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微信的出现顺应了互联网时代的潮流，反映了大众对移动社交网络平台的需要。当然质疑声也随着微信的发展不绝于耳。随着微信中植入的应用越来越多，人们也怀疑微信是否能在平台越来越庞大的情况下保证用户的良好体验。但不管如何，微信作为对传统的颠覆者、互联网时代的创新者，无疑已经赢得了热烈的掌声。
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未来企业中的社交网络
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设想一下未来社交网络被应用于企业运营中的情景：
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每天早上到公司，考勤方式不再是打卡、指纹扫描或者虹膜扫描了，而是手机自动进行签到，签到信息被发给相关人员。开会也不再需要提前抢着预定会议室了，因为在社交网络上，随时随地都可以召开虚拟会议，并且没有人数和时间限制。大型企业也不必再为共享信息而烦恼，更不必专门建设一个内部网站，只需要求每位工作人员都关注公司内部的公众账号，这样员工就能对员工福利、组织架构以及公司动态进行查询。公司的采购人员要了解货物运到了哪里、什么时候到，也不再需要每天打电话追问供货商，只需要关注物流公司的线上平台，在对话框里输入自己的运单号，就能够了解货物的具体情况，从而节省了大量时间和人力。
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可以预见的是，在不远的将来，社交网络将不仅局限于人与人之间的沟通和交流，它可以将企业与人、企业与企业连接起来，减少中间的冗余环节，大大提升了效率。
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那么，社交网络是如何帮助企业减少支出增加效率的呢？第一，各种台式机和笔记本电脑已经不再是办公的标准配备了，一台价位在1 000元左右的智能手机已然足够。第二，手机操作系统都相同，公司不必担心设备的兼容性，甚至都不必自主开发公司的内部应用，可以在现有的应用商店中选择SaaS应用以满足需要。第三，企业之间的沟通也可以通过企业在社交平台的账号来解决，电话和传真等都可以省去，而且在同一个网络中进行沟通和交流意味着更快的速度和更高的效率。第四，智能手机在办公室的普及可以大大缩减原本用于计算机和其他办公器械方面的培训费用，因为智能手机作为现在人们生活中很重要的一部分，已经能被员工熟练使用了，员工能快速上手。
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在社交网络逐步趋于成熟的时候，社交网络战略的概念也开始出现。和其他企业战略相同的是，社交网络战略的实现也要依托于对流程、人员和技术的规划。在传统企业中，一条指令的传达可能需要多个层级的依次执行，费时又费力，而且在传达过程中指令很有可能出现偏差。而在社交网络下，指令可以进行点对点的直接传递，从而减少了冗余的传播过程。层级减少后，流程必然也会得到相应简化，不必要的工作岗位会被砍掉。而新的工作岗位也会由此而生，新的岗位也必然会要求员工懂得新技术。
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下面就是一个具体的社交网络如何改变传统企业的例子：
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在传统模式下，银行想要吸引用户来办理自家信用卡，要派遣客户经理去商场或是办公楼摆摊，这种模式主要有三大缺点：第一，客户经理的水平参差不齐，很难给客户最好的用户体验；第二，在商场和办公楼摆摊显然不可能长期进行，也无法覆盖每一位客户；第三，银行派遣员工外出摆摊会消耗巨大的人力、物力，而且很可能收效甚微。
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银行不妨换一种方法去思考。在社交网络的模式下，可以在商场等潜在客户较多的场所印上自家公众号的二维码，并且提供一些优惠吸引客户扫描二维码，比如扫描后即送红包或代金券。同时，信用卡的办理也可以完全移到线上进行，客户可以授权银行获取自己的个人信息和资料，从而避免了填写各项烦琐的表格，客户也不再需要排队复印身份证了，只要用手机给身份证拍个照，然后直接发给公众号即可。对银行而言，社交网络也可以帮助它们免去复杂的信息搜集和审核过程，可以通过搜集大数据得到客户的信用记录，从而进行审批。在社交网络中，客户和银行是直接联系在一起的，客户可以直接反馈自己的信息和问题，银行也能够迅速进行处理和解答。
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搜集客户数据只是第一步，对搜集到的数据进行再加工，以便更好地使用数据才是最终目的。由此衍生了一系列问题：搜集的数据应该存放在怎样的信息技术系统中？该系统还应具备哪些功能，如何与其他信息技术系统形成集成？数据在系统中沉淀后如何进行数据分析？采用怎样的数据分析工具和分析方法？完成数据分析后，公司各部门应该如何对数据分析结果进行使用和验证？在厂家和消费者之间建立的社交网络沟通渠道中，主要的沟通内容应该有哪些？各项信息应该主动推送还是被动应答？是采用人工客服还是智能应答系统？运营团队应该归属于市场部还是客服部？由此可见，技术、人员、流程，缺一不可，而日益进步的云计算和大数据技术正在尝试更好地回答以上问题，找到一条最佳实践的道路。
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平台模式
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借鉴过去100多年的历史经验，科学技术和金融投资可以说是相互辅助、相互促进、共同发展的。科技的进步带来了金融投资在市场结构和产品服务等方面的变革，而金融投资在管理技术和组织方式上的不断变化也驱动着科技的不断革新。从路透社的鸽子、费城的信号灯、道琼斯的flimsies（道琼斯公司在初期提供的市场简讯）到彭博的终端机，这一演变过程见证了科技如何逐步被应用于金融投资，如何帮助金融投资繁荣兴盛，以及如何反过来被金融投资所影响着不断进步。现在，信息的传播方式经过飞鸽传书、电报、电话、计算机和网络的层层演进，开始进入云计算和大数据时代。在移动通信十分发达的今天，社交网络遍布全球，无所不在。即使双方相隔万里，也能通过微博、微信、QQ等通信媒介进行即时的文字、语音和视频交流。而在美国发生的重大新闻也可以马上在中国的新闻网页上出现，第一时间在中国进行同步报道。由此可见，通过科技的进步，信息交换速度加快，空间距离的概念也随之改变。随着当前科学技术的进步，平台模式已成为现实和热门领域，并必将在未来得到进一步的飞跃式发展。
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什么是平台模式
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平台模式是什么呢？在《平台战略》一书中，平台模式的定义是：概括地说，平台商业模式指连接两个（或更多）特定群体，为他们提供互动机制，满足所有群体的需求，并巧妙地从中赢利的商业模式。
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这样看来，平台模式其实很早就存在了。古时候的集市就是一个例子，在特定的时间和地点，商贩们带来需要出售的货物，摆好自己的摊位，这样有购买需要的人们就可以轻而易举地在一个被限定的时间和空间里迅速找到自己需要的货物，达成交易。由于这样的便利，有购买需求的人们就会在时点上以集中性的方式成群结队地出现，而商贩们为了获得和大规模在特定时间内出现的人群进行交易的机会，需要为自己的摊位支付一定的租金。当集市的规模越大、产品越全，慕名而来的人就会越多。而购买的人越多，需求的量越大，种类越多，就会有越多商贩来提供商品，形成了良性循环，而该集市的拥有人就能获得更多的租金。在集市这个最古老和最简单的平台模式中，我们可以看到平台模式缔造其商业价值的三个基本元素：第一，具有增长空间的购销群体。当某一大类的产品只有一个商贩或一个购买者，平台模式不会带来价值。第二，在平台未产生前促成交易形成的交易成本，包括搜索成本和信息不对称。平台模式为原先要去三四个不同地方才可能买齐或卖掉商品的人节省了巨大成本；同时由于知道购买者可以马上去向竞争对手问价，商贩会主动报出商品的真实价格，而购买者也会对此形成预期，更愿意相信商户的报价是接近真实价格的。第三，形成良性循环的协作性预期。商贩都预期其他商贩会有意愿参加集市。
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在移动互联网时代，对于一个网上平台而言：
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由于购销者之间界限被模糊，网络可以重新定义产品的内涵与外延，购销群体的增长空间几近无限；
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传统的交易成本通过平台模式几乎可以削减到零；
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由于购买者、商贩参与平台的低成本，使得协作性预期形成几乎是肯定的事情。
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这些使得线上平台模式具有的内在价值更加显而易见，因此，《平台战略》中提到，21世纪将成为一道分水岭，在这个世纪，人类商业行为将全面普及平台模式，也就显得非常自然。据统计，在全球规模最大的前100家企业中，有60家企业的收入来自平台商业模式。耳熟能详的例子有苹果、谷歌、微软、花旗、沃达丰等。
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接下来，我们就对已经成功运用平台模式的新闻业和零售业，以及已取得初步成功并具有巨大潜力发展平台模式的金融投资业进行逐一介绍。而平台模式在这三个领域做出最主要的价值贡献恰恰分别对应上述三个价值贡献元素。
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平台模式在新闻业中的应用
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起初，政府掌控着新闻发布的权力，人们很难从政府以外的机构得到新闻。随着社会发展，新闻发布机构逐步出现，承担起了发布新闻的任务，这样一来，可以发布新闻的主体数量得到了增加。在互联网发展起来后，新闻可以通过互联网快速传播，许多新闻门户网站如雨后春笋纷纷冒出，如新浪、搜狐等。新闻发布的速度和数量是纸媒时代远不能企及的。后来，归功于宽带无线接入技术和移动终端技术的飞速发展，社会步入了移动互联网时代。人们可以通过手机接收阅读新闻，在许多重大新闻发生时可以第一时间得知，新闻传播的速度再次得到了加快。截至2012年9月底，全球移动互联网用户已达15亿。现在，Facebook、Twitter、微博以及人人网取得的巨大成功，标志着新闻业进入自媒体时代。
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