一份十分漂亮的成绩单。
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人们或许对于2007年华为和中兴“地狱价”的投标风波还记忆犹新,认为华为的很多市场是以低价竞争而来的,这种说法其实有些偏颇。一些地区非常崇拜欧美等西方国家的设备和产品就是因为质量和服务,因此他们选择华为一点也不意外,华为的产品和设备一直以质量和服务来取信于客户。在激烈的海外市场竞争中,价格的优势只是其中的一部分,更重要的是产品的高质量和先进的技术,以及优质的服务,才能在国际投标中赢得客户的信赖。
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华为设立了一个研发需求的专业部门,就是为了能够随时与客户进行交流,倾听客户的需求,根据客户的需求制订方案,研发出响应客户真正需求的产品,这也是华为在海外市场能够一直中标订单的原因之一。
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据悉,在投标法国DWDM国家干线传输网项目中,华为的竞争对手都是跨国企业巨头,但是华为凭借其设备的性价比,以及贴合客户需求的投标战略赢得了该法国公司的兴趣,最后华为以一期项目建设可以为该公司节省35%的投入以及整个项目完工之后可以节省50%的投资的优势,打动了法国该公司,成功打败了其他几家竞争对手,赢得最后的胜利。
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不仅如此,华为U-SYS NGN解决方案搭建VoIP长途商用网在英国被广泛使用,以及华为的第五代路由器也覆盖了全英国的MPLS骨干环;在德国,华为的设备建设骨干网络被采用;在葡萄牙,华为为葡萄牙CDMA全国网提供基站子系统设备等,这些都是华为国际投标史上的荣誉。
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任正非一直强调:“海外市场拒绝机会主义。”想要在国际市场中生存和发展不能依靠任何侥幸心理,华为是在屡战屡败、屡败屡战的不断奋斗中艰难扩展海外市场的。
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最初华为进入国际市场的时候,也走过很多弯路,华为每年参加国际上的电信展会,将自己的产品放在国际展会上与其他跨国企业的产品一起被别人比较,接受别人的评价和挑剔,就是想要让全球的企业能够知道“华为”这个名字,虽然在前期一直没有什么进展,但是逐渐打出了知名度。而且也正是由于在这些展会中学到的点点滴滴,积累了经验,华为才逐渐成长起来,有了明确的发展目标和战略。
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随着海外市场的渐渐饱和,华为同其他企业的竞争也开始变得激烈,华为在技术创新和研发上不惜投入大量的精力和资金,就是为了能够把高品质的产品呈现给世界,并且华为一直以客户为中心的服务理念,也让很多的运营商感受到华为的真诚和决心。目前华为在全球的通信市场已经占据了相当大的份额,是全球少数能够提供全套通信设备的供应商之一,相信未来华为的全球化市场会越走越远,越走越高。
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5.销售谈判:双赢才算真正的成功
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谈判是一场没有硝烟的战争。双方都想获得对自身有利的条件,并且毫不示弱,为了能够让双方达成共同的协议和目标,谈判是最简单的方法。然而在进军全球化的道路上,华为明白,想要在激烈的市场竞争中保持绝对的优势和核心竞争力,就必须明白双赢才是谈判最好的结果,不但能够让双方建立起更进一步的信任感,赢得意外的收获,也为企业将来的国际化道路创造了更多的机会。
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华为在海外开拓市场的时候,F国是华为公司的重要战略市场,但是当时华为的无线产品市场占有率却极低,因此,华为一直想寻找机会提升自己在F国的无线产品市场份额。终于在华为代表团的关注和努力之下,等到了一个难得的机会。
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F国本土的一个大型移动运营商,由于一直使用GSM网络设备从未更换过,设备已经严重老化,每年投入了大量的维护成本,但仍不起作用,更雪上加霜的是,该运营商一直合作的GSM网络厂家由于经营不善,面临倒闭的危机,这也将影响运营商的后期维护工作。该运营商的网络更换问题引起了华为的注意,华为觉得这是一个很好的机会,能够帮助华为提升在F国的无线网络市场份额。
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在和运营商沟通过后,华为驻当地的代表团研究一番之后,发现想要根除运营商的往来款安全问题隐患,只能彻底搬迁GSM网络系统,但是要搬迁原网络系统,就必须重新构造新网络系统,需要大量的人力和财力,其中牵扯的问题太多,运营商暂时下不了决心立刻搬迁。
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当时在华为和运营商的沟通下,发现运营商主要担心以下问题:
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1.能不能把原GSM用户搬迁到新建立的3G网络上,毕竟GSM网络虽然老化严重,但是运行还相对稳定,用户的数量也比较稳定,后续的维护可能麻烦了一点,但是如果能够顺利把GSM网络的用户转移到3G网络上,不就暂时避免风险了吗?
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2.假设搬迁能够根除网络安全的风险,那么还能给运营商带来什么额外的收益吗?毕竟搬迁造成的大量开支问题也一直是运营商不愿意搬迁的主要因素。
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