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华为营销：征战全球的立体战术 规范化管理监控
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对于如此紧张的工期，华为不但向供应链要时间，也同时向项目管理要时间。除了制定切实可行的目标，运用灵活多变的策略，还有周密的实施计划外，严格的项目过程监控也是提高工作效率、保证项目按照计划向目标快速挺进的重要保证。
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其中，每日项目例会和每周项目交付保障例会，是进行信息沟通和及时解决交付问题的重要手段之一。在紧张的项目交付的几个月中，无论每天工作到多晚，项目组始终保持着每天开例会的惯例。例会上，由项目组成员汇报每天的工作进展，总结发现的问题，规划第二天的工作任务和资源安排。一方面，良好的会议制度增进了项目组成员对项目的整体目标和计划的认知，以及对项目最新信息的随时掌握。例如，客户的问题以及项目运作中的问题能够在全体项目组成员间共享，使项目能够平稳进行。另一方面，也让大家对彼此的工作有清晰的认识，提高了相互配合度。
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除了每日项目例会，一线和总部专家还有每周项目保障例会，通过这种周例会制度，每周的遗留问题能够得到及时的汇总和分析。在总部专家的帮助下，项目中客户提出的相关问题，总是能在第一时间给予客户答复，客户对华为的快速响应和专业精神感到非常满意。
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华为营销：征战全球的立体战术 变不利为有利
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在交付项目管理中，不仅要抓进度、保质量，对于项目成本的控制也是至关重要的。
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在项目交付工作开始后，V集团突然通知华为，其对设备安装的线缆有特殊要求，工程所用线缆必须从其指定的厂家采购，而当地采购价格要高于中国总部的采购价。经过调查项目组发现，整个南部非洲只有一家这种馈线和跳线的代理商。客户的要求虽然提的有点迟，但是也应该受到尊重。华为一方面着手准备开始采购指定的线缆，另一方面和客户就线缆部分的报价重新展开谈判。V集团作为国际化大公司做事情还是比较规范的，在理解了这是前期双方的沟通问题之后，很快答应了华为用本地采购线缆价格刷新设备报价的要求，并默许华为收取本地采购部分的管理费用。
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在项目执行过程中，由于这种指定线缆唯一的代理商库存有限，曾一度出现供应商馈线短缺的局面。因为客户的项目管理部门也承受着项目工期的压力，所以双方协商后同意华为先用自己公司的馈线进行安装。但是这其中存在客户后期可能会要求华为用本地采购的线缆进行替换的风险。为此，华为也同客户进行了正式沟通，表明如果发生后期线缆替换的可能，其中存在双份的物料费用和工程费用，华为必须按双倍费用收取，华为不能为V集团指定的供应商的货物短缺而买单。
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由于其中可能的成本提升，客户后来也没有再强制要求更换线缆。这样在近一半的工程中，华为用本地采购的价格供应中国总部采购的线缆。这样做不但提升了公司利润，也由于对客户的要求能够及时响应，提升了客户的满意度。
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华为营销：征战全球的立体战术 帮人就是帮己
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在交付工程中，客户的配合是相当重要的，特别是相关资源是否按照工程要求及时匹配，将直接影响工程的进度。
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其中传输资源是否到位是基站建设项目中进行调试和开通的重要前提。V集团的传输分为两种：一种是租用的线路资源，一种是自己的微波传输资源。WIMAX工程项目对传输的需求非常大，每个扇区需要7M的吞吐量，每个基站就是21M。V集团之前并不具备这么多的传输资源，因此需要临时设法调配解决。
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在项目执行过程中，在传输问题上遇到了很大的困难，传输不到位、不稳定、时断时续、宽带不足等问题非常普遍，客户对此也非常头痛。造成这些问题的原因主要有以下三种。
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（1）首先，V租用的传输的管理不是自己，分配给V的线路状态自己不可控。
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（2）其次，V的传输调配部门不在WIMAX项目组内，对这个项目的支持力度不够，传输是否到位自己都搞不清楚，常常出现谎报军情的情况。
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（3）最后，传输的安装单位是V的一个分包商，它反馈给V的信息不准确，未完成的传输汇报说已经安装完。
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客户的传输问题直接影响了我们工程进度。按照合同规定的分工界面，传输并不属于华为的责任范畴。但是为了加快工程进度，提高客户满意度，华为项目组在有限的人力资源下，抽调人手帮助客户定位其传输问题。首先，根据几次定位的经验，总结了华为对传输的QOS的要求，主导客户检查它的传输。其次，为消除客户对华为设备的疑惑，在传输问题定位过程中，请客户技术负责人到现场和我们一起定位。当客户手里拿着断开的传输线缆，打电话到传输机房确认传输状态，却得到传输良好的回复时，客户彻底相信了华为提出的传输部门给出虚拟传输信息的问题。
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华为对客户的传输技术支持贯穿了整个项目，在项目进行中始终保持每天早晚各提供传输ping状态一次，以帮助客户了解传输信息，及时解决问题。
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除了传输资源的问题，站点资源也是工程的重要瓶颈，这些都严重制约项目的进度。由于客户没有按计划给出100个站点的站址分布，传输资源也总不到位，致使工期一再延后。但是，这也是一把双刃剑，看似对华为很不利，其实也从一定程度上帮了华为的忙。因为客户很清楚，资源不到位影响项目进度不是华为的责任，这也减轻了华为到货时间的压力，为项目顺利交付赢得了时间。
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